[牢牢掌握秘书工作的基本特征]我们研究和探讨秘书工作的基本特征,不是为了就事论事,而是为了寻求秘书工作的规律,以及做好秘书工作的方法。认识秘书工作基本特征,给我们许多重要而有益的启示,其中最重要的启示...+阅读
秘书工作的基本原则是什么
秘书工作的原则
(一)准确原则秘书是领导的助手。秘书部门的任何工作都关联着领导机关的工作,秘书工作是领导工作的重要组成部门。领导工作具有全局性和广泛性。可以说,秘书工作的准确性,相当程度地保证了领导工作的准确性,保证了机关领导工作的正常运转。秘书工作的准确性,涉及的方面很多,总的要求是:办文要准,办事要稳,情况要实,主意要慎;切忌丢三忘四,粗枝大叶,马马虎虎,心中无数。秘书工作的质量如何,代表着一个机关的面貌。准确是提高质量的基础,也是反对官僚主义、文牍主义作风的有效方法之一。
(二)迅速原则迅速,就是要求工作及时,高效、不延误,切忌拖拖拉拉、疲疲沓沓、松散怠慢、拖泥带水。秘书工作的迅速原则是由秘书的特点决定的。秘书处理工作快慢、效率的高低,往往影响到领导的工作的进展,关系到整个工作机器的运转。因此,秘书部门必须科学地组织、安排时间和工作,并尽可能地使用先进技术和设备,使中转过程加快,极大地提高办事效率。只有这样,秘书工作才能适应当前改革开放的发展和需要。以上讲的准确、迅速原则实际上是一项要求,即高效率。准确,是对秘书工作质量的要求;迅速,是从秘书工作数量方面提出的要求。准确和迅速合而构成高效率,而高效率是对秘书工作办事职能的根本要求,是秘书部门对各项工作进行管理的基本原则。
(三)保密原则保密,是行为主体为了保护自身的安全和利益将知密的范围加以限制。秘书部门处在核心要害部门,接近领导核心,处理要务,管理文件,知密范围很深很宽,失密泄密危害极大。因此,秘书部门、秘书工作必须遵守保密的原则,牢固树立“保守机密,慎之又慎”的思想,在言行中切实注意保密,遵守各项保密法规和制度。要求秘书工作必须时刻保持清醒的头脑,保持高度的警惕性,严格遵守一切保密纪律。同时,为了保证机密的安全,还要制定和健全严格的保密制度,如文件、材料、信函、会议记录等,都要有登记、收回、归档等制度,以保证办公室的安全。
(四)实事求是的原则坚持实事求是是一切工作的原则。这一原则对于秘书工作来说,更有它的特殊意义。因为秘书工作是为了领导决策提供依据的,如果在工作中没有坚持实事求是的原则,就可能会造成领导工作的失误,甚至会严重损害政府和机关的声誉1。因此,实事求是是秘书部门一切工作必须遵循的原则,也是秘书人员必须具备的职业品德。把它贯彻于秘书工作是实践,就是按照事物的规律办事,真实地反映情况,夹杂个人的情感,报喜不报忧,甚至是不惜捏造事实等。只有这样,才能向领导提供正确决策,才能协助领导避免决策的失误。才能算做好了为领导服务的工作。]
男士职场上处事原则有哪些
1.做事有原则,不轻易妥协
当然,在与同事的相处中还会有互相竞争的成分,因此,恰当使用接受与拒绝的态度相当重要。一个只会拒绝别人的人会招致大家的排斥,而一个只会向别人妥协的人不但自己受了委屈,而且还会被认为是老好人、能力低、不堪大任,且容易被人利用。因此在工作中要注意坚持一定原则,难免卷入诸如危害公司利益、拉帮结伙、损害他人等事件中去。遇到这样的情况要注意保持中立,避免被人利用。
2.不要算计别人
任何人都会对别人的背后算计非常痛恨,算计别人也是职场中最危险的行为之一,这种行为所带来的后果,轻则被同事所唾弃,重则失去饭碗,甚至身败名裂。
如果你经常有把事业上的竞争对手当成“仇人”、“冤家”的想法,想尽一切办法去搞垮对方的话,那么你就很有必要检讨一下了,作为老板,他绝对不希望自己的手下互相倾轧,老板希望每一个员工都能发挥自己的长处,为自己带来更多的效益,而互相排斥只会增加内耗,使自己的企业受损,周围的同事也同样讨厌那些喜欢搬弄是非、使阴招、发暗箭的人,因为每个人都希望有一个和谐宽松的工作环境,并与自己志趣相投的人共事。
3.公私分明,不要把坏情绪带到工作上
如果你在工作中经常受到一些不愉快事件的影响,使自己情绪失控,那可犯了大忌。如果看到自己不喜欢的东西或事情就明显地表露出来,那么只会造成同事对你的反感。每个人都有自己的好恶,对于自己不喜欢的人或事,应尽量学会包容或保持沉默。你自己的好恶同样不一定合乎别人的观点,如果你经常轻易地评论别人,同样会招致别人的厌恶。
4.借钱可以,但是要尽快归还
