化工产品售后服务承诺书

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化工产品售后服务承诺书(1)

推动经济社会可持续发展，不断改善区域环境质量，努力加快生态市建设步伐，我企业在 201x年度特向全市人民作出如下承诺:

一、牢固树立环保意识。

深入开展环境宣传教育，倡导科学发展理念，加强企业文化建设，树立保护环境光荣，污染环境可耻意识，坚持在企业发展中加强环境保护，在保护环境中促进企业发展。

强化保护环境就是保护群众健康的社会责任感，坚持预防为主、防治结合方针，切实肩负起环境保护的社会责任，促进社会、经济和环境的可持续发展。

二、严格遵守环保法规。

坚决贯彻落实环境保护政策法规和标准，严格执行排污申报和排污收费等制度，自觉遵守建设项目环境影响评价和三同时规定，主动接受环境现场执法检查和监督管理，做到无环境污染事故发生，确保环境质量改善。

三、切实加强污染防治。

坚持走科技含量高、资源消耗低、环境污染少、经济效益好的新型工业化道路。

加强企业节能减排投入和技术改造力度，确保节能减排目标全面实现。

加强污染治理设施的运行管理，确保废水、废气、噪声和固废达标排放。

主动淘汰落后的生产设备和工艺，积极实施清洁生产，发展循环经济，提高资源的综合利用率，减少污染物的排放。

制订科学可行的突发环境事件应急预案，并组织应急演练，确保环境安全。

四、自觉接受社会监督。

加强企业环境管理，强化诚信意识，恪守环保信用，将诚信理念贯穿于企业生产经营全过程，全力打造资源节约型和环境友好型企业品牌。

扎实推进企业环境信息公开工作，主动处理好厂群关系，自觉维护好群众的环境权益，自觉接受社会公众和新闻媒体监督。

这是我们向社会作出的庄严承诺，敬请社会各界予以监督。

我们将进一步加强自律意识，视环保为企业生命，做诚信守法企业。

如果我企业违背了上述承诺，并发生下列环境违法行为，致使公众环境权益受到损害，除依法接受处罚外，自愿在报纸、电视台及网络等泰州主流媒体向全市人民公开道歉:

1、排放废水、废气等污染物超标，对周围环境造成污染，对社会造成影响，群众反映强烈，甚至造成越级上访。

2、采用不正当手段偷排、漏排、直排超标污水，或未经批准，擅自新建污染项目、改变生产工艺，造成水、气、声、固废等污染物排放总量发生较大变化且对环境造成严重影响。

3、擅自转移、倾倒危险废物，或委托无资质单位和个人非法处置固废和危险废物，对环境造成较大影响或存在严重隐患。

4、环境应急处置不力，环境安全防范不到位，引发重、特大环境污染和生态破坏事件，造成严重后果。

化工产品售后服务承诺书(2)

尊敬的用户：

您好!在您的支持和信任之下，为保障您的利益，使您得到更好更优质的服务，我公司郑重承诺：

一、本公司提供的产品是全新的、未使用过的、采用质量优质的材料精制而成，符合国家标准或行业标准，确保使用安全有效，并严格按照合同约定交货期供货。

二、本公司技术人员，负责详细回答买方针对本公司仪器有关技术操作等方面的问题。

三、在仪器售出时，本公司负责向买方提供仪器安装对实验室的集体要求等方面的文件。

四、仪器从验收签字之日起，仪器质量保修期为壹年。

在质保期内我方将严格遵守中华人民共和国的相关法律和法规对货物提供三包等售后服务,除非合同另行规定。

五、本公司对产品实行终身维护，保修期外的维修服务只收取成本费用。

六、本公司实行24小时电话服务，如仪器发生故障，1小时内作出反应，72小时内处理问题，并与用户及代理商实时沟通，保证服务及时有效。

七、我公司由专业授权的售后服务技术人员提供售后和技术支持服务。

制造厂家名称：常州市凯航仪器有限公司

联系方式：XXX

日期：X年X月X日

化工产品售后服务承诺书(3)

致尊敬的用户：

To respected users:

在您的支持和信任之下，为保障您的利益，使您得到更好更优质的服务，我司在此做出如下承诺：

With your support and trust, in order to protect your interest and provide you with better and higher-quality service, we guarantee as followings:

一、安装前准备工作 Preparative works before installation

1. 我方所提供的设备质量优良，崭新未经使用，已通过出厂质量检验，包装良好，适合长途运输。

The product we provided is of high-quality, and in accordance with the quality standard set by the manufacturer. With fine packing, the equipment will keep all right in long distance transportation.

2. 发货前20天我方以书面形式将设备安装的准备条件通知最终用户，在得到用户书面发货要求后，我方将准时发货。

We will notify the end-users about the preparation work of the equipments installation before 20 days the consignment in writing form, upon the receipt of the consignment notification; we will deliver the goods in time.

二、质保期内所提供服务 The service provided within the warranty period.

1.我们保证为货物提供为期 1 年的保修，保修时间从验收签字起计算。

在质保期内我方将严格遵守中华人民共和国的相关法律和法规对货物提供三包等售后服务,除非合同另行规定。

We will provide 1 year of warranty period beginning from the signing of the certificate of acceptance, We will faithfully abide by the relevant laws, statutes and regulations promulgated by the Peoples Republic of China and provide Three Guarantees and other after-sales services concerning the Goods, unless stipulated otherwise in the Contract

2.在保修期内由我方设备出现的故障，我方将在持续不断48小时内响应，接到通知后3个工作日之内到现场服务，并必须连续进行维修，直至故障完全排除，设备完全恢复正常为止。

在修理之后，我方将故障成因、补救措施、完成修理及恢复正常的时间和日期等报告给业主，报告一式两份。

We will respond within continuous 48 hours concerning the malfunction of the equipments (non-artificial factors), upon receipt of the notice, we will provide on-site service within 3 working days. After the repair, we will submit a report in duplicate concerning of the cause, remediation measure, schedule etc.

3.我们在国内设有(或委托)永久性常驻维修机构处理所有维修服务，并配有专职的、具有三年以上相应工作经验的技术人员。

备品备件等供应充足完全可以满足用户五年所需。

在委托国内永久性常驻维修机构承担维修服务时，我们将提供具有法律效力的相关证明文件。

We he (or entrust) permanent facilities in China to provide repair and maintenance services stationed with professional technical personnel with three years of similar experience. The spare parts are sufficient to meet the needs of the users for five years. If entrust permanent facilities in China to do such work, we will provide the relevant legally effective certificates.

4 在保修期结束时，须由专业工程师对设备进行另一次测试，任何缺陷(非人为因素)由我方负责修理。

The engineers will take another test，we will be in charge of the repair upon any malfunction(non-artificial factor

三、质保期后三年内所提供服务

1.服务范围: 我方将负责帮助需方维修设备在此期间出现的故障;提供设备所需的备品备件以满足长期使用;

Scope of service: maintenance. supply of the spare parts. for a long term

2服务期限质保期后三年内

Service period: 3 years beyond the warranty period

3服务内容设备维护维修，继续培训,备件供应

Content of service: maintenance, repair, continuous training，supply of the spare parts.

4服务费用视情况而定。

Service charge: subject to conditions.

5不承担内容人为因素造成的损坏