银行消保办年度工作总结

[2009年银行职员年度自我鉴定]银行职业一直是让人羡慕的职业，而我作为一名银行职员，在过去的一年里，我在党组织和行领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是在思想上还是工作上，都取得了长足的发展和...+阅读

银行消保办年度工作总结

首先介绍主要工作完成情况。其次客户投诉管理机制及处理流程及处理结果。以及制定的《消费者权益保护行为规范》，是否明确了全行员工所必须遵循的经营行为指引和准则。最后制定来年工作计划，使业绩更好的具体实施办法。

银行消保办年度工作总结：

1、制定并下发了《消费者权益保护突发事件应急预案》，健全了我行消费老权益保护制度体系。

2、细化消费者权益保护管理与考核工作，优化产品与服务管理及投诉处理工作机制。

3、是制定下发了《关于加强消费者权益保护管理通知》，明确了消保具体工作内容和要求。

4、是联合人力资源部，行文下发《关于在分行零售银行部，增设消费者权益保护工作管理通知》，确定了消费老权益保护工作总、分、支三级联动的组织的构架体系。4、开展消保工作检查，并按照监管要求开展全行工作。

来年继续做好客户投诉处理工作。根据投诉管理办法的相关规定继续抓好客户投诉处理工作，努力提升客户满意度。最后特别是针对客户投诉较为集中的问题，引起高度重视，从自身管理角度查找原因，采取有效措施进行整治，专门研究和制定相应措施，尽量减少客户不满和投诉。

见习银行保安班长四月份工作总结

安全与管理的重要。

没有范文。

以下供参考，

主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。

工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。

所以应该写好几点：

1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事

3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了

4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识

5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：

总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。

总结的基本要求

1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。

2.成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。

3.经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。

总结的注意事项：

1.一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。

2.条理要清楚。语句通顺，容易理解。

3.要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。

总结的基本格式：

1、标题

2、正文

开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。

主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。

结尾：分析问题，明确方向。

3、落款

署名与日期。

行政兼出纳年终总结怎样写啊

工作总结

一，作为一名财务工作者，我在工作中能认真履行岗位职责，坚守工作岗位，遵守工作制度和职业道德，顾全大局，乐于接受领导安排的常规和临时任务。虚心向有经验的同志学习，认真探索，总结方法，增强业务知识，掌握业务技能，并能团结同志，加强协作，很快适应了新的工作.

二，在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责。严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发现金额不符，做到及时汇报，及时处理。及时收回公司各项收入，开出收据，及时收回现金存入银行。

三，清理客户欠费名单，并与各个相关部门通力合作，共同完成欠费的催收工作。认真仔细地做好每一项本职工作，井然有序地完成了职工工资和其它应发放的经费发放工作。

四，坚持严格执行财务手续，仔细审查相关凭证（发票上必须有经手人、验收人、审批人签字方可报帐），对不符合规定的发票不予付款。

五，由于我原来是在一线工作的，对本单位的生产经营全过程有较为详细的了解。利用在实际工作中的经验和相关统计信息，为领导经营决策、经济责任制考核提供依据，在领导的关心和同事的帮助下，各方面不断磨练自己，也使自己有了新的收获。

不满意的两件事：

一，学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。应加强理论学习，进一步提高自身素质。对业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力。

二，不够细心。出纳是一个细心的工作，来不得半点马虎，责任心是最重要的。有时粗心大意，造成不应该发生的错误，在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。应增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好。在这一系列的工作中，我深知：作为一名合格的财务工作者，不仅要具备相关的知识和技能，而且还要有严谨细致耐心的工作作风，同时体会到，无论在什么岗位，哪怕是毫不起眼的工作，都应该用心做到最好，哪怕是在别人眼中是一份枯燥的工作，也要善于从中寻找乐趣，做到日新月异，从改变中找到创新。

总之，随着改革的深入，社会正在把出纳员的地位和作用提高到越来越重要的位置。出纳员同银行的业务接触频繁，捕获各种经济信息的机会较多；日常现金的收收支支也使出纳员与外界各种人员发生往来的事情增多。因此，通过出纳员搞好对外“公关”，取得有用信息，为决策提供依据，甚至直接参与相应决策，都成为可能。2008年受美国的次贷危机的波及，使各企业不同程度受到了影响的，我们一定会度过这刺骨凛冽的“寒冬”，迎来鲜花盛开的“春天”。阳光总在风雨后，乌云之上有晴空。新的一年即将到来，这是个全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足之处，脚踏实地地把新一年的工作做好。作为出纳员兼统计更应该发挥自己的长处，为公司的发展尽一份微簿之力。