处理好同事之间的经济关系相当重要。由于平时会在一起聚会游玩,发生经济往来的情况可能会比较多,最好的办法是AA制。当然,特殊情况下向同事借钱也没有什么不妥,但记得要尽快归还。如果经常向别人借钱,会被认为是个没有计划的人,别人会对你的为人处事产生不信任。记住不要轻易欠别人一块钱,并把这一点作为一个原则。当然也不要墨守成规,遇到同事因高兴的事请客时不要执意拒绝,同时记得要多说一些祝贺的话。
5.做文明人,不随便打听别人隐私
在一个文明的环境里,每个人都应该尊重别人的隐私。如果你发现自己对别人的隐私产生浓厚的兴趣时,就要好好反省了。窥探别人的隐私向来被人视个人素质低下、没有修养的行为。也许有许多情况是在无意间发生的,比如,你偶尔发现了一个好朋友的怪僻行为,并无意间告诉了他人,这样不仅会对朋友造成伤害,还会失去你们之间的友谊。
偶尔的过失也许可以通过解释来弥补,但是,如果这样的事件发生过几次,那么你就要从心理上检讨自己的问题了。此外,除了学会尊重他人以外,在与同事的交往中还要保持恰当距离,注意不要随便侵入他人“领地”,以免被人视为无聊之辈。
6.不要常常牢骚满腹,逢人就诉苦
把痛苦的经历当作一谈再谈、永远不变的谈资,不免会让人避让三舍。忘记过去的伤心事,把注意力放到充满希望的未来,做一个生活的强者。这时,人们会对你投以敬佩多于怜悯的目光。
7.举止要落落大方,不要奇装异服,也不要惺惺作态
办公室内不要给人新新人类的感觉,毕竟这是正式场合。无论穿衣,还是举止言谈,切忌太过前卫,给人怪异的印象,这样会招致办公室内男男女女的耻笑。同时,认定他(她)没有工作实际能力,是个吊儿郎当、行为怪异的人。
8.不可趋炎附势,攀龙附凤
做人就要光明正大、诚实正派,人前人后不要有两张面孔。领导面前充分表现自己,办事积极主动,极尽溜拍功夫;同事或下属面前,推三阻四、爱理不理,一副予人恩惠的脸孔。长此以往,处境不妙。
9.不要建立小圈子,到处散布小道消息
办公室内切忌私自拉帮结派,形成小圈子,这样容易引发圈外人的对立情绪。更不应该的是在圈内圈外散布小道消息,充当消息灵通人士,这样永远不会得到他人的真心对待,只会对你惟恐避之不及。
你认为办公室礼仪的基本规则是什么
第一条 行为准则
一、爱岗敬业,恪尽职守,高质高效地完成工作任务。对各项工作任务不折不扣的按程序办理,不省略、不简化、不拖拉。领导交办的事务要迅速处理,并及时汇报办理结果,做到件件有着落,事事有回音。
二、严守工作纪律,遵守作息时间。不迟到,不早退,有病有事要请假。
三、尊敬领导和同事,待人真诚。同事之间友好相处,平等对待,虚心学习他人的长处和优点,互相团结,互相帮助。
四、关爱集体,爱护公物。积极参加各项活动,维护企业荣誉和形象。
五、不断提高自身素质,刻苦学习,勤奋工作,主动承担任务,创新工作方法,甘于吃苦,自觉奉献。
六、诚实守信,言行一致。做到“今日事、今日毕”,“当日情、当日报”。
七、工作时间内不脱岗,迅速、准确、及时地做好上请下达,确保政令畅通。
八、请假人员须事先安排好工作,非特殊、紧急情况,不得用电话或请人代假。
九、正常工作期间,办公室人员外出要向部门主管告知去向,并保证通信畅通,便于联系。
十一、自觉保持办公环境的整洁有序,离开座位时,将椅子推进桌斗并保持桌面洁净。
第二条 卫生管理
一、卫生管理区域:经理办公室、风控室、会议室及无人办公桌。
二、每天做常规保洁,做好经理办公室及本部门卫生清扫。每周进行一次全面清扫,不留卫生死角。
三、全面清扫要求:在常规保洁工作基础上,要擦门窗、玻璃、文件橱、花架、衣帽架、桌椅腿、清扫墙角等。
四、每次会议之前要做好充分准备,保证按时到会议室,每次会议结束后要及时切断电源,关好门窗,做好打扫清理。
第三条 来宾接待
一、本着热情、周到的原则,认真做好来宾接待工作,给来宾留下良好印象。
二、当客人来访时,应主动从座位上站起来,礼貌询问来访事由,如有具体业务应引领至相关部门,如探访领导,应先请客人在办公室接待区等候,告知被探访领导,经同意后引领至领导办公室。如领导无意会见,应委婉谢客,请客人另约时间。注意应始终面带微笑。切忌态度生硬。
三、客人落座后,应及时为其送上茶水。递送水杯应把水杯把手递向客人,退后一步后再转身退出。
四、客人来访应注意介绍礼节。介绍行为应大方得体。介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的;将年轻的介绍给年长的,将未婚的介绍给已婚的,将男性介绍给女性,将本国人介绍给外国人。介绍同行人员应先介绍级别高的,再按职位高低依次介绍,也可以先介绍女士或年长者。
