作文一个人对场景的两种看法

[对护士职业的看法作文]花有花的艳丽，水有水的清澈，柳有柳的婀娜……万物有自己的形状，教师的形状是洁白的粉笔；农民的形状是坚硬的石头；而她，他们的形状却令我说不清，也许，他们的形状是天使的形状，是白色的...+阅读

作文一个人对场景的两种看法

同样是去超市，而我却面临着不同的两种态度。

第一种态度，“顾客是上帝”。那天我为了买到毛笔，练字本

。来到我们那仅有的一家百货商店。当第一脚步踏入店门时，耳边

便传来店主殷切的声音；“欢迎光临”。我不经看了看店主的脸，

炸的的一看，被磨死打理的头发犹如山峦一样波涛起伏，在往下一

看，两颊硬硬的强挤到一起，堆出笑容，这一笑让我不禁毛骨悚然

，连忙打手示意一下，便一下钻入超市深处，去寻找我需要的东西

，也把那牵强的笑容给彻底忘掉。正当我苦苦寻觅时，哪位店主又

来了，他似乎时时刻刻注意着我，在我需要时便一蹦而出。这一次

他脸上那牵强的笑容没有了，他好像也发现自己笑容装出来的，不

讨客人喜欢，反而更令人讨厌。于是收起那令人讨厌的笑容，两手

被在一起，说；“你想要些什么？”我道明我的来意，他便一副骄

傲的样子向我说他这有许多的款式，种类。在他十几分钟的解说下

，我终于有机会挑选我的东西了。收银完毕，随着他那微笑，我离

开了百货店，心里想这店主虽然啰嗦，但态度还不错，以后常来吧

，我心里这样想到。

偶值一次和朋友打篮球，但碰巧篮球没气了，于是我又来到那

家百货店，借哪里的气枪打气，刚一进店门，便传来店主殷勤的招

呼，见此我连忙说；“我借借气枪，给篮球打打气。”没想到这句

话刚一出口，那店主脸色便完全7a64e4b893e5b19e31333339666130变了，脸色的肉都蹦到一起，仿佛

从天堂掉到地狱。但一会儿脸色便又回到平常，当我走出店门，我

真不知道那个脸色是不是真的。

两次进门，同一个人，便有不同的态度。我想那改变态度的缘

由，便是金钱。

作文：顾客在我心中的演讲稿

我们常说，顾客就是上帝。也许，大家会觉得上帝虚幻了一些，离我们远了一些，其实，客户是实实在在的人群，需要的是实实在在的感觉，而这感觉就是来自我们所提供的实实在在的服务。一句亲切的称呼，一次贴心的设计都能赢得客户的信赖。面对日益激烈的市场竞争，面对不断变幻的市场需，面对迅速膨胀的客户群体，服务质量的重要性已经成为建筑设计行业的生存之本、效益之源和发展动力。商场如战常如何吸引客户，留住客户，培养客户的忠诚度，是摆在我们每一位圣凯员工面前的一个棘手的问题。

当年轮转动到了一个新的起点，当时代又向前迈进了一步的时候，我们突然发现建筑设计院遍地都是，仅烟台地区就有100多家。社会变了，市场变了，用户的选择也变的多样化了。如何让客户在众多选择面前垂青我们圣凯？如何击败竞争对手赢得客户？答案很简单：从细节做起。细节对于企业何以如此重要？就是因为面对激烈的市场竞争，细节产生差异，差异创造优势。我们要用一种挑战自我、超越自我的积极心态，使服务真正体现出个性化、人性化、差别化，来创造圣凯的品牌。最终使我们的服务步入品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。企业的经营首先是客户的经营，体会客户感受，用心服务于客户。想客户之所想，急客户之所急，用真诚、耐心和细节提升客户价值。“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”。整洁优雅的办公环境、亲切温馨的服务人员、统一规范的企业标识、优质全面的服务内容，技术过硬的设计团队都能够带给客户良好的感受，进而产生客户的信赖和认同。务必让每一位圣凯员工真正做到“诚信、和-谐、创新、卓越”。看似简单的8个字，其实包含了几多内容、几多艰辛、几多付出。我们圣凯人正是用我们的心血、汗水和智慧诠释和实践着这简单的8个字。让每一位客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受到我们优质、高效的服务。

