“领教”职场新人“90后”

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公司来了一批90后。一些职场人士的MSN最近改了新签名。掐指算来，中国最早的一批90后大学生一个月前刚刚走上了工作岗位。

在初入职场一月间，90后感受到职场的新鲜，职场也领教到了传说中的90后的与众不同。那么，在老板、同事、HR（人力资源管理）经理等职场人士眼中，90后新人是什么样的呢？

作者：唐烨郭艺珺

做事有激情，但缺责任心

《沪港经济》杂志执行总编唐晔前几天觉得特别闹心。因为才招进来1个多月的90后小编辑出其不意就离职了，弄了他个措手不及。说要辞职就辞职，后面的编辑还没来得及招进来呢，只能先请不是这个岗位上的其他同事代劳。小朋友蛮有灵性的，本来还打算重点培养呢。唐晔表示很无奈。小编辑为啥辞职？唐晔也说不太清楚，就是感觉小朋友对这份工作不是很认同，有啥想法又不愿和我沟通。

百度上海分公司前一阵有个90后客服也辞职了。因为之前入职培训时表现特别优秀，所以她的辞职引起了百度上海分公司总经理钱程的重视。在离职面谈中，钱程委婉地表达对其挽留的意图，并询问是否由于压力过大或管理方式不适应等问题导致她离职。谁知，90后客服给出的答案是：和男朋友分手啦。面对如此理由，钱程称实在看不懂。

90后才入职，关于他们闪辞的消息就很多。上海正略钧策管理咨询最新发布的《2012中国薪酬白皮书》显示，中国80后、90后员工离职率整体偏高，达30%以上。负责此项调查的人力资源专家告诉记者，作为职场新生代的90后实际频繁离职的比例更高。

辞职的理由嘛，什么都有。比如，有的说工作总加班、上班路太远，还有个90后竟然因为公司食堂饭不好而辞职。最离谱是个名叫mary的网友在猫扑网上的爆料。他说，公司一位1991年出生的男同事辞职了，辞职的原因是公司里女生太少。这个男同事说，自己感情一直空白，工作之余接触社会的范围太局限，因此要找一个女生多的工厂去上班，这样就可以在工作之余，找到属于自己的另一半。跟帖的网友直呼这理由也太前卫了吧。

缺乏责任心，抗压能力差。钱程发现，这是90后的第一大缺点。他说，90后特别在意工作的舒适度，让他们在每天工作8小时以外干活，他们都会表现出非常不满。

埃特公关公司HR经理周伟莉也说，90后其实是特别有激情的一代人，对什么都感兴趣，做事热情高，但缺乏持久度，尤其受到打击时，就会找各种理由退缩。

周伟莉说自己所处的公关行业，接到的项目中很多需要帮客户出些有创意的点子。可能你冥思苦想了一个晚上，觉得自己想出一个特别棒的点子。但第二天到客户那里，你没说上两句，就被客户否定掉了。这时你怎么办？我们很多业内做久了的人，会觉得这很正常，我回去再想啊。但很多90后往往开始会情绪高涨地去想这个点子，但真的受到打击，就会有想放弃念头产生，甚至会和领导找各种理由要求退出这个项目。

