公文筐测试题及答案

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公文筐测验的实施 1. 测验目的与功能

（1）目的考察高层管理者综合性管理技能，尤其是考察总经理一级管理者的胜任能力。

（2）功能针对高层管理者的胜任要求，考察计划、授权、预测、决策、沟通等方面的管理能力，特别是考察综合各类业务信息、审时度事、全面把握、处变不惊、运筹自如的素质。 2.测验的特点本测验的突出特点是： ●情景性强。完全模拟现实中真实发生的经营、管理情境，对实际操作有高度似真性，因而预测效度高。 ●综合性强。测验材料涉及到经营、市场、人事、客户及公共关系、政策法规、财务等企业组织的各方面事务，考察计划、授权、预测、决策、沟通等多方面的能力，从而能够对高层管理者进行全面评价。 3.适用对象测验考察的能力定位于管理者从事管理活动时正确处理普遍性的管理问题，有效地履行主要管理职能（包括计划、组织、预测、决策、沟通等）所具备的能力。它需要受测人员具有对多方面管理业务的整体运作能力，包括对人、财、物、信息等多方面的控制和把握。基于以上公文筐测验的适用对象为具有较高学历的人（大专以上）或企业的中、高层管理者（部门经理以上），它可以为企业有针对性地选拔中、高层管理人员或考核现有管理人员。 4.测验的构成测验由两部分（测验材料和答题册）组成，纸笔方式作答。 1）测验材料，即提供给被试的资料、信息，是以各种形式出现的，包括信函、备忘录、投诉信、财务报表、市场动态分析报告、政府公函、账单等。测验中所用的材料共有十几份，每份材料上均标有材料编号，材料是随机排放在公文筐中的，被试在测验的各个部分都要用到这些材料。 2）答题册，供被试对材料写处理意见或回答指定问题，是被试惟一能在其上写答案的地方，评分时只对答题册上的内容进行计分。答题册包含总指导语和各分测验的指导语。它提供了完成测验所需的全部指导信息，完成各部分分测验所需的指导语在各部分开始时给出。 5.测验的施测过程公文筐测验有四个分测验，每一分测验都有严格的时间控制，总计时间为115 分钟。其中：测验1——计划：40 分钟测验2——预测：25 分钟测验3——决策：25 分钟测验4——沟通：25 分钟整个测验的过程都用录像机记录下来。可以集体施测，考虑到录像的效果，一组以不超过10 人为宜。如能单独安排在模拟经理室里进行验，效果更好。具体过程如下： 1）依据预定的参试人数选择好适宜的测验地点，布置考场。考场环境应安静整洁，无干扰，采光照明良好。由于要处理大量公文，桌面要够大。如有多人参加，相互之间距离要远一些，以免相互干扰。 2）准备好测验所用的如下材料：测验材料、答题册、铅笔、橡皮，保证每位应试者有以上完整的测验材料及用品。允许被试自带计算器。 3）安排被试人场，并宣布测验注意事项，指导语如下： “请大家注意，为了不影响考试，请大家关闭BP 机和手机，暂停使用。请大家查看一下是否都拿到了测验材料和答题册（测验主持人展示）各一份。首先请大家在答题册的背面填写姓名等背景信息。在测验没有开始之前，请不要翻看测验材料。本测验分四个部分，每一部分都要用到这些测验材料，请您注意：不要在测验材料上做任何标记，请在答题册上回答问题。测验结束后请您把测验材料和答题册一并交还给我们。请大家翻开答题册第一页，这是一个“公文筐”测验，.. （总指导语略）。如果有疑问请大家提出，我们现在给予解答。（停顿，主持人答疑。）如果大家没有任何问题，我们来看测验1——计划，这个测验要求你..（测验1 的指导语略）。如果有疑问请大家提出，我们现在给予解答。（停顿，主持人答疑。）如果没有任何问题，请翻开下一页开始做题。” 4）计时，注意监督应试者不能提前翻看或做后一部分的题目。 5）第二部分测验指导语： “我们来看测验2——预测，这个测验要求你..（测验2 的指导语略）。如果有疑问请大家提出，我们现在给予解答。（停顿，主持人解答疑问。）如果没有问题，请开始做题。请大家注意不要再回头做第一部分的题目。” 6）计时，注意监督应试者不能提前翻看或做后一部分的题目。 7）余下部分的测验依此类推。 8）测验时间到，回收测验材料和答题册，测验结束。 6.测试的样题（含指导语）总指导语：这是一个“公文筐”测验，它模拟实际的管理情境，请你处理商业信函、文件和管理人员常用的信息。这个模拟的具体假设情境是：你是瑞克有限公司的市场营销部经理。你叫“王海峰”。今天的日期是：*x**年2 月8 日，星期三。现在的时间是：上午7 点45 分。你刚刚来到办公室，正独自坐在办公桌前。今天早些时候，公司国际业务部总裁打电话通知你“公司的总经理已经辞职离开了公司。” 这里为你准备了你今天需要处理的全部材料，放在专用的塑料文件袋里。在测验中你需要使用以下工具：一本答题册、文件袋内的材料、铅笔、计算器。请不要在公文筐（袋）中的材料上写任何东西；请在本答题册上回答问题。我们只对答题册上的作答进行计分；笔记或其他个人用纸上的回答将不予考虑。本测验要求你完成四个部分的内容，每一...