跨境电子商务人才需求特征

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摘要：面对激烈的国际市场竞争和逐渐消失的出口成本优势，一些外贸型企业适时借助跨境电子商务这种新型的贸易方式从新型全球供应链中获得发展空间。本文介绍了跨境电子商务的发展目前状况，结合统计数据分析了跨境电子商务作为一个新兴产业，受到企业的青睐，分析了跨境电子商务综合专业人才是阻碍企业顺利推进跨境电子商务的重要瓶颈，目前，该行业人才缺口巨大，产业岗位严重脱节，最后本文总结了跨境电子商务专业人才应具备的知识能力素质特征。

关键词：跨境电子商务人才需求特征人才培养

1.跨境电商的概述

跨境电子商务(简称跨境电商)作为一种新型贸易方式，是指分属不同国界或地区的交易主体，通过互联网、智能移动及其他相关信息平台，以B2C和C2C 两种主要模式实现企业或自然人与终端消费者之间达成交易、完成支付结算，并通过跨境物流送达商品的一种微贸易方式。互联网、电子支付、智能移动等技术的全球普及为微供给者和微需求者搭建了新型贸易平台，这种订单碎片化的微贸易方式使得产品与市场紧密结合，适销对路。面对激烈的国际市场竞争和逐渐消失的出口成本优势，一些外贸型企业适时借助跨境电商从新型全球供应链中获得新的发展空间。

跨境电商与传统贸易模式相比，可以有效地绕过贸易壁垒的限制、直接面对国外消费者、中间环节少、聚道成本低、交易虚拟化、营销全天候，这为制造商和终端消费者达成双赢局面。据商务部的不完全统计显示，中国境内通过阿里巴巴全球速卖通、敦煌网、亚马逊等第三方平台开展跨境电商业务的外贸企业已超过20万家，平台企业超过5000家，其中中小外贸企业和个体商户超过9成，其中浙江和广东企业占据一半左右。跨境电商作为一个新兴产业，受到企业的青睐，但是跨境电商在发展过程中受到了物流配送滞后，电子支付安全性不够、跨境信用和争端处理不规范等诸多理由，但跨境电商综合专业人才更是阻碍企业顺利推进跨境电商的重要瓶颈，专业应用型人才缺口巨大，产业岗位脱节。

2.跨境电商人才需求特征

跨境电商所需要的人才和传统贸易、英语、电商人才差异较明显，跨境电商专业人才不仅需要通晓电子商务专业知识、熟悉企业电子商务建设、运营和管理，能够从事电子商务系统设计、电子商务解决方案策划、网络营销、国际物流、跨境支付、跨国管理、更需要良好的外语沟通水平，要有国内外产品行业背景，要有国际贸易实务知识，如消费者所在国家的文化，习俗，消费喜好，思维方式、法律等，还要有国际电子营销技能。跨境电商比传统贸易方式下产品类目多、更新速度快、具有海量商品信息库、个性化广告推送、口碑聚集消费需求、企业可以通过在线调研及沟通获得大量的产品和消费者个人数据，并综合运用网站优化策略、差异化服务策略、关系营销策略和搜寻引擎营销策略开展全方位的售前、售中、售后服务。而传统的电子商务专业主要通过系统的电子商务基础理论学习与专业技能训练，培养学生具备有扎实的计算机技术知识及经济管理知识，使学生能在现代信息技术条件下从事商务活动规律，具备突出的专业技能和创新能力的复合型人才。这类人才的核心能力是能够熟练地应用现代信息技术、处理在信息技术应用过程中出现的理由并能对企业应用信息技术从事商务活动提出解决方案。

因此，传统的电子商务专业主要设置在信息系，在人才培养方面分成商务管理类和商务技术类，商务管理类注重培养学生市场调查、网络营销、网络推广能力的培养，而商务技术类则注重数据库技术、编程语言、网络技术等能力的培养，且都以国内电子商务发展为目标，涉及跨境的电商目前还几乎没有。很显然，高校目前现有的电子商务专业人才在商务英语沟通、跨文化交际、国际贸易等方面达不到跨境电商专业人才的要求。同样，传统的国际贸易专业在人才培养目标上普遍定位在培养学生掌握国际经济与贸易的基本理论与基本技能，熟悉国际贸易规则和惯例以及中国对外贸易的政策法规，具有国际经济与贸易理由观察分析能力、国际贸易政策实施能力和国际贸易实务操作能力，能在国际商务部门、企业以及政府机关从事国际经济与贸易实际业务与管理工作的高素质应用型专门人才。

此外，高校现有的英语专业，分为英语+翻译或英语+商务方向，而江浙一带结合区域经济发展的优势，普遍设置成英语+商务方向，该方向的人才培养目标的共同点是侧重具备扎实的英语语言基础知识和基本技能，掌握基本的外经贸理论知识，具有熟练的涉外沟通、洽谈能力和外经贸操作能力，能在涉外企事业单位从事贸易、管理、翻译、谈判、外事、文秘、服务工作的高素质应用型人才。该专业的目标定位也是与商务岗位相匹配，但就跨境电商人才培养目标而言，在电子商务方案设计，国内外产品行业背景、网络营销等方面达不到企业要求。

另外，就商务部统计来看，目前参与跨境电商的企业9成以上为浙江和广东一带的中小外贸企业及个体工商户。而中国中小企业对人才的需求不同于大型企业和外资企业。一是在人才招聘上倾向于拿来主义，他们更希望员工有丰富的实际工作经验，能很快适应岗位要求，无需企业再培训;二是在人才业务管理上注重一专多长，出于节约成本的需要，中小外贸企业往往要求一人身兼数职，希望所招人员能胜任各环节所涉及的全部工作内容，这就要求学校所培养的人才必须和从事跨境电商的企业需求无缝对接。现有的从事跨境电商所需要的人才均是企业经过一年左右的上岗培训才能勉强上岗，以宁波最大的跨境电商企业，甜蜜时空为例，据企业负责人介绍，由于业务突飞猛进，该公司的人才缺口在300人左右，高校现有的国际贸易及英语专业毕业生在知识结构，能力素质方面几乎达不到企业需求，该企业长年处于招聘和岗前培训状态。

综述所述，目前高校现有的专业几乎没有与从事跨境电商企业所需的复合型人才完全相匹配的人才，主要缘由是国家在2012年正在启动跨境电商，但作为新型国际贸易方式，它的潜力无限，而该行业所紧缺的复合型人才将是制约其良性发展的瓶颈，高校对跨境电商复合型人才培养的研究有责无旁贷的责任。

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跨境电子商务人才需求特征