[信访工作调研报告]随着改革的深化,开放的扩大,经济的发展,好多长期积累的矛盾和现实的矛盾暴露出来,使得信访工作任务越来越大,难度也越来越大。在新的历史时期,如何发挥信访工作在维护社会稳定中第...+阅读
信访情况通报
各镇人民政府,县政府各工作部门、各直属事业单位:
现将我县201x年上半年群众网上信访信件办理情况通报如下:
一、基本情况
今年x月至x月,我县共受理群众网上信访有效信件74 件,其中,市政府网站“市长信箱”转交信件7 件,县委县政府网站“县委书记、县长信箱”受理信件67件。截止7月31日,已办结74件,办结率100%。送县委、县政府领导阅示12 件,到期全部办结。
各单位办理件数:人社局10件、信息办6件、林业局5件、政府办5件、住建局5件、民政局4件、扶贫局3件、环保局3件、卫生局3件、公安局2件、监察局2件、交警大队2件、教体局2件、双创办2件、电力局2件、城关镇2件、县委办1件、工商局1件、工业园区1件、国土局1件、计生局1件、交通局1件、旅游局1件、司法局1件、文广局1件、物价局1件、县法院1件、移民局1件、江口镇1件、太山庙镇1件、广货街镇1件、新场镇1件。
按归属单位分,县人社局、林业局、住建局、民政局、扶贫局、环保局、卫生局信件较多。从办理情况看,县林业局、人社局、民政局、住建局、公安局、交警大队、双创办,城关镇办理情况较好,但县环保局、教体局、交通局办理回复未按时间完成,效率较低。本篇文章来自资料管理下载。从问题类型看,反映的问题主要集中在城市建设管理、人事和社会保障、林业生产、民政救助、移民搬迁、环境污染、生产生活等方面。
二、主要特点
总结分析我县半年来工作实践,网上信访突破了传统信访的方式和途径,开辟了民众政策咨询、利益诉求、监督投诉、参政议政的新渠道,优势和作用比较明显,具有以下几个显著特点:
(一)方便简单,成本低廉。对信访人来说,网上信访是一种非常便捷的方式,它不受时间与地域的限制,群众无论什么时间,什么地点,只要能上网,就可以通过网络向有关部门取得互动,极大地方便了人民群众的诉求表达。通过电子化的方式,信访人、受理部门都省时省力、大大节省了成本。
(二)传递快速,效率较高。网上信访有效的电子传输,突破了过去文书传递流转速度慢的难题,减少了信访件的在途时间,缩短了运转周期。同时,网络信息来源广、灵敏度高,能及时掌握社情民意,发现矛盾纠纷,在方便群众、节约政府行政成本的同时,大大提高了工作效率。
(三)关口前移,化解矛盾及时。群众选择网上信访,反映的大多是问题的初始期和萌芽期,网上信访将解决问题的关口前移,为“化解在初始、吸附在当地”创造了条件。网上信访既能让老百姓方便快捷地找到“说理的地方”,又能及时排查矛盾纠纷,及时办理答复,在解决问题的最佳时期内将矛盾化解掉。
(四)公开透明,公信力强。网上信访充分利用网络和信息化优势,将承办单位、办理过程、处理意见等及时公布,便于信访人查询。本篇文章来自资料管理下载。这种公开透明、一目了然的形式,不仅强化了工作人员的责任意识,规范了职能部门的工作行为,更能让群众体会到政府部门处理信访事项的力度和诚意。
(五)收集民意,辅助决策。网上信访是政民互动交流的重要途径,是县委、县政府联系群众、倾听群众呼声、关注民生民意的桥梁和纽带,收集到的信息,有利于县委、县政府掌握民声民意,辅助决策。
三、存在的问题
一是个别单位未按时办理回复信访件。县环保局、教体局、交通局等单位对网上信访重视程度不够,对时间要求不明确,责任不落实,致使出现无故逾期办理回复的现象。
二是个别信访件办理质量不高。个别单位在办理过程中,对网友反映的问题没有认真调查处理,回复内容空泛、或者避重就轻、未能客观全面的回应网友提出的诉求。
四、几点要求
(一)切实加强领导。各镇、各部门要高度重视网上信访信件办理工作,落实分管领导和办理工作人员,健全工作机制,确保事事有着落、件件有回音。
(二)规范办理程序。各镇、各部门要认真学习《宁陕县县长信箱管理办法》,收到网上信访办理通知单后,按照信件办理工作流程,积极办理信访事项,并在限办时间内答复信访人。
(三)提高办理质量。转交给各单位办理的信访事项,要认真调查核实,在职权范围内进行答复。信件回复要依法依规,实事求是,不能用“已电话回复信访人”或“已转相关部门处理”等形式回复信件。
201x年x月xx日
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