有点呆，有时让人哭笑不得

有点呆恐怕是很多初入职场的90后给老板与同事留下的另一个印象。

初入职场嘛，还没有进入状态，难免会跟不上节奏，只是这90后有时候实在表现得有点呆。

说起自己手下新进的90后小记者，某报社记者萧潇至今还觉得又好气又好笑。

有一天我带他去市政府采访。说好大家在市政府大门口碰头，然后一起登记进去。但已经过了约好的时间，他还没有到。我就给他打电话，他在电话里一直说到了、到了，就快到了，但问他具体到哪里了，他也说不清楚。之前，我还怕他找不到地方，特意查阅了从地铁出来应该走哪个出入口比较近，并发短信告诉了他。后来过了10多分钟，他终于气喘吁吁地到了。小朋友态度倒是很诚恳，连连道歉，说因为很少来人民广场，找不到我说的那个出口。我说，那你不会问路人啊。这时他好像才恍然大悟，说忘记问了。我再一看，他手里怎么什么都没有拿啊。我就问，你平时采访用的笔记本和笔呢？他说，刚才在地铁里面挤掉了。然后还绘声绘色地和我描绘，刚才地铁里面人有多么多么多，自己发现笔记本掉了，但想想要迟到了，就顾不得去找了。我听得只感觉有三条黑线从头上划过。你说，这做记者的没有笔记本和笔，就和士兵上战场没带武器一样，你来干什么啊。最后，到了采访对象那里，我不得不和人家说，请给我这位同事几张纸和笔吧。

有部分被采访者表示，90后好像是被父母事事包办久了的一群孩子，初到职场找不到自己做事的感觉。有时他们不是不努力工作，也不是能力不够，但就是让人觉得做什么事情都差一口气。这让一些公司领导和同事一度感到交给90后某项工作，不是特别放心。

不过，人总是要有个成长的过程，很多HR经理倒是很乐观地表示，适当留给新人学习的时间，有点呆会随着经验的增长而改掉的。周伟莉就说，当我把某项工作交给90后新人时，我心里其实非常清楚他们可能会在哪里做错，但开始我可能不会提醒。我会留出让90后自己学习的空间和时间，如果他们实在做不好，我会告诉他们应该怎么做，并引导他们建立一些必要的工作习惯。

太直接，算优点还是缺点呢

敢说敢做也是职场人士眼中90后明显的性格特点。

有时候和90后员工对话，你能感觉到他一点都没有上下级的概念，只当是在随意聊天。这在以前的年轻员工身上是不太多见的。德勤中国区招聘总监王文佶说。在这位阅人无数的HR看来，90后是对老板最不发怵的那一群人。

他们追求平等公平的意识比任何一代人都强。通用电气（中国）高级人力资源经理揣芳说，在通用电气，每年都会从校园招聘几百个实习生，这让我们有更多观察90后的机会。他们敢于发表意见，挑战权威。比如在实习期间，他们会经常挑战经理和有经验员工的做事方法或流程，希望自己有足够多的发言权，并且期待他们的想法可以被广泛接纳，这样的问题在5年前的实习生身上极少会碰到。

还未入职场，90后在面试时就已经表达得很直接了。大谷打工网HR经理梅丽丽说，之前很少有人会在面试时，回答对工作最在意的是薪水，但在面试90后时，她不止一次遇到过。周伟莉也说，有90后会在面试时直接问，你觉得如果我接受这项工作，我将来的成长空间和职业发展在哪里。还有位HR经理透露，有的90后甚至会跟老板坦白一些于己不利的事，比如明确跟老板表态：我在这个公司不会长留，只是想在这里锻炼几年，积累经验。

90后的直接还体现在他们强烈的表现欲上。当HR在面试时，可能会问求职者你的兴趣爱好是什么？对70后、80后来说，中规中矩地回答一句唱歌或是足球就算是应付过去了。但90后完全不同，钱程说：如果说兴趣爱好是唱歌跳舞，他们会当即主动唱上一曲，或是跳上一段HIPHOP。像这样的90后求职者，百度就遇到好几位。

不过，这说话太直接有时候会给其他人带来麻烦。

周伟莉说，有一次，领导让一个90后员工做个文案创意。小朋友可能那天有点心情不好吧，领导刚刚说完，她就和领导说我不会做啊。连想都不想，就这么回绝领导，领导当然不高兴了，就随口说了她两句。她的脾气更大啦，说我就是不会啊，那么你教我好哇。当时说得领导就下不来台了。 90后说话太直接，实在欠考虑。