五、递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角,让文字正面朝向对方,接名片时要用双手,并认真看一遍上面的内容。如果接下来与对方谈话,不要将名片收起来,应该放在桌子上,并保证不被其他东西压起来,这会使对方感觉你很重视他。参加会议时,应该在会前或会后交换名片,不要在会中擅自与别人交换名片。
六、与人握手时应注意:愉快的握手是坚定有力,这能体现你的信心和热情,但不宜太用力且时间不宜过长,几秒钟即可。如果你的手脏或者很凉或者有水、汗,不宜与人握手,只要主动向对方说明不握手的原因就可以了。女士应该主动与对方握手,同时不要戴手套握手。
第四条 电话礼仪
一、通话时声音不宜太大,让对方听得清楚就可以,否则对方会感觉不舒服,而且也会影响到办公室里其他人的工作。接起电话时首先应问好并自报单位名称及所属部门。接听电话时,要询问对方单位名称及所属部门,接转电话时要为指定受话人提供便利。
二、当对方要找的人不在时,在不清楚对方的动机、目的时,不要随便传话。未授权的情况下不要说出指定受话人的行踪。当你正在通电话,又碰上客人来访时,原则上应先招待来访客人,此时应尽快和通话对方致歉,得到许可后挂断电话。不过,如电话内容很重要,不能马上挂断时,应告知来访的客人稍等,然后继续通话。在电话中传达事情时,应重复要点,对于数字、日期、时间等,应再次确认以免出错。如果对方没有报上自己的姓名,而直接询问上司的去向,此时应客气而礼貌地询问:“对不起,请问,您是哪位?” 要转告正在接待客人的人有电话时,最好不要口头转达,可利用纸条传递口信,这样不仅可以避免泄露秘密,也可以避免由于打岔引起的尴尬和不悦。听不清楚对方说话的内容时,最好不要犹豫,应立即将状况明确告知对方,请对方给予改善。如果电话突然发生故障导致通话中断,此时务必换另外的电话再拨给对方,向对方解释清楚。挂断电话前的礼貌不可忽视,要确定对方已挂断电话,才能放下听筒。做好来电记录。
办公室政治的大原则是什么
1、关于个性:任何时候,都不能乱发脾气,不和老板争执,不能表现自己鲜明的个性,不要锋芒毕露,不知道什么时候你就会为你的个性付出代价;努力做到“不要什么事情都写在脸上”
2、关于身份:什么时候都不要忘记,你就是个打工仔,千万不要把自己当成公司的主人,公司的就是公司的,你的就是你的,作为打工仔,你要诚信,要为公司着想,要维护公司的利益,但不能占公司的便宜。你就是个打工仔。
3、关于决策:任何时候,都要听完对方的话后再发表自己的看法,所谓“我已经知道了”其实你“可能什么都不知道”;当需要马上做决定的时候,犹豫1分钟或再次征求大家的意见后再做决定;当不需要马上做决定的时候,考虑一下或者以后再做
4、关于距离:如非特别投缘,不要轻易和同事交朋友,更不能形成小团体,老板对任何一个小团体都心存芥蒂的;最好也不要成为老板的心腹,更不要炫耀你和老板的亲密关系,那有可能让你成为众矢之的
5、关于隐私:不谈论私事,不打听同事的私事,不在公开场合和同事、特别是下属开玩笑,请和同事,特别是下属保持距离;尽量不要谈论过去,不管是成功还是失败的经历,过去的经历和现在没有关系,只会让人反感
6、关于尊重:当你要表扬一个人的时候,请大声说出来,但也不能过于谄媚;当你要批评一个人的时候,请关上门小声说出来,甚至咬住嘴巴不要说;当你想戏弄一个人的时候,请就此打住
7、关于姿态:低调不炫耀,不要把自己当人才,不要表现的比别人高明,特别是比你的老板高明,多听取同事的意见,少发表自己的意见
8、关于沟通:和老板保持良好的沟通,不限于会议、电话、短信、邮件、即时通讯等,老板就是你的客户,服务好客户是你的本质工作
9、关于业绩:任何时候都以做成事情为核心,不以个人好恶为核心,老板关心的是结果,不是你受了多少委屈;要积极主动,包括争取自己的权益,做事要做在老板要求的前面,但也要学会适当时候退缩
10、关于责任:任何时候都要积极主动承担责任,但如果确实不是自己的责任,也不要一味替别人,包括你的下属,承担责任,有时候也要学会为自己开脱,但是“屁大点的事情”还是要有承担的勇气的。
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