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谈谈你对秘书礼仪的看法

04月24日 编辑 fanwen51.com

[秘书会议礼仪]按参会人员来分类,会议基本上可以简单地分成公司外部会议和公司内部会议。公司外部会议,可以分成产品发布会、研讨会、座谈会等。会议的分类:外部会议、内部会议、发布会、工作...+阅读

谈谈你对秘书礼仪的看法

我国是一个具有悠久历史和文明传统的礼仪之邦,很久以来就十分关注和重视礼仪礼节,甚至将其上升到国本和教化程度高低的地位。随着经济社会的发展和对外交往的增多,礼仪问题越来越受到党政机关、企事业单位等各类社会组织的重视。对于直接为领导者服务、代表着单位和组织形象的办公厅(室)工作人员来说,增强礼仪观念、提高礼仪素养显得尤为重要。所以,我认为《秘书工作》杂志开办“礼仪展现风采”的专题讨论,非常及时,很有必要。在此,我应杂志社之约,谈一谈自己对秘书礼仪的一些看法。

一、秘书礼仪的基本理念 礼仪并非仅仅是言谈和举止,从根本上说,它是一个人内在素养的外在表现。真正受人称道的礼仪是由内而外的,心里有“礼”,举止才能合“仪”。因此提高礼仪修养,首先要树立正确的理念。我认为,秘书礼仪的基本理念有三: 一是尊重为本。不论是学习还是运用秘书礼仪,关键是要懂得尊重为本,尊重在先,时时处处事事尊重所有的人。要尊重别人,首先要尊重自己,必须严于律己,自尊自爱。如果一个人对自己都不尊重,就不可能尊重别人。尊重自己的交往对象应当是一种自觉的、由衷的行为,包含着自己的德才学识和气度雅量,绝不是装出来的。对秘书人员而言,尊重上级意味着服从, ,尊重同事是一种本分,尊重下级是一种美德,尊重所有人是一种教养。 二是善于表达。尊重别人只在心里头尊重是不够的,还得善于表达。不仅要有“礼”,还要有“仪”。“仪”就是恰到好处地向别人表示尊重的形式。必要的表达形式绝对不可或缺,没有具体的表达形式,你的尊重就无法让别人感知。比如说,我们在接待来访者时,如果不使用规范化的待客“三声”,即“来有迎声”、“问有答声”、“去有送声”,就会使客人感觉不到被尊重。即使你是从心里尊重对方的,但人家感受到的却可能是你的冷漠。 三是形式规范。除了尊重为本、善于表达之外,还必须讲究形式规范。讲究形式规范,就是要以标准化的、规范化的具体形式来表现自己对他人的尊重。讲究形式规范,就是要求秘书人员不仅要有尊重别人的愿望,有表达礼仪的行为,还要求这种行为准确规范,也就是有规矩。讲不讲待人接物的规矩,既能反映秘书人员自身素质的高低,又可以体现一个单位的管理是否完善。

二、秘书礼仪的主要内容 秘书礼仪所涉及的范围较广,办公礼仪规范、接待礼仪规范、外事礼仪规范、社交礼仪规范、形象礼仪规范等等,哪个方面都不可偏废。个别秘书人员认为,在工作中只要注意办公礼仪规范就可以了,至于个人形象,那是自己的事情,“穿衣戴帽,各有所好”,与他人无关。其实,这是对秘书礼仪认识的误区。总体说来,秘书礼仪的内容大致可以分为两个方面: 一方面的内容可以称之为形象设计。它具体涉及秘书人员的穿着打扮、仪容仪表、言谈举止,是对秘书人员的礼仪修养所提出的具体要求,是其自尊自爱的具体表现形式。秘书人员的礼仪形象向来被视为个人素质非常重要的组成部分。形象体现于细节,细节展示素质。衣着打扮、言谈举止、待人接物,其实都是素养问题。有些同志在正式场合甚至在国际交往中不修边幅,歪戴帽子斜穿衣,当众“打扫”个人卫生,这些都是礼仪修养不够的表现,都会给交往对象留下不良的印象。人的形象是具有整体性的,一定要保持和谐。我就见到过有的秘书在上班时间,甚至是在身着制服的时候,脚上穿露脚趾或者露脚跟的凉鞋,这也是不得体的。大家都知道,在正式的公务场合或者涉外场合,男性秘书身着西装为宜,但是我也见过有人此时脚穿白皮鞋,腰系红腰带,手拿咖啡色手袋,简直让人“退避三舍”。 另外一方面的内容可以称之为沟通技巧。沟通技巧是秘书礼仪的核心内容,因为我们从事任何一项具体工作都需要与其他人打交道。如果不善于同对方进行必要的沟通,在沟通时缺乏必要的礼仪,往往会给工作带来障碍,甚至事倍功半。例如,公务宴请的目的在于促进部门、单位之间的沟通,并为此提供一个临时性的交流场所。因此,参加公务宴请时应当注意适度的交际,适当地进行沟通。但是,有些同志在公务宴席上对身边的人不闻不问,爱搭不理,甚至一声不吭,只顾埋头吃喝,吃完就撤。还有些同志却表现得过度热情,不分对象地劝酒夹菜,非要对方吃下去不可。这些不当的举止都扭曲了公务宴请的作用,并没有实现真正意义上的沟通与交流。

