面试银行大堂助理一分钟自我说明

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面试银行大堂助理一分钟自我说明

一分钟的能说明的字数最多，只有240个左右字。

1、首先向在座的领导，前辈们问好。

2、说明自己来自哪里，自己的姓名，说明姓名时一定要吸引人，你的姓和名字中的字，和什么正面的大人物的字相同，就拿谁说事。

3、自己的性格爱好优点是什么？以前做过什么，进来后准备怎么做。有这些就足够了！追问：能不能提供一个范本？回答：我叫XXX，来自XXX,XXXX年毕业于XXX专业。毕业后在XXX银行XXX工作XX年，后又在XX银行工作过XX年的时间.人往高处走，水往低处流.前两份工作因没有太大的发展潜力，故我辞去工作，以谋更好，更有发展前途的工作。之前XXX年的工作使我有了丰富的银行临柜能力。我认为我可以很好的胜认贵行的大堂经理一职.谢谢！追问：这个不行啊'我以前没有在银行工作过回答： = = 那就简单一点吧按照上面的规格写工作经验社会经历这方面一定要有追问：是口诉啊

餐饮部员工的主要工作成绩是什么

一、进店考核凡进入饭店工作的服务人员，均应接受饭店组织的考核。考核主要项目（要计分、评定）： 1.写1份个人简历及家庭状况的简介（存档） 2.你认为自己有哪些方面的工作能力，最适合干什么工作？ 3.你认为干端菜送水这类服务工作能不能干出成绩来？ 4.你认为一家好的酒店应具备哪几个最基本的条件？ 5.你认为一个好的服务员应具备哪些基本素质？ 6.你认为人与人相处最重要的是什么？ 7.你认为从顾客进店到离店，有哪些基本服务程序？ 8.你知道我国有哪几个最著名的菜系？ 9.你认为川菜的主要特点是什么？ 10.当你同酒店领导、同事发生矛盾或冲突时，你认为该怎样处理或表达？ 11.当你对领导分配的工作不满意或认为不适合你时，该怎么办？ 12.你认为对待顾客应该从哪几方面做起？ 13.你认为在酒店利益、顾客利益、个人利益这三者之间，谁是首要的，谁是次要的？ 14.当客人对服务和饭菜不满意时，该怎么办？ 15.你认为一个人发财致富或有出息，主要*什么？ 16.请你摆一张五人就餐台。

考核要：①评定考核成绩；②依据弱项确定训练目标；③了解培养前途和使用岗位。

二、餐饮服务知识训练 l.熟记员工守则，背诵后考试；2.熟记服务员职责，背诵后考试；3.熟记大堂服务管理制度；4.熟记员工考勤细则；5.熟习掌握待客的一般程序；6.熟习了解待客的准备工作；7.熟习了解宴会的接待规格；8.熟习了解川菜的基本常识；9.熟习了解本酒店的菜谱、酒水知识，以及主要名菜的特点；10.熟习掌握顾客的消费心理。

培训要：

（1）先学习熟记，后考试；

（2）以上各条，一条一条、一个一个方面学习考试；

（3）学习之前要讲解，川菜知识由厨师长讲授；

（4）考核要记分。

三、语言行为举止训练 1.学习熟记待客的文明用语；2.学习询问顾客的方式；3.学习自我说明的方式；4.学习说明和推荐本酒店的方式；5.学习向顾客、领导提建议和作自我批评的方式；6.学讲普通话和掌握语言艺术；7.学习酒店接听电话的方式；8.学习美容、穿着知识；9.学习面部表情和表情方式；10.学习站立、行走、注视的方式；ll.学会一般场合的唱歌、跳舞；12.学会与顾客、同事进行思想交流。

