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一次成功交往
自学习心理咨询以来,一直自认为自己的人际交往能力比以前大有增进,对把握人的心理和人际交往的技巧有经验,但是最近经历了一次不太成功的人际交往,使我对自我的认识有了更深的体验,发觉人在不知觉中经常会犯一些低级错误,如果能及时反省,对增进自身的人际交往经验有帮助,今天把这个经历写下来,供大家参考。
我目前居住的楼栋是单位的住房,没有物管也没有固定的清洁工,且楼房是上个世纪九十年代建的,建筑设计有很多不合理的地方,就拿下水沟来说吧,厨房的下水沟是明沟,由于住户没有留意,经常会有一些饭菜、面条之类的东西流到沟里,导致下水沟里经常堵塞,每天路过这条沟总是会看到一些潲水之类的东西滞留在沟里,时间长了就会将沟道堵塞,如果遇到夏天从沟旁路过还会闻到很浓的臭味。为此,本人曾多次跟楼上的一些住户们交涉,要求他们注意尽量不要往下水道里倒任何东西,并在每家的门口贴了一些告示之类的东西,但收效甚微,下水沟仍然堵塞。无奈只好每次在下水沟堵塞得很严重的时候,自己亲自出马,将这些堵塞的东西捞出来清理掉。在清理了N次后,我决定一家一家的当面找他们讲,要求他们注意主动维护好下水沟的清洁,不要让类似的事情太频繁地发生了,在连续几天的走访后,七家住户除了四楼住户外全部都走访完毕,由于本人态度诚恳,言辞亲切,六家住户都纷纷表示,一定会在做饭时多加小心,不将饭菜等倒进下水沟。四楼住户因为长期在商场守门面,每天早出晚归,多次想与他沟通都未能如愿。
一天晚上大概九点多钟,在看完电视后,突发奇想出去跑步锻炼身体,在小区内跑了几圈后,因为有爬楼梯锻炼的习惯,接着就沿着楼梯往上往下跑了几个回合。在下到四楼的时候,该楼道里的灯还未打开了时,就突然发现,四楼门口的猫眼里发出了亮光,说明房间里有人,房主人终于让我给碰到了,一激动,就使劲地敲门(生怕里面的人听不见),突然想起这样做不太礼貌,就放轻了敲门声,可是晚了,主人已经开门了,没有开大门,只开了里面的那层门(因为没有物管和保安,生活区经常出现小偷,为此,该主人多增加了一层有栅栏的防盗门,隔着可以看见外面的人),看到我在外面,。“你是谁?找我有什么事”不高兴在小伙子的脸上挂着。
我赶紧回话,“不好意思,打搅了,我是二楼的住户,你能把门打开让我进去好吗?我找你有事情谈。”心想我一个中年妇女不至于让你感觉有危险吧?但是,门没有打开。
“你有什么事情,说吧?我可以听见。”
无奈,只好隔着防盗门跟他说话。不知是因为有距离,还是什么原因说了半天好象也没有让他明白我说的意思,反而让他感觉我在指责他,下水沟的垃圾堵塞是因为他导致的,这让他的防御心理更加强了。
“我一个人住,根本就没有做饭,更不可能把饭菜倒到下水道里。”对方振振有辞。
看到这个情景,只好赶紧调整说话语气和谈话策略。
“我今天找你并不是要指责你什么,我跟全单元的每个住户都说了同样的话,目的就是要大家注意下维护环境的卫生,刚才不好意思,可能让你误会了,绝对没有指责你的意思,我跟你说这些一个目的就是希望通过今天的谈话,我们大家都注意点就可以了。这么晚打搅你啦,有好几次想找你聊,但是敲门总是没人。刚才下楼的时候突然看到你家里有人,一高兴,门敲的重了一些,让你受惊了,不好意思!”
我的几个“不好意思”好象起作用了,小伙子把防盗门打开了,能近距离沟通感觉好了很多。
接着小伙子说,“您放心,我下次一定注意。”态度言辞缓和了很多。该说的都是说了,接着就只好撤退。
本次经历让我体会到,有时候一个小小的细节没有注意,就会导致一些不愉快的发生,影响了整个过程的进行。失败的地方主要是敲门太重,给里面的人第一感觉不好,不太尊重对方,大有兴师问罪之嫌疑,其实本人敲门太重并无此意。但是由于第一印象不好,导致后面的沟通不畅。后面通过本人的一再道歉虽然缓和了紧张的气氛,但是整个人际交往的效果就要打折扣了。
联想到社会上经常有一些人因为一些小事导致反目为仇的事例,我想有很多都是因为一个环节出了问题,导致沟通不畅,沟通受阻,如果其中有一个情绪受到影响,说了一些比较偏激的话,就有可能导致沟通出状况,出现一些不愉快的结局。所以,我觉得人际交往是一门学问,如果我们有心多反省下自己,避免出现一些细节问题,或在出现问题后能及时补救,有很多的不愉快都是可以避免的。
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