教育行业的CRM是什么

[好行业和好职业是什么]总会遇到这样的来询者：对自己的职业不看好，希望职业规划师能给他指条明路，告诉他做哪一行可以搭上行业发展的顺风车，换言之，想让职业规划师给他找个金饭碗。在二十年前，大家都还...+阅读

教育行业的CRM是什么

CRM业务管理专家基于对中国教育培训行业管理的深刻理解，结合国际先进的管理思想和经验，推出教育培训行业解决方案。它具有以下特点：

（1）以学员全生命周期管理为核心，围绕招生管理、教务管理等管理流程，对培训机构的业务进行全方位管理；

（2）建立完善的培训管理体系，帮助工作人员提高业务效率，降低企业运营成本；

（3）既支持初创型单校模式，也能充分满足多地区集团化业务管理，达到共性和个性的统一，是一个可根据未来发展随需应变的管理平台。CRM概念CRM是英文Customer Relationship Management 的简写，一般译作“客户关系管理”。CRM最早产生于美国，由Gartner Group 首先提出的CRM这个概念的。20世纪90年代以后伴随着互联网和电子商务的大潮得到了迅速发展。不同的学者或商业机构对CRM的概念都有不同的看法。这个概念的原创者认为，CRM是一种商业策略，它按照客户的分类情况有效地组织企业资源，培养以客户为中心地经营行为以及实施以客户为中心地业务流程，并以此为手段来提高企业赢利能力、利润以及顾客满意度。IBM公司认为，CRM通过提高产品性能，增强顾客服务，提高顾客交付价值和顾客满意度，与客户建立起长期、稳定、相互信任的密切关系，从而为企业吸引新客户、维系老客户，提高效益和竞争优势。SAP公司：CRM系统的核心是对客户数据的管理，客户数据库是企业重要的数据中心，记录企业在市场营销与销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持总结以上经典的CRM概念的基础上，从销售理念、业务流程和技术支持三个层次，可将CRM定义为：CRM是现代信息技术、经营思想的结合体，它以信息技术为手段，通过对以“客户为中心”的业务流程的重要组合和设计，形成一个自动化的解决方案，以提高客户的忠诚度，最终实现业务操作效益的提高和利润的增长。无论如何定义CRM，“以客户为中心”将是CRM的核心所在。CRM通过满足客户个性化的需要、提高客户忠诚度，实现缩短销售周期、降低销售成本、增加收入、拓展市场、全面提升企业赢利能力和竞争能力的目的。任何企业实施客户关系管理的初衷都是想为顾客创造更多的价值，即实现顾客与企业的“双赢”。教育培训行业CRM的建设目的和目标1，解决资源分散下的客户集群管理信息。2，解决咨询与培训流程的标准化。3，准确个性的客户关怀。4，实时获取多层级的决策分析数据，客户信息实时汇总，终端可变化。5，高效构建、灵活的功能平台。6，严格的组织权限及审批流程。7，减少大量手工录入工作，提高工作效率，减少人力成本。8，弥补现有的不足，便于对学员进行细分管理，大力度挖掘客户潜在需求，提高客户满意度，促进报班量。教育培训行业CRM解决方案教育培训行业CRM学员信息管理教育培训行业CRM——统一管理所有意向学员的线索，将学员线索掌握在企业手里。通过对线索的联系短、来电时间和通话记录的整合，实现高效的客户线索统一管理和分配。教育培训行业CRM销售过程管理教育培训行业CRM——学员来电直接弹屏显示姓名，同时通过对销售人员工作状态和工作完整的记录和实时监控，随时随地了解销售人员的工作内容和工作进度，做到销对售工作的全程管理和监管。教育培训行业CRM主动营销管理教育培训行业CRM——根据不同课程的价值分析，确定意向学员群体，将意向学员名单分配给销售人员并给其一定的知识培训。通过监控和管理工作人员主动营销的状态和进度，提升主动营销成功率。教育培训行业CRM客户服务管理教育培训行业CRM——由于教育培训行业的特性，在服务过程中经常出现对培训效果、课程收费、授课班次的分歧，800APP—CRM通过对服务人员工作状态的监控、服务内容的记录、沟通内容的记录，实现对分歧的妥善处理和异议的合理解决，从而提升服务质量。教育培训行业CRM——信息化是企业发展的促进剂，信息化促进企业集中统

一、共享协同，从而引入供应链、客户关系管理的理念，使企业导入以服务、效益为核心的流程管理。企业信息化支撑着企业战略、改进优化流程、全面提升企业经营管理水平。同样，教育行业也需要信息化支持，以完成教育培训行业的迅速发展。

培训机构行业管理系统哪家的功能强一些

治学软件的功能特别强。治学软件不仅是有管理系统，还有微信招生系统，最重要的是，治学有专门的家长转说明系统。治学他们家对培训行业真的是研究的很深，他们有些做运营辅导的老师都是非常懂行的专家。现在他们每周都会给自己的客户做线上辅导培训，专门教我们怎么用治学做好管理和招生。比如我最开始买的是他们家的管理系统，是傍边的跆拳道馆推荐给我的。功能就特别的多，而且对我们这些搞培训的很适用。每天下班前，我让前台教务老师用治学软件打一下学生考勤，基本上1天4-5节课，一两分钟就搞定了。然后前台就可以下班了。以前每天还要登记学生的课消记录，算一下老师的提成等等这些事，现在都不用做了。因为做完学生考勤之后，所有的这些报表治学都帮我一下子全部做完了。

我第二天上班的时候看一下系统就行了。而且给学生打考勤的时候，治学还会自动给家长的手机发微信消息，提醒家长学生的考勤和课消情况，还剩多少课时。家长在自己的手机上也能看到自己的账户里的课消记录。每次学生报名的时候，治学还会发消息提醒我有学生报名，有多少钱收入。月底的时候还会给我发总结报告。功能不仅多，而且每个功能都特别实用。我的前台管教务的老师，今年都换了3个了，每次治学的客服Tina都再帮我培训一次。特别有耐心，而且都是免费的。我之前用过的两个系统，每次都是因为前天换人，就用不了了。治学他们家的服务也是很不错的。最近我又买了治学的家长转说明系统。原来让家长帮我说明客户效果不好，现在用系统来做，效果一下提升了特别多。

现在已经有6个家长变成我的免费的业务员，专门在她们的小区里帮我说明客户。她们帮我说明一个客户，治学就帮我算好一笔说明费给她们。她们在小区的微信群里就能帮我拉客户来。治学的功能还有很多，有兴趣你们也可以去了解一下。...