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“我不知道”,“不关我事”,“是她先做错的”……这些话,都是最不能说的职场语言,展示出来的,是一种不专业,不负责,推诿的工作态度,这样的语言是非常致命的。 【我不知道:我确认一下之后再答复你……】 在职场中,我们可能会遇到一些自己并不熟悉的问题,但是对方向自己提出这样的问题,那么这个问题的存在或多或少是跟自己有关联的,这个时候直接告诉对方说,我不知道是非常容易的事情。
但是表现出来的态度就不是那么好了。 所以我觉得更好的方式是,就算你自己不知道,你也可以跟对方沟通,说我去跟进了解一下这方面的信息,等我确认之后再告诉你好吗? 这样一来显得非常重视对方的问题,也能够给对方提供更为准确可靠的答案。应该能够使得对方比较满意自己的答复。 对比着一开口就说“我不知道”,当然是后者会更让人容易接受…… 【不关我事:这个超过我的工作范围了,我帮你是谁负责这个事情吧,帮你了解一下进度……】 我相信,职场的对话中,如果我们遇到一个人开口就是说“不关我事”的话,瞬间聊天就比较尴尬了……不关你事?不关你事我会找你?不关你事我找谁去? 逆向思维想一想,如果别人找自己的话,就算不是自己的工作职责,实际上,也不需要太过直白地跟对方说,毕竟对方是已经有了“这个问题就应该找你”的观念,如果太过直白,就会引起对方反感,产生不必要的麻烦…… 想一想,对方跟你说话的目的,应该不是来找茬,而是为了推动问题的解决,这是在职场上,最基本的共识。
所以这个时候,需要你提出的,是建议性的意见,比如我负责的工作内容是……你要解决的这个问题,是**在负责的,你找他应该就可以圆满地解决…… 这样,是否就更有利于帮助对方解决问题,给对方留下好印象了? 【是她先做错的:我们都有错,不过我觉得目前应该先解决这个错误再来追究责任,你觉得呢?】 推诿责任,其实是非常愚蠢的行为。
很多事情,是做过就会留下痕迹,究竟谁是谁非,如果真的出了什么问题,想要查清责任归属,是非常容易的。 反而是那些企图掩盖自己责任、推卸责任的行为,会让你的领导看起来觉得可笑。 所以有错就承认,不要把错误归因到其他人的身上……客观公正地审视自己…… 老板需要的是敢于承担责任,能够解决问题的人,而不是问题来了逃避推诿的人。...
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