当好领导秘书需要四种思维

[办公室秘书年度考核总结]办公室秘书年度考核1 本人自年参加工作以来，在单位领导的正确指导下，在同事们的支持帮助下，经过自己的不懈努力，思想政治素质和业务工作能力都有了明显的提高，已逐步成为组织放心...+阅读

当好领导秘书需要四种思维秘书群体内部分工不同，服务岗位各异，但思维却有许多共同特点。从纷繁的秘书工作思路中总结出共性的思维模式（或方法），对提高秘书的服务意识和工作质量，对秘书工作的科学化、规范化、现代化发展，对指导年轻的秘书人员做好本职工作，都有非常积极的意义。考察秘书的思维特征，主要有以下四种：服务为先的仆从思维李欣同志在总结秘书工作的规律时，提出了著名的"追靠理论",即领导工作有条需求线，秘书工作有条追靠线，秘书们要尽量让自己的追靠线贴近领导的需求线。

"追靠理论"形象地说明了领导与秘书思维之间的关系。但追靠是一种意识，无法上升到思维层面，因为互动着的思维是双向变化、游移不定的，无法保持随时接近；只有将两种思维中的某一种加以定位，才能有追靠的起点。在这里，我们引用西方管理学中的"仆从领导理论",将秘书定位为"仆从",那么秘书思维的主要特征便是仆从思维。近代中国也有与仆从领导思维相近的理论。如孙中山提出领导实为"人民公仆",后来的革命领导人无不继承这一理念。

根据这一理念，从属于领导工作的秘书工作，顺理成章也成了"仆从"（公仆的从属），后来的"三服务"思想最直接的思维转化，就是仆从思维。应当指出，将"仆从思维"视作秘书工作中最主要的思维特征，并不是要求秘书在思维上低人一等，将自己降低为"奴仆",而是要在工作中要保有服务领导和服务大局的意识。因为秘书工作与领导工作上的"一致性",是建立在同事间互相尊重、人格平等的基础之上的。

领导和秘书的主次之分，只是分工不同、主次有别而已。遵循规则的在场思维"场"是法国人文学者布尔迪厄社会学理论的一个核心概念。布尔迪厄认为，人一旦进入某个场域，就必须表现出与该场域相符合的行为，并且使用该场域中特有的表达代码。场域的概念意在指出，外在客观条件常常以习惯发挥作用后的结果来影响习惯，在这种内在性外化的过程中，会逐渐形成场域的"游戏规则".场域理论在秘书工作中表现得非常明显。

秘书平时和领导在一起，就是一种特殊的场域，在这个场里，领导的思维方式、行为准则、个人风格都是正当的游戏规则，秘书要在以领导为中心的场里开展活动。即便不在领导身边，领导的"气场"依然有着重要的影响。而领导决策和管理的各种场合，又是不同的"场",秘书要据此确定自己的位置，协调各种不同的关系，遵守相应场域所必须遵守的规则，表现出与众人相适应的行为。

在秘书职场，有这样一段顺口溜："领导没来我先来，看看谁坐主席台；领导没讲我先讲，拍拍话筒响不响；领导说话我鼓掌，带动台下一片响。"其实在秘书的头脑里，时刻都要有一种"场"的概念，即使自己并未出现在领导将要到的地方，秘书也要有一种"在场"感，设身处地思考将会有什么样的事情发生，应该做好哪些方面的准备，充分发挥"在场思维"的妙用。收放自如的发散思维秘书的发散思维，是指秘书在工作中让思维呈一种扩散状态，具体表现为视野广阔，多向发展，就像一架收音机的无线接收器一样，各方的讯号均可收到，同时又能将它们聚合在一点，提出最佳的方案。

发散思维如表现在参谋决策中，将会起到更为关键的作用。秘书人员应把工作范畴看作一个有机的系统，在辅助领导决策中全面地认识全局，着重考虑各部门之间的联系、关系、相互作用，运用发散思维对形势作正确的预判。《易经》里有句名言："穷则变，变则通，通则久。"运用到秘书工作实际中，是指秘书人员在意想不到的情况下，不能停留在窘迫状态，而是要设法摆脱困境，使事态转向有利的局面。

在新时期，秘书的参谋助手作用愈来愈重要，秘书要多用发散思维来激荡头脑，给领导决策提供更有效的服务。发散性思维也是一种创造性思维，这种思维活动不是单向的，而是多向的；不是线性的，而是矩阵式的；不是平面的，而是立体全方位的。实践证明，秘书工作者只有运用这样的思维方式，才能产生出供领导有选择有比较的多种对策方案。勇于探索的创新思维创造性思维是运用新颖、独特的方式和方法解决问题的一种积极主动的思维活动，也是人们为追踪某一目标，在经过一番考量后偶然受到某个因素刺激或某一事物的启发，对情况和问题产生了一种突如其来的领悟的思维方法。

这一思维方式表现在秘书工作的各个领域，尤其在公文写作的美学价值上表现突出。秘书的创新思维主要表现在三个方面：第一是工作观念创新，改变以前传声筒、保管员的观念，充分发挥桥梁、助手、参谋和后勤部长的作用；第二是工作方法创新，领会文件精神，明确工作规定，严格照章办事，形成组织管理的规范化、制度化，理清头绪，分清层次，集中汇报，重点处理；第三是工作手段创新，信息化和网络化作业，实现办公自动化。

创新是现代社会发展的重要推动力，秘书也不例外，应该跳出以往的思维定式，进行观念创新、方法创新和手段创新。秘书工作以"书"（文字文书工作）、"办"（办文办会办事）、"谋"（参谋助手作用）、"管"（辅助管理）为主，其中每一项工作因内容、特点不同，应以不同的思维方式为主导，辅以其他思维方式，如文字和管理工作多用逻辑思维，办事多用经验思维，发挥参谋助手作用常运用灵感思维等。

但总的来说，科学的思维方式必须遵守三个基本原则，就是在形式上要求严密的逻辑性，达到归纳和演绎的统一；在方法上，要求辩证分析和系统归纳两种思维方法，达到深刻性和全面性的统一；在体系上，要实现逻辑与历史的一致，达到理论与实践的具体的历史的统一。当然，在实际工作中，培养良好的思维习惯，形成良好的思维品格，方法各种各样，本文只是起步，更多的科学方式还要在秘书工作实践中逐步丰富和完善。

（文章摘自《秘书工作》杂志2014年第5期，原题目为《秘书思维的特征与培养》）