[如何提高讲解员的讲解技巧及应变能力]讲解员是沟通博物馆和社会的桥梁和纽带,是博物馆发挥宣传教育功能的重要手段。讲解服务使参观者从耳听目染中,直接获得鲜明而确实的知识。服务质量和水平直接影响着观众的受教...+阅读
牛仔裤的fab怎么讲解
FAB分别对应三个英文单词,F即Feature,指产品的特性,与其他产品相比所独有的特点,A即Advantage,指产品的优点,产品的特性,B即Benefit,指产品的好处,由优点引发,当顾客使用产品时所感受到得利益和好处。 所以,FAB就是一种销售人员通过详细说明所销售的产品如何满足顾客的需求,如何给客户带来利益来说服顾客购买,从而提升成交率的方法。 例如:因为这款浪真牛仔裤颜色比较浅,还经过精细的水洗工艺,你穿起来比较百搭,而且不宜掉色,而且这款牛仔裤都是100%纯棉的,吸汗透气。你穿起来皮肤会很干爽,很舒服,而且不容易变形。 扩展资料: 牛仔裤又称“坚固呢裤”。一种男女穿用的紧身便裤。前身裤片无裥,后身裤片无省,门里襟装拉链,前身裤片左右各设有一只斜袋,后片有尖形贴腰的两个贴袋,袋口接缝处钉有金属铆钉并压有明线装饰。
具有耐磨、耐脏,穿着贴身、舒适等特点。 牛仔裤一般采用劳动布、牛筋劳动布等靛蓝色水磨面料,也有用仿麂皮、灯芯绒、平绒等其他面料制成的,统称为“牛仔裤”。 最早出现在美国西部,曾受到当地的矿工和牛仔们的欢迎,在当代仍然十分流行。牛仔裤因为耐磨,有的面料柔软,穿在身上时尚而舒适,受到年轻人的喜爱。 参考资料:搜狗百科:牛仔裤
男装fab搭配演练如果讲的更好
服装对比色搭配法
对比色是利用两种颜色的强烈反差而取得美感,常常被人选用。使用时要注意:
①上下衣裤色彩应有纯度与明度的区别。
②两种颜色不能平分秋色,在面积上应有大小之分、主次之别。
服装邻近色搭配法
选择相近的邻色作为服饰的搭配是一种技巧:一方面两种颜色在纯度和明度上要有区别;一方面又要把握好两种色彩的和谐,使之互相融合,取得相得益彰的效果。一般邻近色的搭配有:黄与绿,黄与橙,红与紫。
服装的色彩可根据配色的规律来搭配,以达到整体色彩的和谐美。
①全身色彩要有明确的基调。主要色彩应占较大的面积,相同的色彩可在不同部位出现。
②全身服装色彩要深浅搭配,并要有介于两者之间的中间色。
③全身大面积的色彩一般不宜超过两种。如穿花连衣裙或花裙子时,背包与鞋的色彩,最好在裙子的颜色中选择,如果增加异色,会有凌乱的感觉。
④服装上的点缀色应当鲜明、醒目、少而精,起到画龙点睛的作用,一般用于各种胸花、发夹、纱巾、徽章及附件上。
⑤上衣和裙、裤的配色示例:淡琥珀—暗紫;淡红—浅紫;暗橙—靛青;灰黄—淡灰青;淡红—深青;暗绿—棕;中灰—润红;橄榄绿—褐;黄绿—润红;琥珀黄—紫;暗黄绿—绀青;灰黄—暗绿;浅灰—暗红;咖啡—绿;灰黄绿—黛赭;
⑥万能搭配色:黑、白、金、银与任何色彩都能搭配。配白色,增加明快感;配黑色,平添稳重感;配金色,具有华丽感;配银色,则产生和谐感。五、社会交往中的搭配原则——让人眷恋
导购员应培训哪些内容
不把导购员当人看,没有当作企业员工的一份子对待,这在大多数企业里都存在这一现象。大多数企业不把企业文化和历史荣誉培训当作导购员所应该掌握的一种技能,没有在宣传促销的过程中把企业文化和历史荣誉作为产品的附属卖点销售出去。 企业文化和历史荣誉的培训作为导购员培训的首要内容,是诸多导购培训专家由于置身企业之外而无法开展的。而我们则将此项内容作为新进导购员岗前培训的主要内容以外,还随着公司企业文化和公司动态的积极变化,利用导购员周例会的机会,随时传达最新的企业文化和荣誉变化的信息。并且每季度开展一次系统的完整的企业文化和历史荣誉往复培训 通过坚持不懈的企业文化和历史荣誉的培训,一方面我们收到了销量不断提升来自于市场的回报,另一方面,有效地增强了导购员对公司的归属感、荣誉感,并收到了凝聚导购员队伍,稳定导购员队伍,增强队伍战斗力的多重功效。 企业文化培训说白了,就是要增强导购员对公司的认可度,从潜意识里让她们觉得公司是最棒的、最好的,这样在售货的时候就会自然而然的流露出对公司的强烈认同感,从而折服而不是说服顾客。 二、产品知识、竞品分析: 目前最常见的产品知识培训方法有
1、与竞品进行对比分析,即根据自家产品的功能特点与对手进行对比,找出各自的优缺点,并就对方的独特卖点进行对比分析。
2、从专业网站或公司的技术部门找来一堆产品技术资料,来组织培训,如电磁炉的滤波原理、矫形原理等专业性很强的内容,你说它对导购员有用吗?导购员能接受吗?培训技术员跟导购员可不是一回事啊!
