护理管理在社区护理工作中的重要性

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摘要：对社区护理工作中护理管理的重要性进行总结和分析。

对护理环节过程管理，严格运用管理标准，是规范管理成为常态，不断地完善社区护理管理制度，有效的提升了社区护理工作的内涵，提高社区护理质量。

通过强化护理质量管理，坚持规范日常护理服务和护理细节入手，严格执行社区护理工作制度和护理流程，加大护理管理，改善患者的生活质量和存活质量，更好地为社区居民、患者的健康服务，有效推动社区护理质量的提升。

关键词：护理管理;护理质量;重要性

随着我们国家医疗保险制度的不断出台和完善，市场经济也得到了不断健全，人们的生活文化水平得到了极大的提高[1]。

但人们对健康服务的要求也逐渐提高。

同时对医院的护理管理水平和护理质量也有较高的要求。

在社区护理中，护理管理则起着十分重要的作用[2]。

此次研究中，从各个方面来阐述护理管理在社区护理工作中的作用和重要性，以做到对患者进行精心的护理，满足满足的需求。

1社区护理管理的重要性

社区护理是指综合应用护理学与公共卫生学的理论与技术，以人群为对象，以社区为基础，以卫生服务为中心，将医疗、预防、保健、康复、健康教育、计划免疫等融于护理中，提供连续的、动态的和综合的护理专业服务[3]。

随着时间的推移，我国已逐步进入人口老龄化阶段。

因此，社区护理也就理所当然的逐渐成为社区卫生服务事业的重要组成部分，维护老年人及慢性患者的健康成为社区护理工作的重点，近年来，社区护理的服务范围也在不断增加，对于社区护理管理的水平和质量则直接关系到社区工作的整体效益和发展，护理管理在社区护理工作中具有较为重要的作用，其不仅能够有效地推动护患关系的和谐，还能够增强护理人员和医护人员之间的关系。

2护理管理的具体内容和必要性

护理管理是把提高护理服务质量作为主要目标的过程。

世界卫生组织对护理管理是这样定义的：护理管理是为了提高人们的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和有关的其他人员或设备、环境以及社会活动的过程。

2.1明确护理管理目标护理管理水平的好坏直接关系着护理服务的质量和效率，同时也是社区护理管理的关键。

对于护理管理来说，其需要发展，就需建立相关完善的护理管理制度。

进而明确护理管理的相关目标和任务，其工作重点则主要是为患者服务。

在进行护理时，要做到服务到位和有始有终，要将患者的诉求以及倡议进行及时地报告，并对不到位的情况进行及时整改，满足患者的需求。

只要这样才能够保证护理管理的及时性和有效性，推动社区卫生护理管理工作的健康、稳定、有序进行，最终形成一种良性循环，提高社区卫生服务中心的护理服务质量[4]。

2.2提高护理质量护理质量管理目标明确、标准统一、护理管理的宗旨是以优质的护理服务满足人的生理、心理、社会文化及精神健康的需求，尊重及保护患者权益，以护理质量标准化及质量化保障体系保证护理质量。

统一制定护理质量标准手册，是社区护理与家庭保健等实施护理质量管理的依据。

对于护理质量的好坏则直接决定着社区卫生服务医疗水平的高低和今后的发展情况。

2.3突出以人为本的管理思想注重人性化服务，实施多元化管理方式，以人为本的管理思想是以患者为中心的护理服务模式，以人的健康为根本的社会环境，将对护理管理产生深远的影响。

以人为本，关心、关怀、照顾患者是护理的核心理念与中心任务。

尊重患者是护理服务理念的最高境界。

提倡微笑服务和得体称谓，优雅的风度、谈吐举止、态度作风、气质性格、关爱的语言、亲切的服务态度以缩短护患之间的距离，让患者有种被尊重感与被关心，从而利于获取患者的信任，推动良好医患关系的构建，利于患者以极佳状态配合治疗，减少医疗纠纷的发生。

大力提倡人性化的管理，有利于提高患者的存活质量，推动患者恢复健康;有利于护患关系的协调与沟通;有利于减少医患纠纷;社区护理如果全面应用了人性化护理将会是护理质量得到大幅度提高。

