税务部门加强机关行政效能建设心得体会

[提倡学习廖俊波通知先进事迹心得体会]像廖俊波一样为官，心系群众，为民解难。像廖俊波一样为官，就要突破框框，敢于担当。像廖俊波一样为官，就要淡泊名利，甘于奉献。践行两学一做，就是要党员、干部照镜子，就是要对照党章、...+阅读

当前加强机关行政效能建设是一场实实在在的自我革命，税务部门的工作融管理和服务于一体，管理是目的，服务是方法。税务部门的工作要真正体现“效能”，必须扎扎实实地抓好落实。目前的现状是：一些领导干部和工作人员习惯于以传统思维想问题、办事情，仿佛“刻舟求剑”，不适应空间、时间的发展变化需要；另外不少人干工作不求有功，但求无过，工作

缺乏创造性；还有的人主观能动性差，消极依赖思想严重，工作缺少发展动力和冲劲，不知不觉中就扮演了阻碍发展的角色。

要纠正这些形形色色的错误，我们首先应从思想观念上进行转变，在效能建设中，必须结合实际工作进行换位思考。比如说你现在的角色是一位纳税人，由于刚刚开业，生产经营需要地税发票，但是又不知道如何去办理，这时你会怎么样？首先一定是十分着急，因为你投入很多，急需生产经营带来回报。其次是希望立刻得到一位税务人员的指点，快速办理好手续，领回发票，让生产经营一切正常。试想假如这时我们税务人员能及时出现在纳税人最需要的时候，方便快捷帮助他们办好一切手续，你想纳税人将会是一种怎样感觉？一定是两个字“感谢”。而像这样融洽税企关系的时机不是在等待和观望中而来，不是在因循守旧和不思进取中而来，也不是想象中的不可触摸，而是真真切切天天发生在我们的周围，需要我们有一双敏锐的双眼去观察，一颗为纳税人服务的心去发现。

效能建设其二就是要落实宣传。税务人员不仅要认真把工作干好，还要及时把所做的工作宣传出去，因为宣传税务工作本身也是落实工作的一个重要方面。现在真正了解税收工作的人并不是很多，这也许与税收工作的政策性强有关，但并不是说我们就不能扩大宣传面。让普通群众都能了解税收，就能及时消除一些对税收工作的错误认识，比如税务部门一有政策调整，有人就开始抱怨税务部门乱收费；或者说错把其他行政执法部门的行为当作税务部门的行为等等。

在落实宣传时我们要恰如其分，也要讲求实效。一是要想方设法把我们的政策宣传出去，宣传到位。多搭建沟通平台，让人们有一个稳定了解和掌握税收的信息渠道。比如开通税收网站，开展“税法进校园”、“税法进农村”、“税法进社区”活动，努力将“税收工作平民化”，让那些不理解税收的人认识税收，让那些想了解税收政策的人看到政策，看懂政策。及时把我们的工作宣传报道出去，那么支持和了解我们的人就会越来越多。前不久，中央电视台有一则新闻很感人，一位70多岁的税务退休老人在山村义务宣传税收几十年，自己的印资料，自己走家串户的宣传，坚持不懈的精神让我们感动。

效能建设另一个重要方面就是强化意识，提速增效。税务部门一直都在为解决纳税服务提速问题上下功夫，努力实现让纳税人满意，贴心的政府职能部门。在纳税人新户开业办理上，税务登记管理实行“一站式”服务，在纳税申报环节，我们实行了“一窗式”征收，在落实税收优惠政策上，纳税人办理减、免、缓行政审批等方面也全面提速，另外根据国家税务总局的要求取消了一些税前审批项目，只要纳税人手续齐全，证据充足，就无需再报请税务机关审批，直接进行自行处理。

总之，效能建设要以提高效率为要义，以群众满意为标准，着力解决阻碍改革和影响发展的突出问题，着力解决群众反映强烈的问题。只有加快形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的管理体制和运行机制，效能建设才能体现“效能”二字的真义。