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营销是干什么的啊
营销是什么 ? 能举一下例子吗? 谢谢 提问者:天天晕 - 见习魔法师 二级 共 1 条 市场营销的概念大家都知道,很多专家、很多文章都谈过。但大多数说法是站在第三者的角度来谈营销,很少有站在企业,站在客户的角度来谈什么是营销,第三者的角度虽然比较客观、全面,但不利于企业管理者对营销核心概念的把握。 比如菲利普.科特勒在《营销管理》一书中给营销的定义是:"市场营销就是在适当的时间;适当的地方以适当的价格;适当的信息沟通和促销手段,向适当的消费者提供适当的产品和服务的过程。 "这个定义里面强调了"适当",提到了时间、地点、价格、、沟通、促销、产品、消费者、服务这些营销基本概念。可以看出这个定义是站在第三者的角度来说的,描述的营销过程非常全面,4P隐含其中,但到底哪个概念最重要,什么是营销的核心,没有说得很透彻。 在培训中,我发现按照这个概念来讲营销,很多学员听了以后,会觉得很好,定义也没错,但过后一定忘记,很难和日常业务操作结合起来。 所以我想站在企业和客户的角度上谈什么是营销。
1、 站在企业的角度看客户: 企业所有的行为,企业所有的资源,无非是要满足客户的需求。我在《营销管理要满足五种需求》一文中已经提到过,企业要满足消费者的需求、终端的需求、经销商的需求、销售代表的需求等需求,只有这样,企业的需求---"长久地赚钱"才能得到满足。因此需求是企业研究营销问题的核心!研究任何营销问题都不能离开需求两个字。
2、 站在客户的角度看企业: 我为什么和这个企业合作呢?他用什么来满足我的需求呢?客户这时看到的是价值!就象老板看员工一样,我为什么用这个人,就是因为这个人能给我创造价值。我付出的工资是成本,最后获得的价值大于付出的成本,同时大于"边际成本",所以我要用这个人。这样这个人的"营销"就成功了。企业和客户的关系也是这样,这时客户是老板,企业变成员工的角色。企业提供产品、售后服务、培训支持、促销、价格管理,销售代表频繁拜访,对客户来说都是价值。企业管理就是不断创造价值,提升价值的过程。 所以简单点来看市场营销,就是企业用价值不断来满足客户需求的过程。营销管理中要研究的4P、策略等课题都可以从这两个概念的相互关系中引导出来。比如:
1、企业的价值是什么,这是企业的核心竞争力问题。
2、怎么准确把握需求,需求是什么,这是消费者研究问题。
3、在满足需求的过程中,企业要知道在什么地方满足需求,用什么价格可以满足需求,需求的产品和服务是什么,这是4P问题
4、我要用价值来满足客户需求,别人也要用价值来满足客户需求,我的策略是什么,这是竞争战略和营销战略的问题。
5、怎样让满足需求过程的成本最低,这是怎样CRM问题。 企业营销管理者面临的所有营销问题,都可以用这个模型引导出来。在管理实践中,管理者在做决策时,要时刻把握需求和价值两个词,因为它们营销的核心,就象男人和女人结合,组成世界一样,他们的结合组成营销的世界。 销售在日常生活中非常普遍,每个人脑海中都有销售的清晰画面。销售影响您的每一刻。 什么是销售呢?我们的定义很单纯。销售就是说明商品提供的利益,以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及服务,满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足,或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的,唯有靠商品提供的特别利益。 例如,客户的目标是买太阳眼镜,有的是为了要耍酷;有的是怕阳光过强,怕眯着眼睛容易增加眼角的皱纹;有的也许是昨天跟男朋友吵了架哭肿了双眼,没有东西遮着红肿的眼睛,不方便出门,因此要买一副太阳眼镜。每个人的特殊需求不一样,不管是造型多酷的太阳眼镜,如果是镜片的颜色比较透光的话,那么这幅太阳眼镜提供的耍酷的利益是无法满足担心皱纹以及希望遮住红肿眼睛的两位客户的特殊需求。 因此,销售的定义对我们而言是非常简单的。也就是说,您能够找出商品所能提供的特殊利益,满足客户的特殊需求。 我们告诉了您,销售是什么,我们也要告诉您,销售不是什么。销售不是一股脑的解说商品的功能。因为,您根本不知道:客户的需求是什么?销售不是向客户辩论、说赢客户。客户要是说不过您,但他可以不买您的东西来赢您啊。销售不是我的东西最便宜,不买就可惜。若是东西因为便宜才能卖掉,那么,卖掉的原因是生产单位有效控制成本的功劳,不是销售的努力。如果您没有便宜的东西能卖的时候呢,怎么办呢?销售不是口若悬河,让客户没有说话的余地。没有互动,怎么可能掌握客户的需求呢?销售不是只销售商品,因为客户对您有好感,才会信任您所说的话。 曾有这种说法,除非销售发生,否则什么都没有发生。没有销售,生产出来的产品将在仓库中等待报废,工人失业,运输服务无人需要,我们都将生活在困苦中,每人在自己拥有的小块土地上艰苦劳作,自给自足。但是想一想,如果没有别人把土地卖给我们,我们又怎么会拥有土地呢? 就是在阅读本文章的时候,环顾四周,您可能会发现即使不到...