客户为我们送来生意，我们要为客户送去满意！在这一过程中，设计人员就成了客户与公司连接的纽带。我们主动与客户沟通，倾听着来自客户的声音。细心理解顾客为何而来，善于发现顾客真实需要，精心设计顾客需要产品，尽力提供顾客满意服务，持续保持良好服务形象。于是好的服务就成为了圣凯的一道靓丽的风景线，把我们和客户紧密的联系在了一起，用我们的精心设计，换取客户的满意与信赖。如今我越来越感受到客户需要我们，我们更离不开客户。客户就是上帝，客户的理由总是对的，客户在我心中！一切为了客户，因为客户就是我们的衣食父母。客户的满意度提高了，企业的发展就有了可靠的保证，我们个人也就有了一个发挥自己才能、实现自己利益的坚实平台。耕地靠牛，点灯靠油。没有了客户，我们圣凯将是无源之水、无本之木。

“客户永远是对的”已成为圣凯人自觉的行为准则。全面优质服务对每一位专业的设计人员而言，不仅是工作，更是一门艺术，一门需要全心投入、用心付出的艺术。在工作中不仅仅是机械的去完成工作，而是采取换位思考的方法，用客户的心理来研究自己的工作，改变服务观念，提升公司形象。牛皮不是吹出来的，泰山也不是堆出来的，我们圣凯的优质服务更不是随随便便的一句空话就说出来的。我们应该坚持科学严谨的态度，设身处地的为客户着想，力争将建筑设备的造价、产品性能达到一个最佳的平衡点。如果遇到甲方提出的违背设计规范及原则的要应耐心解释，并予以拒绝。坚决不能对客户提出的要拈轻怕重、漠不关心、甚至跟客户发生争吵，使性子。我们一定要处理好客户的投诉事件。每一次投诉，都是对我们工作的监督和鞭策，严格按照公司的制度，在规定的时间内处理完毕，不躲避、不推诿。给客户一个满意的答复。这些做法都体现出了我们圣凯的企业文化精神，体现出我们圣凯的服务理念，体现出一个有所作为的员工的人生理想和追。

责任是生命的价值，荣誉是生命的意义，企业则是生命的价值和意义的总和、体现和结果。成绩仅代表过去，不断的进步才代表未来。新的时期给了我们新的机遇和挑战，我们必须心怀使命、锐意进娶不断向前，推行优质服务，实行岗位责任制，开展大客户VIP服务，贯彻执行服务与技术领先的战略，实现零投诉、零事故。只有淡季的思想、没有淡季的市场，我们不能做到尽善尽美，但要做到尽职尽责。面对今天激烈的市场竞争，我们会拭目以待，已经到了冲刺的时刻，全力以赴，留住每一位客户，争取完成各项任务指标，为百年圣凯写下光辉的一页！

急一篇关于顾客永远没有错的文章

顾客永远没有错

全球五百强企业排名首位的沃尔玛，也是零售服务行业的世界龙头。他们之所以有今天的辉煌，全靠他们的对客服务。

每个零售超市里的东西都大同小异。可以在这个超市买到的袜子那个超市同样有，能够在这家超市里看到的空调那家超市也看得到。而且，因为竞争的日益激化，各个零售商家对同种商品所报的价格也都近乎相同。那么，值得我们思考的问题就出现了。为什么沃尔玛可以在全球近万个品牌的零售企业中脱颖而出，并且其资产和利润超过通用、超过美孚、超过微软？是服务。这个看似神奇的商业神话背后有着一个再朴实不过的真理：服务可以让你争取到你想象不到的市场空间，将你的企业声誉和品牌知名度提升到一个不可思议的高度！沃尔玛的服务是世界公认的！大家都认为，能把服务做到如此境界，其对服务的理解和领悟应该能达到大师级水平。

但是，令人更意想不到的是：这个名遍天下的超级企业航母，它的服务理念只有两条。也就是说，它的所有员工在对客服务时，所遵循的服务准则只有两条。那就是：第一，顾客永远是对的。第二，如果顾客错了，请参照第一条。

