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销售话术顾客说伱家鞋子太贵了怎么说

02月17日 编辑 fanwen51.com

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利用先跟后带:

先跟后带的原理说复杂也复杂,我尝试用最简单的方法让你明白!

先跟后带:意思就是你得先跟随一个人,而后才能带领一个人。

在客户这里一样得,比如说客户说你的产品太贵了!

一般的销售人员,就回答:不贵,不贵,我们的产品好啊。

这样无形中你就站了客户的对立面,很多销售在跟客户的沟通过程中都会无形中站在了客户的对立面。这样再来成交就有难度了!

为什么?

因为人性有一个求生存的本能!

也就是每个人在内心都想要:证明自己是对的!

所以,你一旦说:不贵,不贵!

无形中客户收到的信息就是:你要证明我是错的!

客户肯定不愿意承认自己是错的,他要证明自己是对的。于是接下来客户就会跟你举例,你这个产品真的好贵。我在哪里见过一模一样的产品,就比你便宜。我朋友买过一个一模一样的产品,比你便宜好多。

等等

客户会找出好多例子与证据来证明你是错的,他是对的,即使这些例子是他胡乱编出来的。

因为这是他的本能,他要证明他是对的!

所以,你要先跟随,再带领。你不能先否定客户,你一否定,就站在了客户对立面,你就没有希望了。但是如果你肯定客户,跟客户站在同一条战线上,你就有希望,有希望,才能慢慢引导。

所以在客户说你的产品太贵了这里。

你需要跟随对方,就是认同对方:是的,我的产品是有点贵,你知道为什么吗?因为我的产品就是为了像你这样高素质的客户准备的!

或者:是的,我们产品确实有点贵,因为我们产品采用的材料那不是一般的材料。。。。。。。。所以贵。这样您穿的时间穿,不磨脚是非常值得的。

这样,客户就慢慢爽了,你认同了他,同时又能开始引导他。

关于先跟后带的话术就不讲了,一共有16种话术,不过篇幅太长,这里不展开了。

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