2010年市工商行政管理局信息公开工作报告

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我局围绕自治区党委、政府“保增长、促民生、保稳定和保持广西发展的良好势头”，以及市委、市政府“项目攻坚年、服务企业年”活动等中心工作，坚持贯彻落实《中华人民共和国政府信息条例》和《梧州市政府信息公开指南和信息公开目录编制工作方案》（梧政办发〔〕65号）精神，实施“阳光作业”，加强党风、机关作风、行业政风建设，强化服务意识，打

造“服务型工商”形象，现将政务公开工作进行总结，从而不断提高我局开展这项工作的质量与水平，最大程度地发挥出行政效能，使政务公开更好地服务于社会，服务于企业与市民。

一、领导重视，完善政务公开工作体制

实行政务公开是提高工作效率，促进党风廉政建设，优化服务质量，实现机关职能和作风转变，密切联系群众的重要保证，是促进依法行政的最有效途径。一直以来，我局党组把政务公开作为一项政治任务来抓。为使政务公开的工作落到实处，使政务公开做到有组织，有人抓、有人管、有人检查，成立了由局党组书记、局长任组长，其他局领导任副组长，各县（市）工商局、工商分局、各科（室）负责人为小组成员的政务公开领导小组，领导小组下设办公室，办公室人员由局办公室、人教科、监察室组成。形成了一级抓一级，层层抓落实的领导机构，从组织上为政务公开提供了保证，为做好政务公开工作奠定了良好的基础。

二、用好载体，完善政务公开形式

工商行政管理部门是政府监管市场和行政执法的重要机关，执法是否公开、公平、公正，是群众关心的热点。我们根据《中华人民共和国政府信息条例》编制了《梧州市工商行政管理局政府信息公开指南（试行）》，围绕工商行政管理工作职责和群众关心的热点，认真做好政务公开工作，主动在梧州市政府网页向社会公开本局编制的《梧州市工商行政管理局政府信息公开目录》，公开所设置的机构领导和18个主要部门设置、10大主要职责，15个主要法律法规及各种收费依据、标准。用好政府门户网站这个载体，推进电子政务建设和网上政务公开，使政务公开形式灵活多样，同时还主动向档案馆、图书馆和政务服务中心交送信息公开资料。

另外，我局还结合实际情况，因地制宜，讲求实效，以群众看得到、看得清、看得懂，方便群众办事，便于群众监督为原则，按照“求真、务实、便民、高效”的要求，强化了政务公开的力度，采取多种形式向社会广泛公开，全系统政务公开率达100%。

一是办照程序公开。全系统所有县（市）工商局、工商分局、工商所的办照大厅都设立了办照程序，对办理有关工商行政许可需要提交的材料进行一次性告知，并张贴了申请书格式示范文本，方便群众参阅。

二是机关科（股）室，办事人员公开。全系统所有部门（单位）执法人员的相片、姓名和职务都执行了公开，方便群众监督。

三是收费依据、标准公开。全系统所有的县（市）工商局、工商分局、工商所都在办照大厅公布了收费依据和标准，方便群众对照检查。

四是办事制度公开。全系统所有的县（市）工商局、工商分局都设有电子触摸屏，除去法律法规规定不能公开的内容外，全部都可以通过电子触摸屏查询，包括职责范围、办事依据、工作标准、办事程序、办事时限、收费标准和项目、登记条件和程序、年检办照等事项，方便群众办事。

梧州市工商行政管理局政务公开工作，措施扎实有效，形式多种多样，方便了来办事的群众，收到了较好的成效，在经费比较紧张的情况下，还购买了18台电脑和18台打印机充实基层工商分局、工商所和政务中心服务窗口，提高窗口服务办事效率，得到了人民群众的一致好评。

三、加强制度建设，提高政务公开质量

我局一直把制度建设当成落定政务公开的一项重要工作抓好。按照上级局的要求和工商管理工作的特点，制订了符合工商行政管理工作要求的比较完善的规章制度50项，这些制度有市场监管的，也有商标广告监管、法治工作的，也有收费管理的，贯穿了整个工商行政管理工作始终。形成了用制度规范行政行为，按制度办事，靠制度管人的有效机制，以科学的管理制度为我局工商行政管理工作的和谐发展提供了有效的保障。

（四）加强监督检查，确保政务公开落到实处

为了确保我局政务公开工作的落实，我们加强了监督检查。一是我局每月由督察大队牵头，开展政务公开情况和考勤检查，对检查中发现的问题在全局进行通报，限期整改，并追究相关人员的责任；二是各分局设立政务公开监督小组，及时向局政务公开领导小组反映情况；三是各县（市）工商局、工商分局、工商所都聘请监督员，请服务对象对我局政务公开情况实施监督。全系统所有县（市）工商局、工商分局、工商所都设立投诉窗口、监督箱和举报电话。如果出现工作人员服务态度差、工作效率不高、工作透明度不够，受到群众投诉，经调查情况属实后，将对工作人员进行政纪处理。

在政务公开工作中，由于我们注意抓教育、抓监督检查，提高了广大工商干部对政务公开工作的必要性和重要性的认识，极大地提高了依法行政的自觉性和积极性，有力地提高了工商行政管理各项工作的不断发展，收到了显著的效果。

一是规范了执法行为，提高了工作效率。极大地方便了群众，受到社会各界的好评。

二是提高了队伍素质，树立良

好形象。实行政务公开以来，我们以提高队伍素质为基础，以依法行政为落脚点，积极开展了法律、法规知识培训和全员学法考法活动。还通过典型示范来推动和促进全员争先创优、文明执法活动的开展。大大提高了队伍的执法水平，促进了公开执法，廉政执法，文明执法。

三是接受社会监督，改变工作作风。全系统各县（市）工商局、工商分局、工商所每年都要召开义务监督员会议，主动接受服务对象的监督，全系统的工作作风得到了很大的改进，得到了党委政府和人民群众的肯定。

政务公开工作要服务于党和政府的中心工作，我们要以党的十七大精神以及科学发展观为指导，紧紧围绕增强工作的透明度，加强民主监督，密切与人民群众的联系，推行依法行政、优质行政、廉洁行政，不断研究和解决政务公开工作中遇到的新情况、新问题，不断总结经验，进一步推进我局政务公开工作的深入开展。