项目经理必备的沟通技巧

[沟通的技巧？？]1.一般步骤 (1)开列沟通情境和沟通对象清单这一步非常简单。闭上眼睛想一想，你都在哪些情境中与人沟通，比如学校、家庭、工作单位、聚会以及日常的各种与人打交道的情境。再...+阅读

项目经理必备的沟通技巧

作为项目经理，仅仅具备专业知识和敬业精神是不够的。如果沟通方法不得当，可能一不小心就会前功尽弃。下面这七大沟通技巧能够帮助大家事半功倍地沟通，迅速提高威信。一.不要说“但是”，而要说“而且” 试想你很赞成一位同事的想法，比如说：“我觉得这个建议很好，而且，如果在这里再稍微改动一下的话，也许会更好……” 二.不要说“首先”，而要说“已经” 你要向老板汇报一项工程的进展情况。你跟老板讲道：“是的，我已经相当熟悉这项工作了。” 三.不要说“错”，而要说“不对” 一位同事不小心把一项工作计划浸上了水，正在向客户道歉。你当然知道，他犯了错误，惹恼了客户，于是你对他说：“这件事情是你的错，你必须承担责任。” 比如说：“你这样做的确是有不对的地方，你最好能够为此承担责任。

” 四.不要说“仅仅” 在一次通力公关会上你提出了一条建议，你是这样说的：“这仅仅是我的一个建议。” 请注意，这样说是绝对不可以的！因为这样一来，你的想法、功劳包括你自己的价值都会大大贬值。本来是很利于合作和团体意识的一个主意，反而让同事们只感觉到你的自信心不够。最好这样说：“这就是我的建议。” 五.不要说“本来……” 你和你的谈话对象对某件事情各自持不同看法。你轻描淡写地说道：“我本来是持不同看法的。”一个看似不起眼的小词，却不但没有突出你的立场，反而让你没有了立场。类似的表达方式如“的语言是一门艺术，我们要通过语言去表达一种什么样姿态的自己呢？相应的就有一种最适合此情此景的表述方式。至于如何表述，就需要我们勤思考，多锻炼，争取做一个情商很高的人。

要想成为一名优秀的项目经理，则更应如此。...

项目沟通管理包括些什么

项目沟通管理的方法

1、方法 1）正式沟通与非正式沟通

（1）正式沟通是通过项目组织明文规定的渠道进行信息传递和交流的方式。它的优点是沟通效果好，有较强的约束力。缺点是沟通速度慢。

（2）非正式沟通指在正式沟通渠道之外进行的信息传递和交流。这种沟通的优点是沟通方便，沟通速度快，且能提供一些正式沟通中难以获得的信息，缺点是容易失真。 2）上行沟通、下行沟通和平行沟通

（1）上行沟通。上行沟通是指下级的意见向上级反映，即自下而上的沟通。

（2）下行沟通。下行沟通是指领导者对员工进行的自上而下的信息沟通。

（3）平行沟通。平行沟通是指组织中各平行部门之间的信息交流。在项目实施过程中，经常可以看到各部门之间发生矛盾和冲突，除其他因素外，部门之间互不通气是重要原因之一。保证平行部门之间沟通渠道畅通，是减少部门之间冲突的一项重要措施。 3）单向沟通与双向沟通

（1）单向沟通。单向沟通是指发送者和接受者两者之间的地位不变（单向传递），一方只发送信息，另一方只接受信息方式。这种方式信息传递速度快，但准确性较差，有时还容易使接受者产生抗拒心理。

（2）双向沟通。双向沟通中，发送者和接受者两者之间的位置不断交换，且发送者是以协商和讨论的姿态面对接受者，信息发出以后还需及时听取反馈意见，必要时双方可进行多次重复商谈，直到双方共同明确和满意为止，如交谈、协商等。其优点是沟通信息准确性较高，接受者有反馈意见的机会，产生平等感和参与感，增加自信心和责任心，有助于建立双方的感情。 4）书面沟通和口头沟通 5）言语沟通和体语沟通项目经理的沟通管理职能在项目环境下，项目经理很可能花费90%或更多的个人时间来沟通，典型的职能包括：提供项目指导、决策、授予工作、指导行动、报告、参加会议、综合项目管理、市场与营销、公共关系、备忘录/信件、记录管理、合同文件管理等等。项目经理在进行沟通管理时，他主要所做的沟通管理工作是：确定沟通计划、明确沟通依据、检验沟通结果。

1、沟通计划

（1）与谁沟通？

（2）为什么沟通？动机是什么？

（3）确定和明确需要沟通的是什么信息？

（4）选择最佳时间。

（5）使用接受者能理解的语言。

（6）选择沟通地点。

2、沟通依据

（1）沟通要求。沟通要求是项目参加者信息要求的总和。

（2）沟通技术。它包括根据沟通的严肃性程度所分的正式沟通和非正式沟通；根据沟通的方向分为单向沟通和双向沟通，横向沟通和纵向沟通；根据沟通的工具分为书面沟通和口头沟通等等。

（3）制约因素和假设

3、沟通结果