3、可笑的是,有些培训员拿着个产品彩页往前边一站,"不好意思啊,我对这款产品不是很了解,讲得不好,请别见笑!"这是我在培训现场见过的最可耻的事情,你都弄不懂也敢做培训,也不怕下边的导购员拿鞋子砸你。事实上,像这样连产品都没弄透就敢往台前一杵的人还真不少。我认为,产品知识至少要占到导购员例行培训比例的40%以上,导购员只有深入了解产品才有可能成为销售高手、才能得到顾客的依赖。想想看,一个对产品相当熟悉的导购员,在给客户说明的时候产品是不是好像就在她眼前悬浮着呢?古人云:"胸有成竹" 大概也就是这个样子吧!一般来说,产品知识培训应包括:卖点的FAB 练习、新品讲解演练、竞品分析打压、卖点提炼、导购词、终端常见质量问题及顾客常题解答技巧等。 三、销售技巧: 柜台语言技巧已成为一些培训者必讲的内容,但导购员又真能吸引和消化多少呢?我曾参加过不下9 个品牌的导购员培训会议,销售技巧几乎是每场的必讲内容,培训师对着投影仪累得满头大汗,而底下的受训者却困得上下眼皮直打架。这种情况在培训现场见得实在是太多了,究其原因就是培训师缺乏实际现场售货能力、与导购员生活相隔甚远,因此在讲一些比较实际的终端问题时,常常给导购员一种很遥远的感觉。 以"柜台语言训练"为例,如果培训师单纯的只是讲一些理论性的东西,比如"两多两少、变换句式、迂回技巧"等大量教科书上现成的东西,而不进行深加工,导购员肯定不爱听,这道理就好比喂小宝宝一样,苹果换谁都可以吃,但给宝宝吃就不行,他的消化能力还比较弱,你要把苹果弄成果酱才行。导购员亦然,由于受制于自身文化素质的影响,大多数人的理解能力有限,你讲的东西如果还需要他们回家细细琢磨才能发挥作用的话,那对于导购员来说就等于没用一样。 作为培训师来讲,一定要清楚,导购员与业务员培训完全不一样,导购员工作在前线,前线是越简单越实用就越有效。虽说导购员培训的方法各有千秋、各有所长,但只有受训者能迅速接受的才是最有效的。 比如说在做"柜台语言"培训时,笔者所采用的的方法是:将在终端收集的顾客提出的各式各样的问题及导购应对的几种典型说法,在现场进行分析、点评,让导购员在现场就能很快判断哪种方法更为有效?更有技巧?这种方式的最大特点是现场参与性很强,能够帮助导购员在最短的时间内自行修正自己的一些不恰当的说词,直接作用于终端,这是不是比你大讲特讲理论性的技巧更为实用呢? 再者,在帮助导购员理解"顾客购买心理及行为特征八阶段"时,很多的培训者按照下图一步一步进行分解,表面来看条理性强、秩序井然,但一堂课下来,导购员听得云里雾里,有甚者,他们还以为自己根本就不会卖货,这是不是很可笑呢?依我的经验来看,最好的一种办法就是按照这八个步骤,将终端的实际事例摆出来,如顾客在注目时,我们应该干什么?不应该干什么,最好有终端偷拍的图片或DV 短片支持,效果会更好,如在顾客感兴趣时,你又应该怎么办呢?切入是不是?好,那你怎么打招呼呢?将打招呼的典型方式拿出来,让大家分析,哪种用在哪些场合?各种打招呼的方式都有哪些利弊,这样大家接受起来也比较容易。 四、终端实务培训: 陈列技巧(根本不用讲,你给一个标准,强制要求执行即可),有的培训者将在一些专业网站,如"中国营销传播网"上摘录的大量材料进行整理后,将其中一些理论性很强或看起来似是而非的东西...
少女装导购员培训的技巧
第一讲 应知应会 你卖的产品自己就不了解,顾客怎么敢买?
1、了解公司情况:公司的历史、现状、未来、形象。
2、了解产品:顾客喜欢专家型导购员
3、了解竞品:竞品品种、竞品陈列、促销方式、销售数量。
4、了解售点知识:超市术语烂熟于心。第二讲 “六子”杀猪 了解顾客心理很难,教导购员学会把握顾客心理更难。叫你一个死套路,让顾客高高兴兴上当。
1、主动相迎“给面子”
2、 了解顾客“摸底子”
3、 说明产品“省票子”
4、 处理疑虑“戴铐子”
5、 建议购买“下套子”
6、 面对拒绝“使绊子”第三讲 操作步骤 没有顾客时,导购做什么?何时说明产品顾客不反感?何时提出成交最容易成交? 1 待机:正确的待机姿势,正确的待机位置。2 接近顾客:商品接近、打招呼接近、服务接近、POP附近。3 推介产品:揣摩顾客需求,说明产品卖点,处理客户异议。4 完成销售:掌握成交时机、提出成交要求、完成交易行为。5 售后服务:接待顾客的前5秒和最后5秒是非常重要的。第四讲 导购技法 影响顾客购买的因素有质量、品牌、价格、功能、促销等,运用哪种技法推销最有效? 1.优先法:看到顾客来 先说哪句话2.仙人指路:引导顾客沿着“竿子”爬过来3.FABE法:从说明产品特点、优点,到带给顾客的利益点4.等式法:优点全概述,我们的这款产品=XX+XX+XX5.功夫秀: 哑巴卖刀,要成功先“自宫”第五讲 百问妙答 顾客有100个问题,如何对答如流? 1 顾客问题全收集2 分门别类整理问题3 组织专人给出标准答案 4 运用顾客语言,一句话给顾客说明白...
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