体态语虽然是一种无声语言,但它同有声语言一样也具有明确的含义和表达功能,有时连有声语言也达不到其效果,这就是所谓的“此时无声胜有声”。据专家研究,在人际交往中,有65%的信息是通过体态语交流的。
不少公司在面试过程中,不仅要看应聘者的言谈表达,而且还很注重其举止行为,诸如举手投足、坐、立、行走的姿态。
美国通用汽车公司招收新雇员的做法可谓独具匠心,尤为典型。该公司招聘的最后一道程序是面试,但面试方法和内容与其他公司却不相同。面试房间很大,应试者需要走过长长一段距离才能来到面试官面前。而一排6个面试官拿着应试者的情况介绍表并不提任何问题,只是注视一分钟后即示意应试者出去,面试就结束了。应试者们都被弄得丈二和尚摸不着头脑,觉得十分诧异,怎么没有提问题就结束了呢?其实,根本用不着提问题,一切尽在不言之中。面试官从应试者进门伊始的走路姿态、神态以及在面试官前的坐姿、举止,到注视之下的表情、心理变化直到最终出门时的速度、动作,就可以完完全全断定出这个人的气质、性格、自信心、创造性,难道还需要再问什么问题吗?
应聘者在面试过程中若能正确运用体态语,有利于树立自身的良好形象,给人以富有教养、风度翩翩的印象,并有助于交谈的顺利进行,因此,应聘者不仅要掌握有声语言的运用技巧,还应掌握无声语言——体态语的运用技巧。
体态语的基本意义1.说话时后上嘴(说话没把握或说谎)
2.摇晃一只脚(厌烦)
3.把钢笔等物放到嘴里(需要更多的信息,焦虑)
4.没有眼神的沟通(试图隐瞒什么)
5.脚置于朝着门的方向(准备离开)
6.擦鼻子(反对别人所说的话)
7.擦眼睛或捏耳朵(准备打断别人)
8.解摸喉部(需要加以重申)
9.紧握双手(焦虑)
10.紧握拳头(意志坚决,愤怒)
11.手指头指着别人(谴责,惩戒)
12.坐在椅子往前移(以示赞同)
13.双臂交置于胸有成胸前(不乐意)
14.衬衣纽扣松开,手臂和小腿均不交叉(开放)
15.小腿在椅子上晃动(不在乎)
16.背着身坐在椅子了(支配性)
17.背着双手(优越感)
18.脚踝交叉(收回)
19.搓手(有所期待)
20.手指扣击皮带或裤子(一切在握)
21.无意识有清嗓子(担心,忧虑)
22.双手紧握指向天花板(充满信心和骄傲)
23.一只手在上,另一只手在下置于大腿前部(十分自信)
24.坐时架二朗腿(舒适,无所虑)
25.女性通过显示自己来显示传递性信号--触摸头,玩弄项链,抚弄他们的腿部,交叉或放开腿部开表现,
26.男性显示自己则通过诸如拉扯领带,提提裤子或者有意察看一下指尖.
一个人用有太多的如下的体态语时,可被认为是在撒谎,眨眼过于频繁,说话时掩嘴,用舌头润湿嘴唇,清嗓子,不停在做吞咽动作,冒虚汗和频繁地耸肩.