求大堂副理的求职简历模板

[求简历模板越快越好]简历模板一（供应届毕业生参考）个人简历个人概况：求职意向： ________________ 姓名： ________________ 性别： ________ 出生年月： ____年 __月__日健康状况： ___________ 毕业院...+阅读

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1.日常监督、控制整体运营工作：

(1)每天当班前要认真阅读营业部、房务部、餐饮部等的有关资料，了解当天的贵宾到达情况，宴会预定情况或其它重要的信息，做好一切工作安排；

(2)检查前厅部工作人员的纪律、着装、仪表仪容及工作状况，发现问题时及时指出，并给出意见和建议，保证各工作岗位提供符合公司标准的服务；

(3)检查、巡视餐厅、客房、大堂、通道等公共场所的卫生情况，保持上述场所的清洁；

(4)及时处理客人在酒店内发生的意外事故，观察大堂及周边公共场所活动动向，维护大堂及周边秩序，保证大堂及周边的安全；

(5)检查大堂范围的设施设备，确定需维修的项目，及时与工程部联系，确保大堂的设备设施安全正常运作；

(6)夜班承担值班总经理的部分工作，详细记录发生的状况，必要时果断处理；

2.宾客服务、维系工作：

(1)定期探访各类重要客人，如VIP客人、熟客、商务客人等，听取、记录并整理客人意见，报告相关部门，协助各部门维系企业与客人的良好关系；

(2)代表或协助总经理接待好VIP和商务楼层客人，为客人安排饮食起居、休闲娱乐等一系列服务项目；确定VIP和商务楼层客人离店时间，准备离店安排，做好离店记录；

(3)解答客人的咨询，向客人提供必要的帮助和服务（报失，报警，寻人，寻物），向客人介绍和推荐企业的各项娱乐项目和服务项目，使客人更全面地了解企业的各项经营项目；

(4)认真听取客人的投诉，在维护公司利益的前提下做出处理，确保客户满意；