发展解决突出问题工作总结

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发展解决突出问题工作总结

根据区创建办统一动员部署，分局以群众路线教育实践活动为统领，以提高效能、优化服务为主题，以促进依法行政、提升质量和效率，树立良好形象为重点，认真开展治庸问责、优化发展活动，进一步加强机关作风建设，提高干部职工行政效能，服务意识和工作水平。现将解决突出问题情况汇报如下：

一、突出窗口建设，树立分局良好形象

分局大力推进窗口建设，以廉洁、务实、规范、高效为服务宗旨，按照服务态度最好、办事程序最少、办事效率最高、办事成本最低、对外形象最好、群众最满意的工作要求推进窗口各项工作。分局13大项18小项行政审批许可事项全部纳入窗口集中统一办理。坚持六公开，即行政审批项目的法律依据、办事程序、申报材料、收费依据及标准、办理时限、投诉渠道公开，接受建设单位和群众监督。对办理事项按即办件、承诺件、上报件等进行分类，对承诺件实行限时办结制。加强窗口制度建设，严格规范管理，进一步提高窗口人员综合素质，加强业务培训和学习，进一步提高窗口人员业务水平和服务质量。推行宁可把麻烦留给自己，也要把方便送给群众的文明服务理念。在窗口设立绿色通道，建立特事特办制度，极大地方便了来我局窗口办事的建设单位和群众。2012年，分局窗口共受理各类服务事项21519件，审批完结21519件，办结率达到100%，被江岸区委、区政府表彰为2010年2011年度先进班组。

二、创新体制机制有新突破

分局始终把创新体制机制贯穿整个治庸问责、优化发展的全过程，一是搭建市(局)区(政府)联合工作平台，积极推进二七沿江商务区规划实施。二七沿江商务区是武汉市两江四岸的重要组成部分，也是武汉市最具活力和发展潜力的区域之一。分局争取市局支持，积极推进该片区的规划编制和实施工作，提出了总体工作思路，即：通过制定项目化的实施性规划，出台切实有效的政策措施，建立高效规划实施机制体制，搭建政府综合操作平台，扎实推进二七沿江商务区的规划建设。二是继续深化市规划局事权下放体制改革的试点工作，在审批制度、审批流程、审批时限、批后监管、备案登记等方面先行先试先闯，探索高效便捷的规划管理新模式;三是建立重大项目报地协调服务机制，推行报前咨询、报中服务、报后跟踪的协调机制，有效缩短土地报批时间;是积极推行规划管理协同办公平台，强化行政效能电子监察系统建设，根据市监察局提供数据，2012年受理项目4871项，加分分值2.12，位列中心城区八个分局首位。

三、机关作风建设有新提高

治庸问责、优化发展给分局作风建设带来了新的活力，部门形象得到了有效地改善和提升，服务发展、服务社会、服务群众的举措更加务实。分局严格执行周六办公制度，延长服务时间，受到广大人民群众的欢迎。另外，结合市、区政风行风评议活动，进一步畅通监督渠道，对分局政风行风建设进行有效监管。通过治庸问责、优化发展，广大党员干部服务意识、效率意识得到明显增强。

四、存在的问题及下步工作打算

在肯定成绩的同时，我们必须清醒地看到，治庸问责、优化发展还存在一些薄弱环节：一是办事效率还不够高;二是少数干部职工对治庸问责、优化发展认识不足;三是少数干部职工服务意识不强，强调客观原因多，对照自身查找问题还不够。这些都有待于下一步工作中认真研究，切实加以解决。

一是要继续认真开展自查工作，采取走出去、请进来的方式，主动听取服务对象的意见和建议，查找自身存在的问题，认真分析产生问题的原因，提出解决的措施，扎实抓好整改落实工作。【本文首发于..大学生个人简历网，转载请注明，谢谢！】

二是不断探索建立理论学习的长效机制，把理论学习活动作为一项长期的任务，长抓不懈，使理论学习活动成为广大干部职工日常工作中的自觉需求。

三是继续深入开展提高办事效率、提高服务质量主题活动，认真贯彻落实市局《关于进一步优化中心城区分局行政审批职能的实施意见》，进一步端正思想作风、工作作风和学习作风，不断增强干部职工服务企业、服务百姓、服务发展的责任意识，切实做到马上就办、有请示必复的工作理念。

四是不断研究精简办事程序，严格办事时限，落实一次性告知制度，切实提高建设项目办事效率和服务质量。加大服务企业力度，定期深入辖区基层组织和企事业单位开展现场办公，为企业排忧解难。

五是强化分局窗口建设。抓紧推进市区联动网上并联审批系统试运行，确保后台科室和前台窗口并联审批接到位，确保分局窗口和入驻政务中心协办单位窗口衔接到位，严格按照新业务流程确定的办理权限和时限开展规划、国土业务审批。

发展解决突出问题工作总结