1、顾客绝对不会有错；

2、如果发现顾客有错，一定是我的错；

3、如果我没有看错，一定是因为我的错，才会是顾客犯错；

4、如果是顾客的错，只要顾客不认错，那就是我的错；

5、如果顾客不认错，我还坚持他有错，那更是我的错；

6、总之顾客绝对不会有错，相信这句话绝对不会错

商人请把真诚还给顾客作文二百字

“有话没处说，有理没处诉，有怨没处伸，有状没处告”，这就是我曾经接待顾客后的感受，不知从何时开始就开始经常听别人说“顾客是上帝”，我也曾经怀疑过这句话的真实性，但是那次经历却让我彻底领教了“顾客是上帝”的“内涵”。

家里开了个小店，生意还算不错，逢年过节，更是繁忙。记得那年快要过年的时候，大家都忙着抢购年货。我家因此忙得不可开交。由于小店只有爸爸妈妈两个人，他们根本忙不过来，恰逢我赋闲在家，他们便劳驾本小姐帮忙，我也是个爽快人，便一口答应了。于是，我便有幸做了一回小小售货员。

“有葵花籽吗？”一个非常粗鲁的女人声音从不远处传来，穿越了所有的寂静。这是我第一天“上班”后所听到的第一句话。说时迟，那时快，在我还没有反应过来之时，一个中年妇女赫然出现在我的面前。

我细细一打量，心里有点好笑，她的皮肤黝黑，身材偏胖，一双小眼睛嵌在脸上，扁扁的鼻子，样子真是滑稽极了。“喂，有没有葵花籽啊？”那个刚听过一遍的声音再次炸炸地在我耳边响起来，原来刚才那声喊是她的。“有，我们这里多的是。”我对她没好气地回答道。她没有说话，抬头白了我一眼，眼尖的她直接走到我柜台前的袋子旁，开始选葵花籽了。

只见她左手深深地挖上一大把葵花籽，右手在里面不停地拨动着，似乎在看里面有没有杂物之类。好一会儿拨弄后，她才挑满了一小塑料袋。“称称多少斤？”她又抬头看了我一眼。就在我专心称葵花籽的当儿，她猛地从袋子里又抓了一大把葵花籽独自“潇洒”地嗑了起来。

我对她的行为有些不满了，心里嘀咕道：买起东西来挑三选四的，可吃起东西却是丝毫不费力，拿起别人的东西真随便，好像我家的葵花籽不要花钱买似的。正在我边称边想的时候，她突然冒出一句：“这瓜子太差了，里面还有好多瘪子！”话音很大，一下子吸引了几个路人过来。我也火了，大叫道：“这哪里是瘪子？分明是五香料嘛。”可她怎么会听得进去呢？而且还对我翻了个白眼，并且大声叫道：“你个小孩子，懂个屁！我找找你父母。”我早已火冒三丈了，听了她的话，我更是气不打一处来，脱口而出：“找就找！我长这么大还从没看到过像你这么刁蛮的人呢！”一场激烈的“战争”爆发了……这时，妈妈迅速赶过来了。我长长舒了一口气。我妈妈来了，我倒要看看她这个“刁民”还怎么牛。正当我这样想时，妈妈却严肃地对我说：“文娟！你下去吧！”接着对那个中年妇女拉开了笑脸说：“别生气啊，孩子小，不懂事……”我在一旁听了显得很不服气，向妈妈争辩道：“妈，她这人这么刁，你怎么能这样跟她说话呢？”妈妈板着脸，对我说：“小孩子就是不懂礼貌……”我委屈得眼泪直往下掉。

好些日子过去了，我一直搞不明白，妈妈为什么对我那样，而对顾客却那样。

如今，几年过去了，我也慢慢体会到了做生意的难度，也感受到父母赚钱的不容易，我更明白了“顾客是上帝”的真正

内涵，不管他们怎样刁蛮无理，做生意的人一般都得顺从他们，讨他们欢心。

但我又想：“上帝”应该是仁慈的，顾客是上帝，顾客本身就应该礼貌待人啊，何况我们还是文明的中华民族的子孙呢？

唉，什么时候顾客才是真正文明的“上帝”啊！