供电企业经济管理与市场营销存在问题及优化对策

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供电企业的经济管理与市场营销是企业管理的核心任务,这两项工作质量的好坏直接影响着企业自身的生存与发展,关系着企业的经济效益能否有所提高,决定着企业的市场竞争力。因此,科学调整供电企业经济管理与市场营销的关系,推动企业快速发展是十分必要的。

一、供电企业经济管理与市场营销之间的关系

经济管理水平与市场营销效果是相辅相成,相互促进的关系。一方面,供电企业经济管理管理水平的不断提升,可以不断优化企业内部的生产经营管理水平,通过各种技术革新以及发明创造活动不断提升产品背后的附加值,提升电力产品的市场竞争力,促进市场营销活动的更好开展。另一方面,供电企业市场营销活动的顺利进行,也为企业发展变革储备了丰富的资金资源,推进企业发展变革的不断深入,有效提升了企业的经济管理水平。对于供电企业发展,应注重经营管理理念和市场营销理念同步创新,同步发展。因此,供电企业必须紧紧围绕市场营销来开展工作,通过经济管理服务理念的优化来有效拓展市场营销空间,在满足用电客户需求的同时最大限度的降低服务成本;通过获得市场最新资讯来把握市场动态,并及时调整营销策略有效开拓市场;通过加强员工的绩效管理,促进员工创造力的发挥,保证企业的正常运转,提高经济效益。

二、供电企业经济管理与市场营销存在的问题

1.营销战略调整相对单一。受固有管理模式的影响,目前的供电技术手段、管理水平远不能满足商业化运营要求。有的供电企业营销战略调整相对单一,缺少对用户需求的深入分析,电力营销过程中缺少完善的售前、售中以及售后服务机制,电力市场的有效需求与电力营销之间的相互脱节现象明显,影响了电力营销的正常发展。

2.经营方式缺乏创新意识。由于供电企业一直处于长期的垄断之中,由政府集中管理和控制,经营方式依然以计划经济为主。这就造成供电企业在经营管理方式上长期处于封闭模式、电力垄断的现象,不能适应市场经济的长远发展,经营方式相对落后,缺乏创新意识。因此,供电企业内部的各个环节管理上都存在着重安全、轻管理的现象,提升服务质量遇到困难,不利于供电企业经济发展。

3.营销理念相对滞后。随着市场经济的发展,当前供电企业的营销理念已经不能完全适应新的社会需求,大部分供电企业对优质服务的认识只是简单的停留在表面服务上,如街面宣传、微笑服务、设施更新等,而对于一些深层次的服务,如办电速度、供电稳定性、停电损失等方面的内容重视程度不够,没有从观念和意识上看清服务的重要性,这些都严重制约了供电企业的发展。

4.管理模式有待完善。市场经济的发展对供电企业的管理提出了新的挑战和要求,原先以产品为导向的内部管理体系已经不能适应新的变化需求。当前供电企业的内部管理还没有真正转到客户需求的核心内容上来,电力营销、客户服务并没有提升到全体员工和部门的高度,经营计划、设备检修、电网维护等环节仍然存在着各自为政、互不干涉的现象;电力营销的信息化程度比较低,供需双方信息不对称问题时有发生,管理模式有待进一步改善。

三、加强供电企业经济管理与市场营销的优化对策

1.创新管理方式,促进企业发展。创新管理方式是供电企业优化市场营销,提高经济效益的核心。在新的经济形势下,供电企业坚持生产为营销、营销为市场、服务为客户的全新观念,以市场为导向,以客户的利益为根本出发点,不断对自身经济管理方式进行创新,加强企业经济管理的时效性,不断更新各项技术,使企业的资源得以高效整合,推动企业迅速健康发展。

2.完善管理体系,拓展营销途径。体系完善是供电企业优化市场营销,提高经济效益的保障。在新的经济形势下,供电企业要加强市场营销管理,就应该建立一套完善、高效的市场营销体系,充分凸显客户在市场交易中的主体地位,深刻认识到供电企业内部生产、计划、调度、财务、销售、服务等部门在市场营销过程中所起的作用和职责,并根据市场变化积极寻找新的电力增长点,拓展市场营销的途径,提供更加优质的服务和产品,保证市场营销的顺利进行,不断提升企业生产效益。

3.转变营销观念,强化市场意识。转变营销观念是供电企业优化市场营销,提高经济效益的前提。在新的经济形势下,供电企业要想努力实现电力供应的高质量和优质服务,就必须转变营销观念,增强市场意识,以顾客为中心,以市场为主导,根据市场的不断变化及时做出调整,从而保证供电企业成为用户满意的电力供应者和服务者,提升市场竞争力。

4.调整营销策略,满足客户需求。客户需求是供电企业优化市场营销,提高经济效益的落脚点。在新的经济形势下,供电企业本着“一切从顾客中来,一切到顾客中去”的服务理念,紧紧抓住用户的实际需求,并根据电力市场的变化趋势和用户用电方式的变化,及时调整优化市场营销策略,通过合理的价格引导用户完善用电消费结构。对于不同性质的用电客户,供电企业应该采取单独计量计费策略,如工业生产用电、居民日常生活用电以及办公用电等,尽量实行分别供电、分别收费的办法,保证电价的合理性,为客户提供安全、便捷的电力,实现企业自身的最大利益。

5.加强人才建设,提高员工素质。人才建设是供电企业优化市场营销,提高经济效益的关键。在新的经济形势下,供电企业要想实现长远的发展目标,必须重视人才队伍建设,本着以人为本的精神优化调整人力资源,尤其要注重市场营销人才的引进和培养,壮大营销队伍,并引入人才竞争机制,在企业内部形成一种比才学、比能力、比服务的氛围,促进企业管理服务水平的提高。同时供电企业要加大对于经济管理工作人员的培训力度,多开展专题知识讲座或是竞赛等活动,逐步提高员工的职业素质与能力,为企业的经济管理工作奠定坚实的基础。

四、结语

随着我国社会主义市场经济的不断发展,供电企业对经济结构调整、社会进步的影响日益凸显。在实际工作中,供电企业应认真分析企业经济管理与市场营销存在的问题,不断调整和优化经济管理与市场营销之间的关系,采取科学有效的措施,加强自身的经济管理,优化营销策略,增强市场竞争力,提高企业的经济效益,促进企业的长期稳定发展。