客户经理简历写作 - 范文无忧网

[做卓越写作指导高手]做卓越写作指导高手是小编为汉语言文学专业的同学带来的论文范文，欢迎阅读。做卓越写作指导高手【1】摘要：文学社团是校园文学教育的前沿阵地，是校园文学教育的载体，是师生的...+阅读

个人资料:

姓名：林xx 性别：男

现公司：中国XX集团公司网管中心

职位：国际客户服务中心高级客户经理

工作年限：五年

电子邮件：＊＊#china-.

移动电话： 1391＊＊＊＊＊＊＊＊

目标职位：客户关系拓展、公司渠道管理及企业内部运营管理等相关职位

工作经验：

主要职责：

－负责台湾仲琦公司光纤数字用户环路传输系统的工程与维护；

－负责中兴接入网设备的扩容工程与维护；

－负责华为SDH同步传输网的网管与维护；

－江苏大同公司新型IC卡话机的网管与维护；

主要职责：

－负责国际业务、跨国企业及大企业客户的项目协调及客户关系管理；

－负责国际业务、跨国企业及大企业客户DIA、带宽出租、FR-VPN、MPLS-VPN的项目受理、技术方案审核、工单派发、工程进度及工程质量跟踪；

－负责国际、跨国及大企业客户的售后服务与支持；

主要职责：

－负责CNC总部跨国企业、大企业客户投诉问题的全程跟踪与处理；

－负责分公司客户服务支持；

－相关区域客户支持经理、大区支持经理、技术支持、客服人员的协调、管理。

主要业绩：

－建立七个大区及所辖分公司、四个特A市客户服务组织；

－参与并协调完成CNC全国1003客服系统（呼叫中心）

一、二期共1个总中心、33个分中心的工程建设；

－完成《中国网通客服手册》及各项业务流程、服务流程、制度的制定与贯彻；

－分公司客服的人员培训、业绩考核，重点、重大问题的跨部门、地区协调及分

公司客户满意度的指导与管理，统一服务理念，建立CNC服务品牌；

三、2002/08－2004/07 网通国际运营服务分公司管理部高级经理

四、2004年至今中国＊＊集团网管中心国际客服部高级经理

2004年，负责研究电信行业呼叫中心外包等服务增值业务市场动向，负责牵头组织集团相关部门与服务外包合作项目（凤凰卫视、CNC CPE项目）的沟通与协调，牵头负责在外包合作项目中与合作伙伴的沟通、协调，参与服务外包项目工作；负责服务增值外包项目的管理。

教育经历

1995/06－1999/06 ****大学电子信息系统工程专业学士；

培训经历

1999/10 中兴接入网（深圳****公司成都培训基地）；

1999/11 新型IC卡话机的网管系统（深圳****公司）；

2000/07 华为SBS系列SDH传输网管（深圳****公司广州培训基地）。

语言能力

英语熟练