项目管理作业：在某居民小区旁开建一个洗车铺对其项目干系人进行

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一、可能直接受益的项目积极干系人：

1、洗车店的投资方：

对于该项目的投资方来说，无论是个人还是集体，国有还是私营，投资方必然希望通过开设洗车店而从中获利。故而，投资方应为该项目的最积极干系人。

2、洗车店的基础设施提供方：

洗车店的基础设施提供方包括提供洗车设备的供货方、铺面的装修方等，由于基础设施提供方能够通过对洗车店提供相关服务而盈利，故而其为该项目的积极干系人。但由于其并不是仅仅对该项目一家提供服务，而是面向对整个城市或整个片区经营，故其应为该项目的一般积极干系人。

3、洗车店的员工：

洗车店的员工包括洗车工、管理人员、财务人员等，由于洗车店的开设能够为他们提供工作岗位，故而其为该项目的积极干系人。但由于这些员工并不必然认为该洗车店为其终身的工作场所，故其应为该项目的一般积极干系人。

4、洗车店顾客：

对于洗车店顾客来说，也许来自于小区内也许来自于小区外（一个小区内的车辆数量必然有限，作为经营者肯定会追求更多小区外的顾客）。小区外的顾客不用多说，他们对洗车而对小区环境造成的影响毫不关心。而这部分人就可能在洗车过程中会对小区带来一定影响，并且有可能导致小区与部分顾客的矛盾（乱扔垃圾、乱丢烟头、大声喧哗等等，这些都会影响到小区居民的生活环境）。

而小区内的顾客，从表面上来看，多了一个洗车地点的选择，似乎方便了些。当然，实际运作中也会出现许多预想不到的问题，对价格的不满意、对洗车质量的不满意。一般来讲，很少有一个顾客会在一家洗车店一直洗下去，或多或少都有问题。

另外还有一些人可能能得到洗车的特殊优惠，这部分人虽说是少数，但可以成为项目的推动力量。

不过总体来说，洗车店的顾客应是该项目的一般积极干系人。

5、物业管理公司：

小区旁的营业场所提供方一般应是物业管理公司，从经济收入的角度来说，物业管理公司通过对营业场所的租赁，能够获得相应的租金收入。当然，物业管理公司允许租赁场所开设洗车店，这一点是否侵害到了小区所有业主的利益，尚需要讨论。但物业管理公司将该营业场所租赁给其它方，也能获得租金收入，故从这个方面将，其为该项目的一般积极干系人。从管理角度来说，由于洗车店的经营相对其它性质的铺面相对开放且有一定的安全隐患，故而提供这样的场所肯定会给物业带来一定的管理风险和各种不确定因素，这个头一开，物业的其他管理都会受到挑战，今后会极大的提高物业的管理难度。从这方面来看，物业管理公司对开设洗车店一事，可能不具备多大的积极性，甚至可能会有一定的消极对待。

二、没有受益的人，可能是项目的消极干系人：

1、小区居民：

作为小区居民，自己购买的房产花费了家庭很多的积蓄，当然会对居住环境看的很重，虽说洗车铺没有直接影响（对少部分离的近的业主来说，洗车店在作业过程中，有较大的噪音，这个影响还是很大的），但可能会存在以下抵制心理：

*担心影响了小区的整体环境，或多或少会被认为是小区管理的一种混乱；

*担心这个头一开，后面可能会有更多的影响环境的店面出现；

*由于车辆的进出，担心安全。

2、竞争对手：

从目前城市的发展情况来看，各个片区均有不少的洗车店，故而从竞争对手来的压力不可忽视。而且很有可能构成恶性竞争，最极端的情况是在部分商业管理环境不好的片区，可能出现因为开店导致的打架斗殴情况。

3、主管部门：

消防部门有明确规定，不允许擅自占用消防设施和通道，而从城市各个洗车店的具体情况来看，不少店铺存在占道停车和占道作业的情况。故而主管部门可能会对不规范的情况做出处罚，同时，物业管理公司作为直接管理人也可能会受到影响。