培训要：

（1）边学边示范；

（2）学完后考试；

（3）不要很全，但要熟习要点。四，服务技能训练 1.怎样迎接客人？ 2.怎样引导客人就位？ 3.怎样为客人沏茶？ 4.怎样为客人点菜、配菜和填写菜谱并及时送单； 5.怎样传菜、上菜？ 6.怎样为客人酌酒水，7.怎样摆台、折花、布置就餐环境？8.怎样在顾客就餐过程中调理菜点、餐具、台面？ 9.怎样为客人分菜？ 10.怎样为客人撤菜、换菜？ 11.怎样处理饭菜质量和服务质量上出现的问题？ 12.怎样撤台？ 13.怎样结帐？ 14.怎样为客人开机点歌？15.怎样欢送客人？培训要：

（1）每条要专人讲解；

（2）服务员作记录；

（3）讲解人作示范；

（4）按照讲解要点演习。

五、经营公关训练 1.怎样巧妙地将自己说明给客人？ 2.怎样简明扼要地向客人说明本酒店的来历和特点？ 3.怎样根据顾客的消费要向客人推荐本酒店的名优菜点、酒水？4 .怎样通过同周围其他酒店的比较，向顾客说明本酒店的好处？ 5.怎样机动灵活地为顾客安排就餐位置？ 6.怎样根据顾客的需要和就餐气氛同顾客交谈？ 7.怎样为顾客订餐并确定消费标准？8.怎样在就餐后同顾客继续保持联系，密切同顾客的关系？ 9.怎样处理顾客对饭菜种服务质量的不满？ 10.怎样对待顾客的不正当要？培训要：同第四部分。

六、卫生防疫、消防安全知识 1.学会怎样保持个人卫生，养成良好的卫生习惯； 2.学会掌握食品卫生要及制度；3.学会餐具卫生保养知识和方法； 4.学会就餐环境的清理保养知识；5.学会安全用电知识及故障处理方法；6.学会安全用火、防火知识及处理办法；7.学会外出安全防护知识； 8.学会同社会各种人员打交道的安

大堂副理面试的自我说明

首先说明一点：大堂副理面试的自我说明你可以在应届生职论坛 job94 com 下面的自我说明之家这个栏目里面找到，下面的这些要点就是我从大堂副理面试的自我说明抽取出来的，你可以在你做自我说明的过程中利用这些要点来说明你的情况，因为这样能够让人更加相信你是有工作经验的而且是能够胜任这份工作，至于自我说明的详情你就自己到帖子中去看吧我就不多说了.

1.日常监督、控制整体运营工作：

(1)每天当班前要认真阅读营业部、房务部、餐饮部等的有关资料，了解当天的贵宾到达情况，宴会预定情况或其它重要的信息，做好一切工作安排；

(2)检查前厅部工作人员的纪律、着装、仪表仪容及工作状况，发现问题时及时指出，并给出意见和建议，保证各工作岗位提供符合公司标准的服务；

(3)检查、巡视餐厅、客房、大堂、通道等公共场所的卫生情况，保持上述场所的清洁；

(4)及时处理客人在酒店内发生的意外事故，观察大堂及周边公共场所活动动向，维护大堂及周边秩序，保证大堂及周边的安全；

(5)检查大堂范围的设施设备，确定需维修的项目，及时与工程部联系，确保大堂的设备设施安全正常运作；

(6)夜班承担值班总经理的部分工作，详细记录发生的状况，必要时果断处理；

2.宾客服务、维系工作：

(1)定期探访各类重要客人，如VIP客人、熟客、商务客人等，听取、记录并整理客人意见，报告相关部门，协助各部门维系企业与客人的良好关系；

(2)代表或协助总经理接待好VIP和商务楼层客人，为客人安排饮食起居、休闲娱乐等一系列服务项目；确定VIP和商务楼层客人离店时间，准备离店安排，做好离店记录；

(3)解答客人的咨询，向客人提供必要的帮助和服务（报失，报警，寻人，寻物），向客人说明和推荐企业的各项娱乐项目和服务项目，使客人更全面地了解企业的各项经营项目；

(4)认真听取客人的投诉，在维护公司利益的前提下做出处理，确保客户满意；