县政府文件管理工作会议简报

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9月13日下午，我县召开96333交办件办理工作推进会。县委副书记许勇主持会议并作了重要讲话，县委组织部副部长、三送办主任何招全通报了8月份96333交办件办结情况。8月份96333交办件办理满意度未达到100%的乡镇和单位负责人参加了会议。

许勇指出，96333信息与服务平台是深化三送工作、密切党群干群关系的重要载体，是加强和创新社会管理、维护社会和谐的有效途径，是检验干部作风的风向标，各乡镇、各单位要把握大局，认清形势，清醒地认识到我县的96333平台建设工作与群众的期盼还有较大差距，要切实提高96333办件质量和效率，确保平台发挥最大效益。

许勇强调，我们要提高服务群众意识，切实增强工作的责任感和使命感，把96333交办件办理工作做实、做细，狠抓落实，提高办件质量，确保取得实效；要明确办结时限，各承办单位对交办件要做到按时办结，确有困难的，承办单位要按时提出延时申请，并说明理由和办结期限；要落实工作责任，对涉及两个以上单位协办的交办件，要明确职责，密切配合，共同解决承办事项，不得相互推诿，久拖不办；要提高办件质量，主动联系诉求群众，并深入现场调查了解情况，对群众的合理诉求，认真研究解决办法，对不合理诉求或暂时无条件办理的事项，依据有关政策法规耐心地向群众做出解释和说明，做到群众满意；要完善答复内容，按要求填写完整，条理清晰，叙述详尽，做到规范办理。

许勇要求，提升96333平台运行效能，

一是加强组织领导。单位一把手要担负起领导、指导、调度责任，并落实好人员机构，做好96333交办件的办理、协调、反馈等工作。

二要强化督查考核。把96333平台建设和交办件办理情况作为各乡镇、各单位三送工作年终考评的重要内容，要严格执行跟踪督办和责任追究制度，对未按时、按要求办理交办件的单位和相关责任人进行责任追究。

三要加强宣传引导。采取有效措施，提高群众对96333服务平台相关内容的知晓度。同时要多宣传96333交办件办理工作的先进经验和典型事例，营造良好的工作氛围。县政府文件管理工作会议简报