2.4做好心理护理和教育在社区卫生服务中对患者实施心理护理和健康教育，其不仅能够提高社区卫生的护理质量，还能够体现出护理管理在护理工作中的重要性和必要性。

心理护理干预对提高社区慢性病患者的生活质量起到了重要的作用。

心理护理内容包括心理干预、健康教育。

对于社区卫生服务中心而言，服务对象大多数为老年人群和慢性疾病患者，护理人员通过深入社区、家庭，临床护理、治疗的一切机会，分析患者的心理特点，并根据心理特点采取个性化的心理护理和有针对性健康指导。

心理护理不仅改善了患者心理状况，对患者保持乐观积极的心理状态起到了推动作用。

2.5提高护理人员素质及水平

2.5.1转变观念，顺应时代发展。

社区护理人员的角色也相应地扩展，为了与新的护理模式相适应，护理人员的作用将会发生明显转变，需承担起作为一名健康管理者、社会支持者、初级卫生保健的提供者、健康教育者和积极的终身学习者的角色。

2.5.2激发学习动机，培养学习兴趣现代社会对护理人才的要求已重新定位，要求他们具有较高的整体素质、具有更广泛的知识、更强的专业技术能力，成为不仅能从事临床护理，且能独立承担社区护理和卫生保健工作的实用型人才。

2.5.3提升护理人员素质，是开发社区护理人力资源的有效途径，是推动社区卫生服务可持续发展的重要保证。

让每一个护理人员都能人尽其才、能岗相宜，充分发挥其才能，才能切实提高护理人员整体素质，从而提高社区卫生服务的护理水平和核心竞争力。

2.6不断拓展社区护理服务项目

2.6.1社区护理治疗远不同于医院，医患关系也不同于医院，拓展护理服务项目满足居民需求是护理工作的目标，同时也增加了护理工作难度，特别是家庭护理服务增加了护理风险，根据实际工作的理由，制订了《家庭静脉输液协议书》、《患者输液须知》等，完善了社区服务中心家庭护理告知签字制度。

2.6.2应用护理程序开展家庭护理对家庭护理技术操作规程也根据家庭环境也做了明确规范，特别是入户输液治疗的患者观察做了具体要求。

根据家庭护理工作流程，制定了家庭护理的护理病历书写模式，对家庭护理的患者按整体护理的要求，做好对患者评估、制定护理计划、护理措施，记录每次入户时患者的病情、心理、饮食、治疗、健康教育内容，掌握患者病情进展，为医生诊疗提供参考，对完成的护理病历归入个人健康档案管理。

3结论

社区卫生护理服务是医疗卫生服务的重要组成部分，随着医疗制度改革的深化，社区卫生护理服务也越来越广泛，如何提高社区护理服务无疑是摆在我们面前的一个重要课题。

对于社区护理工作来说，是一项长期、务实性工作。

尤其是护理管理工作，要求护理管理者将现代的管理理念融入社区护理工作中，对社区卫生护理工作过程进行细化性管理，抓服务质量、重视服务细节、环环相扣严格按照细节管理进行细致工作的同时，不断的提高个人素养、强化专业技术水平，以优雅的风度、充满关爱的语言，及亲切而周到的服务态度以人为本的服务理念增进护患彼此的信任，提高社区护工作在患者心中的口碑。

将护理工作作为一种爱心传递，温暖着每一位患者。

总之护理管理能提高社区护理质量。

进而真正做到面向社区，服务社区，为社区医疗卫生事业的和谐发展而贡献力量。

参考文献：

[1]杨俊华.新形势下公立卫生院及社区服务中心护理管理存在的理由与倡议[J].中国卫生事业管理，2010，06：429-430.

[2]丁兰，李世华，武琳，等.对社区糖尿病患者采用以家庭为单位的护理管理的效果[J].中华护理杂志，2010，11：1019-1021.

[3] 吴继琼.社区护理人员需具备的素质和能力[J]..当代护士，2010，5(2)：41-42.

[4]乔利琼.28例COPD患者家庭氧疗的社区护理管理的效果观察[J].医学信息(中旬刊)，2011，06：2427-2428.

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