还有90后直接在网上吐槽的行为也让老板们有点看不惯。在某快消品企业工作的小燕最近在网上发现，自己带的90后小徒弟竟然将公司的薪酬制度和种种纷争关系，都发到网上。就连自己让小徒弟有次帮忙在网上代买个东西，都写上去了。小燕真是觉得有点闷：这点鸡毛蒜皮的小事也要写啊。有意思的是他还写着自己在什么公司什么部门，一点都不在乎别人知道是他。

理想与现实，在对撞中寻平衡

我觉得90后一点都不缺乏理想，只要你与他们认真的聊天，他们会天马行空地和你谈，都很有想法。而且只要给他们平台，让他们做自己感兴趣的事情，设定一个能让他们接受的目标，他们会很坚定地朝着这个目标去做。揣芳这样说。

去年，大谷打工网IT技术部门来了一个90后的实习生小王。前辈们惊喜地发现，科班出身的小王工作能力很强，专业水平不亚于正式员工。于是，公司决定给他和正式员工相同的待遇。实习期间，小王无论在个人价值上，还是个人收入上，都感受到了强烈的认同，工作起来特别卖力。临近毕业，小王毫不犹豫地选择了留下。

有很多90后对职业都会有明确的规划，他们会提早准备起来。梅丽丽说。揣芳也说，通用电气每年在校园招聘的创想未来暑期实习生计划都会有很多大学生报名，他们中的很多人目标都很明确，以后要进一家优秀的外企。

当然有时候，90后对自己的理想会表现得不太坚定，也会莫名其妙地感到迷茫。

大谷打工网有个1990年出生的女孩，名叫悠悠。本来工作各方面都还不错，她自己的职业规划也蛮明确的，就是要做最好的职业顾问。可是突然有一天，她对领导说：我要辞职。领导很诧异，就问她：是不是觉得薪水不高？是不是觉得工作压力太大？在一一得到否定回答之后，悠悠很轻松地说：我觉得这份工作不太适合我。领导没有多说什么，只是放她一天假。谁知道第二天，悠悠像什么事情也没有发生过，和往常一样来上班了。事后，领导在工作中对悠悠表示肯定，她的工作积极性也更高了。

90后容易冲动，更需要引导。梅丽丽说，对于没有什么工作经验的90后职业顾问来说，要多发挥他们善于和用户打交道的优势，多加激励他们。

不过，在90后中，还是不乏一些会考虑现实问题比较多的人。揣芳说，我接触过一些90后，他们同样会抱怨上海的生活水平太高、房价太贵买不起。有的本来就不是上海人，会考虑以后回老家工作生活，而且有的家里条件好的，会说在老家有爸妈在，工作和生活等各方面都会有人照顾。梅丽丽也说，公司里面一些基层职位上的90后流动性还是蛮高的。这是因为他们大多是新上海人，在沪生活成本较高，但工作技术含量不高，所以短期利益对他们而言就比较重要了。

后记

本期记者采访下来，觉得职场人士对90后的感觉总体稍微有点偏负面。这可能由于90后入职时间尚短，他们真正的魅力还没有完全展现出来。其实在采访中，很多职场人士就对记者表示，对90后接触得不是很多，观察得也不够。有位跨国公司的HR经理，在看到采访提纲后，经过一夜慎重思考，还因此回绝了本来已答应的采访。所以，在这里，记者向您展现的可能代表不了90后的全貌，让我们还是等到下期，听听这些90后的孩子怎么评价自己吧。

专家观点

九O后是负重的一代

本报记者陆绮雯

坚持自身追求是你们最大的财富，未来面对困难时要克服不能吃苦的缺点，拿出坚忍不拔的精神，做好承担责任的准备

他们是独立性、平等意识、权利意识较强的一代。复旦大学社会发展与公共政策学院教授任远这样评价90后。

60后与70后是在一个权威体制的教育模式下成长起来的，服务权威、听命令、听指挥是他们生活形态的主体。而80后与90后成长于经历着改革开放的家庭中，受现代思潮的影响，他们的知识面更广、眼界更宽、受教育程度更高、认识世界更全面，这是他们的优点。