水陆两用车为什么能在水中漂浮行驶
这款水陆两用车是中国一位普通的农民兄弟花了自己半生的心血制造发明出来的,除了汽车的发动机是他购买的外,其余所有配件都是自己的作坊造出来的(当然汽车的喷漆是由一家企业免费给喷的)。德国人的水陆两用车是9位工程师7年时间造出来的,中国的水陆两用车是一位普通农民兄弟13年时间在自己的作坊里造出来的。能说中国人无用吗,只能说中国很多人都缺乏创新和吃苦精神,什么东西都是拿来主义!! Y; Z' X5 \* i; e, S3 x# f. s( ~( ^/ a" Y. _+ \ " z7 H# k' e* j1 N. H3 S( |; y, B4 D, H) Y. T5 C 从外表看这是一辆流线型的精美跑车,两扇前车门向上徐徐打开,便“长”出一双独特的“翅膀”,时速可达120公里。更令人称奇的是,这辆车还能在水里以每小时50公里的速度行进,就象一只展翅欲飞的海鸥。
今天上午,这辆神奇的汽车被它的主人开到了南京的玄武湖,他是来南京参加国庆节开幕的南京国际汽车节的。 9 F3 X) " h6 D3 ^+ T3 O- e" T/ l6 S: [8 R6 j 0 f6 \& F* Q% H- * p8 p2 k. Y P5 T# U+ u% ? F 这是河北省迁安市汽车修理工王宏君多年潜心研制发明的“水陆两栖新概念休闲小跑车”。 ( C5 I! V1 T8 - C$ Z3 |2 E5 ~6 y8 N" V3 Q' Q2 s! f5 ` 王宏君启动液压装置,两扇前车门自动向上打开。年近不惑的王宏君说明说,这辆“水陆两栖新概念小跑车”是经过10年才设计完成的,除发动机、转向设备、车轮是购买的外,包括车体外壳等车上90%以上的零件都是自制的 " ^0 R" ^' R6 b4 U8 h7 ^5 }4 _: 7 g# [# s; a5 C. V0 ]7 K 7 T# m( O3 D: G7 K1 S# u4 y; g$ J U, ]& G+ t) z! d: B 跑车发动了,几乎听不到什么声音。时速表在迅速攀升,10秒钟时间表针就指向了120公里,而平稳的感觉与高级轿车没有什么差别。
王宏君说,不久前他试车时时速达到140公里,如果试车条件允许的话,时速180、190公里也不会有问题,而耗油量只有百公里8升左右。 ! j' D" h; / f7 | P0 v. r9 L) S$ { n6 P/ w0 ?* u7 Z3 K; p: m 7 x7 u! _# Y I4 [9 ~' }0 g3 S; H' n5 |0 F5 F; D. x+ e “长”着翅膀的跑车行驶在玄武湖内的公路上,引得行人纷纷驻足观望,不少人围过来观看,啧啧称奇。 , A2 o8 f/ \0 I7 X0 {( J- E; q' U2 Q3 h. i: F 王宏君说,这辆车的底盘采用双层设计,车体周围也是中空设计,不用外动力,车就能在水里浮起来。他还指着安装在车体后下测、并不太起眼的螺旋桨说,到水里就靠它来驱动了。 - r: Z5 _& Z, E) X d! L5 X6 _, |6 k$ w3 b! Z " W/ N8 o; w2 F$ n: s9 x! M7 Y W8 |& C5 D6 u- }* w 这辆1.7吨重(普通轿车一般在1.1至1.4吨左右)。 , \% H5 2 D2 G( _6 b' e7 T" # P l) s 回想十来年来的艰辛,王宏君有些无奈。
为了实现自己从小就梦寐以求的研制水陆两栖车的愿望,一参加工作,他就从微薄的薪水里挤出一点钱,用于购买汽车零配件。后来他开了一家摩托车修理厂,然后倾其所有用于汽车研制。 ) ]1 u2 x& N4 F/ `2 ?% l2 d$ d( N; z* T; F* c9 ` 谈起目前的状况,王宏君说在技术上已不存在什么问题,最大的困难是资金,他还想将水陆两栖车设计得更完美,将世界上最先进的汽车性能都体现出来。目前这辆车虽已获得两项国家专利,但至少还有6项专利因为缺乏资金无法申报。他希望通过各方努力,让世界上更多的汽车爱好者都拥有物美价廉、性能可靠的水陆两栖车。 UID12412 帖子226 精华1 积分6441 阅读权限90 注册时间2008-4-22 查看详细资料 TOP
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