三、习礼、知礼、守礼、行礼 提高礼仪修养,是一个需要不断学习的过程,更是一个需要不断实践的过程。无论在工作中还是在生活中,都应积极、主动地习礼、知礼、守礼、行礼,时时处处事事以礼律己,以礼待人。 所谓习礼,就是要对秘书礼仪进行较为系统的学习。所谓知礼,就是要详细了解秘书人员在礼仪方面的“可为”与“不可为”。所谓守礼,就是要在实践中坚持自觉地遵守礼仪。所谓行礼,就是以礼仪的规范作为自己行动的重要指南,依礼行事,非礼勿行。 我衷心地希望秘书朋友们,心中有“礼”,言行合“仪”,在做好秘书工作的过程中展现出自己的风采 。

浅谈女秘书服饰礼仪

作为不同行业中的女秘书,不仅要提高专业知识和能力,还要注重穿着打扮及礼仪,而且要提高自身审美情趣和创造美的能力,从而推动现代女秘书工作的完善与发展。女秘书如何提高自身穿着打扮及礼仪,是一个值得关注和探讨的问题。

女秘书的仪表美

仪表美是指一个人外在的容貌、服饰和发型等方面的美。容貌主要是天生得来。当然可以通过整容,美化自身容貌,但这不属于本文讨论之列,故且不作论述。服饰既表现人类不同时代、不同国域、不同行业的文化特性,它也在一定程度上反映出某个人的品格与审美趣味,更重要的是它对人体具有″扬美″与″抑丑″的功能。因此,女秘书在服饰打扮中,既要考虑人体与容貌之美,还要考虑职业与环境的和谐之美。发型如同服饰一样,具有装扮和美化的价值,它不仅体现人的审美观念和性格情趣,同时还反映着人类文化的丰富多彩和时代面貌以及职业特色。因此,女秘书的服饰、发型一定要用心选择。

女秘书的仪态美

仪态是指人在行为中的姿势和风度。要求自然舒展,充满生气,端庄稳重和蔼可亲。对女秘书而言,要尽量把自己充沛的精力和焕发的精神展现在工作当中,体态容貌要神采奕奕,态度行为要热情大方从容稳健。诚如培根所说:″论起美来,状貌之美胜于颜色之美,而适宜并优雅的动作之美又胜于状貌之美。即美的本质在于秀雅合适的动作体态。因此,女秘书要充分利用女性条理性强的特点,培养一种良好的工作作风。

女秘书的语言美

女秘书与人交往,不仅要讲普通话,发音准确,而且要声音大小适中,谈吐文雅,逻辑严密。还要注意言辞的礼貌性、词语的修饰性、语言的生动性、话语的针对性和说服性等等。

女秘书的内在美

如果说外在美是直观性的,那么内在美则是蕴含性的,是一种和谐的美。它可以弥补外在美的缺憾。身体的美,若不与聪明才智相结合,就是某种动物性的东西。内在美是秘书工作的本质要求和美的真蕴所在。女秘书的内在美包括心灵美和知识能力美。

善是心灵美的核心。这一原则体现在女秘书工作上,可概括为女秘书在掌握大量知识的基础上所形成的思想意识、道德情操、精神意志等高层次的审美情趣等方面。知识和才气是心灵美转化为行为美或者两者相结合的基本前提和条件。知识能力美可以说是女秘书美学修养的本质要求。现代秘书工作是一项极其复杂而艰苦的智力和体力活动,要求女秘书具备深厚的知识和能力。 要有清晰明确的表达能力、较强的组织协调能力、较好的社会攻关能力、高效的现代办公技能等。 总之,随着女秘书在秘书工作群体中数量的日益增加和地位的日益提高,如何提高女秘书的工作效率,加强审美修养,提高她们的审美情趣和创造美的能力,推动现代女秘书工作的完善与发展有着重要作用。

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