考试面试模拟题及答案：对破窗效应有何

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“破窗理论”，理论认为，如果有人打坏了建筑物一扇窗户的玻璃，得不到及时维修，其它人就会受到某种暗示性的纵容而去打碎更多的窗户玻璃，久而久之，这种破窗户就给人以一种无序的感觉，结果在这种公众麻木不仁的氛围中，犯罪就会滋生和扩大。“破窗”理论告诉我们这样一个道理：任何坏事，如果在开始时没有阻拦掉，那么就会形成风气，就会鼓励更多的人做同样的坏事甚至更大的坏事，这就好象河堤，一个小缺口没有及时修补，可以崩坝，造成千百万倍的损失。

那么，我们的管理工作从“破窗”理论中应该得到哪些借鉴呢？首先，在日常管理中一定要“及时修补第一块坏玻璃”，“防微杜渐”“小题大做”，不能“千里之堤，溃于蚁穴”。拿一个单位来说，一般都有很多制度，如果有人违反了某一规定而得不到处罚，那么，今后还会有人违反这个规定，并且有了更多借口，以后这个规定就是个规定而已。

所以一个管理到位的单位，对很多小事很敏感，因为管理者知道，如果小事不管的话，今后要出大事情。因此，我们一定要“慎始”、“慎微”。当第一块“破玻璃”出现时，就要及时修补，把问题解决在萌芽之中。其次，在日常管理中一定要“亡羊补牢”，引以为鉴，举一反三。在工作中不出现问题、差错是不可能的，出现了问题和差错并不可怕，关键是以什么样的态度面对问题和解决问题。

消极的态度是面对问题怨天尤人，不从自身归因一味从外部归因，这样的态度导致的结果是问题还会发生，破窗效应继续放大；积极的态度是从自身入手分析原因，采取措施堵塞漏洞，举一反三建立机制，从根本上保证不被“破窗”。第三，一定要坚决纠正和制止第一个打碎玻璃的行为。人都有从众心理，日常生活中：如果有一个人做了坏事得不到惩罚，那么接二连三，就会有许多人效仿甚至做得更甚，所谓别人敢偷驴，我就敢拔橛。

这样那些循规蹈矩者就会觉得自己吃了亏，也纷纷去破坏规则，如此正常的秩序就会崩溃。究其原因，往往是我们对第一个“破窗”者和“破窗”行为制止打击不力，久而久之，习以为常。我们的社会和管理文化中，最可怕的是对许多不良风气、不良现象、不良行为、落后观念的默视和认同，习惯成了自然，自然就是对的，甚至还受到或明或暗的鼓励和羡慕，跑官、要官、买官、卖官叫有能力，坑蒙拐骗、制假、贩假、买假、卖假叫有胆略，吃喝玩乐高消费叫有档次，…这些错位的观念，.事实上对“破窗”者起到了鼓励和引导作用。

因此，我们彻底摒弃法不责众心理，严厉惩罚“破窗”者，狠抓典型，以点带面，打击、震慑犯罪和不良行为，使正气得伸、歪风得止。“破窗”理论的本质是要求一个单位、一座城市以及任何一个管理主体建立一种防范“破窗”的机制、修复“破窗”的机制、严惩“破窗”的机制、保护“守窗”行为、确立人人“守窗”意识，从而实现秩序的良性运转。

只有这样，才能树立一个单位、一座城市良好的形象，促进事业的健康快速发展。