谁能介绍下系统分析员备考ISO系列基础知识呢

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近年来，国际上影响较为深远的质量管理标准当属国际化标准组织公布的ISO 9000系列标准。这一国际标准发源于欧洲共同体，但很快就波及美国、日本及世界各国。中国对此也十分重视，采取了积极的态度。一方面确定对其等同采用，发布了质量管理国家标准系列GB/T 19000，同时积极组织实施和开展质量认证工作。系统分析员作为未来软件企业的管理者，有责任对软件质量的控制进行把关，了解ISO 9000系列基础知识是必要的。

在系统分析员考试中几乎每年都要考到ISO 9000系列基础知识，虽然分值不高，但2-5分有时也关系着你考试的成败，只有全面复习并掌握可能考到的所有知识，才有可能高分通过系分的上午场考试。下面将对ISO 9000系列基础进行简单的介绍。1 何为ISO? ISO源于希腊词根，如ISOBAR,ISOMETRIC和ISOSCELES等词的前缀。意为＂相等的＂如相等的压力，相等的数量及三角形相等的边。

后来ISO被国际标准化组织选作为其机构的名称（ISO即为International Standardization Organization的英文首尾字母的缩写词）。 ISO希望全世界各国都等在一个等同的基础上进行竞争和贸易。 ISO是一个组织的英语简称。其全称是International Standardization Organization，翻译成中文就是＂国际标准化组织＂。 ISO是世界上最大的国际标准化组织。它成立于1947年2月23日，它的前身是1928年成立的＂国际标准化协会国际联合会＂（简称ISA）。

他如IEC 也比较大。IEC即＂国际电工委员会＂，1906年在英国伦敦成立，是世界上最早的国际标准化组织。IEC主要负责电工、电子领域的标准化活动。而ISO负责除电工、电子领域之外的所有其他领域的标准化活动。 ISO 宣称它的宗旨是＂在世界上促进标准化及其相关活动的发展，以便于商品和服务的国际交换，在智力、科学、技术和经济领域开展合作。

＂ ISO 现有117个成员，包括117个国家和地区。 ISO的最高权力机构是每年一次的＂全体大会＂，其日常办事机构是中央秘书处，设在瑞士的日内瓦。中央秘书处现有170名职员，由秘书长领导。国际标准化组织是世界上最大的非政府性标准化专门机构，它在国际标准化中占主导地位。ISO的主要活动是制定国际标准，协调世界范围内的标准化工作，组织各成员国和技术委员会进行报交流，以及与其他国际性组织进行合作，共同研究有关标准问题。

随着国际贸易的发展，对国际标准的要求日益提高，ISO的作用也日趋扩大，世界上许多国家对ISO也越加重视。ISO的目的和宗旨是：在世界范围内促进标准化工作的发展，以利于国际物资交流和互助，并扩大在知识、科学、技术和经济方面的合作。一言以蔽之，ISO 是世界上最大的和最具权威的标准化机构，其宗旨是在全世界范围内促进标准化工作的发展，以利于国际物资交流和相互服务，并扩大知识、科学、技术和经济方面的合作。

它的工作领域很宽，涉及所有学科，其活动主要是围绕着制定和出版 ISO 国际标准进行的。我国于 1978 年申请恢复加入国际标准化组织（ ISO ），成员资格同年 8 月被 ISO 接纳为成员国，时间从1978 年 9 月 1 日算起。2 何为ISO9000族标准？ ISO9000族标准是ISO国际标准化组织TC/176技术委员会制定的所有国际标准，其核心标准是质量保证标准（ISO9001/2/3）和质量管理标准（ISO9004）。

ISO通过它的2856个技术机构开展技术活动。其中技术委员会（简称TC）共185个，分技术委员会（简称SC）共611个，工作组（WG）2022个，特别工作组38个。ISO的2856个技术机构技术活动的成果（产品）是＂国际标准＂。ISO现已制定出国际标准300多个，主要涉及各行各业各种产品（包括服务产品、知识产品等）的技术规范。 ISO制定出来的国际标准除了有规范的名称之外，还有编号，编号的格式是：ISO+标准号+[杠+分标准号]+冒号+发布年号（方括号中的内容可有可无），例如：ISO 8402:198 7、ISO9000-1:1994等，分别是某一个标准的编号。

但是，＂ISO 9000＂不是指一个标准，而是一族标准的统称。根据ISO 9000-1:1994的定义：＂'ISO9000族'是由ISO/TC176制定的所有国际标准。＂什么叫TC176呢？TC176即ISO中第176个技术委员会，它成立于1980年，全称是＂质量保证技术委员会＂，1987年又更名为＂质量管理和质量保证技术委员会＂。 TC176专门负责制定质量管理和质量保证技术的标准。 TC176最早制定的一个标准是ISO8402:1986，名为《质量-术语》，于1986年6月15日正式发布。

1987年3月，ISO又正式发布了ISO9000:198 7、ISO9001:198 7、ISO 9002:198 7、ISO9 003:198 7、ISO 9004:1987共5个国际标准，与ISO 8402:1986一起统称为＂ISO 9000系列标准＂。质量保证标准是一个统一各国质量保证标准的产物，它包含了所有顾客对供方的要求，是企业建立质量体系取得认证的依据。 ISO9000族标准的基本思想，最主要的有两条：其一是控制的思想即对产品形成的全过程--从采购原材料、加工制造到最终产品的销售、售后服务进行控制。

任何一件事物都是由过程组成的，只要对产品形成的全过程进行控制并达到过程质量要求，最终产品的质量...