要说缺点，90后身上比较共性的缺点就是不太肯吃苦。吃不了苦，不仅仅指受不了较差物质条件，更是指面对挫折时会放弃的态度。表现在学习方面就是不像70后、80后学生那样肯下功夫苦读；表现在工作上，我们已经看到，没有接受过大学教育的90后已经早早地开始他们的职业生涯，在一些劳动密集型行业，招工难、用工荒日益严峻。

在任远看来，我们对90后大学生的一些看法和认识，除了90后本身的特质外，和这些年来大学的变化也有很大的关联性。比如说，上世纪六七十年代，社会上只有少数人能在千万人中脱颖而出，挤上通往大学的独木桥。那时候，绝对的精英都在大学。而现在，随着教育条件的改善与大学加大扩招力度，越来越多本来可能被挡在门外的年轻人有了接受大学教育的机会。从某种程度上来说，虽然我国公民受教育程度不断提高，但大学生的整体素质却在下降。同时，大学教育也在异化，日益成为一种职业学校，课程设置越来越功利。而当培训出职场需要的人才成为一些大学越来越狭隘的尺度，那么大学生出现异化也在所难免。

90后可以勇敢地对老板说不，甚至能当机立断地炒老板鱿鱼，这是因为他们不在意工作吗？任远给出了否定的答案。 90后和70后、80后一样在意工作，只不过他们在意的重点不一样，他们对好工作的衡量标准不一样。任远表示，由于他们初入职场正逢今年国内经济大环境相当不乐观，因此某种角度来说，他们希望找到好工作的愿望甚至比 70后、80后更强。

对70后、80后来说，好工作一定是要能够提供一份稳定的保障、优厚的报酬，为了这些他们愿意付出努力，甚至忍受一些与他们的兴趣、价值背离的东西。而90后呢，由于他们比70后、80后更加财务自由，摆脱了经济压力后，他们更希望体味工作带来的愉悦和成就感。这也就解释了为什么他们能果断地说不，一份工作如果缺少他们在意的某种价值，那么对于他们来说，是不值得留恋的。基于这样的原因，随着90后开始更多地出现在职场，企业人力资源的激励机制也要变化，以适应90后人群的特点。单纯地靠薪水留人是留不住了，应该多从福利、工作氛围、人性化管理等角度入手，营造能够更好地发挥90后潜力的工作形态变吃苦型就业为创造型就业。

谈到受到几代人追捧的金饭碗公务员会否仍是90后年轻人趋之若鹜的职业，任远认为，这和社会经济背景有关，社会转型慢，掌握着大量资源的政府公职就仍然会被青睐。当然，90后如果选择公务员的话，或许就不会轻易地炒老板鱿鱼了。

在任远眼中，90后是幸运的一辈，但或许并不如60后和70后幸运。因为60后和70后直接享受到改革开放红利，他们的经济地位、社会地位提高很快，很多人用知识改变了他们的命运。而90后一出道，面临的就是中国经济在30年快速增长后增速趋缓的时间段，如果未来10年中国经济增速持续放缓，那么，90后将成为负重的一代。身为独生子女的他们，没有兄弟姐妹，结婚后上有双方4位老人，可能会生2个孩子，经济不好，又买不起房的话，他们将承受的压力将远比60后、70后，甚至80后要大。但从另一角度来看，要解决事关中国经济前途命运的问题，又恰恰要依靠90后这一代，如果他们的才能充分发挥，中国或将迎来新一轮增长。

总而言之，要分析90后的职场表现，必须认清，这代人的共性是他们成长时代的反映，改革开放、人口结构变迁、经济社会变化，时代在他们每个人身上烙下的痕迹远远超过他们的个人意志。作为师长，作为长辈，任远寄语90后：坚持自身追求是你们最大的财富，未来面对困难时要克服不能吃苦的缺点，拿出坚忍不拔的精神，做好承担责任的准备。