怎么给外国人当导游

[怎样当一名好导游]原发布者：alice就这个如何当一名优秀的导游随着人们生活水平的提高，出来旅游的人越来越多，同时，游客对游玩的质量，导游的要求也自然提高了。游客是旅行社的上帝，导游是公司的形象...+阅读

怎么给外国人当导游

(1)社交礼仪

与英国人和德国人相比，法国人在待人接物上表现是大不相同的。主要有以下特点：

第一，爱好社交，善于交际。对于法国人来说社交是人生的重要内容，没有社交活动的生活是难以想象的。

第二，诙谐幽默天性浪漫。他们在人际交往中大都爽朗热情。善于雄辩高谈阔论，好开玩笑，讨厌不爱讲话的人，对愁眉苦脸者难以接受。受传统文化的影响，法国人不仅爱冒险，而且喜欢浪漫的经历。

第三，渴求自由，纪律较差。在世界上法国人是最著名的“自由主义者”。“自由、平等、博爱”不仅被法国宪法定为本国的国家箴言，而且在国徽上明文写出。他们虽然讲究法制，但是一般纪律较差，，不大喜欢集体行动与法国人打交道，约会必须事先约定，并且准时赴约，但是也要对他们可能的姗姗来迟事先有所准备。

第四，自尊心强，偏爱“国货”。法国的时装、美食和艺术是世人有口皆碑的，再此影响之下，法国人拥有极强的民族自尊心和民族自豪感，在他们看来，世间的一切都是法国最棒。与法国人交谈时，如能讲几句法语，一定会使对方热情有加。

第五，骑士风度，尊重妇女。在人际交往中法国人所采取的礼节主要有握手礼、拥抱礼和吻面礼。

(2)服饰礼仪

法国人对于衣饰的讲究，在世界上是最为有名的。所谓“巴黎式样”，在世人耳中即与时尚、流行含意相同。

在正式场合：法国人通常要穿西装、套裙或连衣裙，颜色多为蓝色、灰色或黑色，质地则多为纯毛。

出席庆典仪式时：一般要穿礼服。男士所穿的多为配以蝴蝶结的的燕尾服，或是黑色西装套装；女士所穿的则多为连衣裙式的单色大礼服或小礼服。

对于穿着打扮，法国人认为重在搭配是否得法。在选择发型、手袋、帽子、鞋子、手表、眼镜时，都十分强调要使之与自己着装相协调，相一致。

(3)餐饮礼仪

作为举世皆知的世界三大烹饪王国之一，法国人十分讲究饮食。在西餐之中，法国菜可以说是最讲究的。

法国人爱吃面食，面包的种类很多；他们大都爱吃奶酪；在肉食方面，他们爱吃牛肉、猪肉、鸡肉、鱼子酱、鹅肝，不吃肥肉、宠物、肝脏之外的动物内脏、无鳞鱼和带刺骨的鱼。

法国人特别善饮，他们几乎餐餐必喝，而且讲究在餐桌上要以不同品种的酒水搭配不同的菜肴；除酒水之外，法国人平时还爱喝生水和咖啡。

法国人用餐时，两手允许放在餐桌上，但却不许将两肘支在桌子上，在放下刀叉时，他们习惯于将其一半放在碟子上，一半放在餐桌上。

(4)习俗禁忌

法国的国花是鸢尾花。对于菊花、牡丹、玫瑰、杜鹃、水仙、金盏花和纸花，一般不宜随意送给法国人。

法国的国鸟是公鸡，他们认为它是勇敢、顽强的直接化身。

法国的国石是珍珠。

法国人大多喜爱蓝色、白色与红色，他们所忌讳的色彩主要是黄色与墨绿色。

法国人所忌讳的数字是“13”与“星期五”。

在人际交往之中，法国人对礼物十分看重，但又有其特别的讲究。宜选具有艺术品味和纪念意义的物品，不宜以刀、剑、剪、餐具或是带有明显的广告标志的物品。男士向一般关系的女士赠送香水，也是不合适的。在接受礼品时若不当着送礼者的面打开其包装，则是一种无礼的表现。

英国导游资格需要申请么？英国蓝徽导游的申请要具备什么条件

“蓝徽导游不是随便什么人都可以当的，要了解英国的文化和历史，不断学习、通过考试才行，”梁淑姬说。据说明，不少英国蓝徽导游是退休后，因酷爱历史、文化、饮食等某一领域才加入这一行业的。他们专业知识丰富，非常愿意与人分享知识，乐于回答游客的问题、帮忙推荐旅游或住宿地点、说明奇闻逸事。在物价水平颇高的英国，蓝徽导游的平均年收入为2.5万英镑，只能勉强度日，小费是其收入来源的重要补充，可占总收入的四分之一。梁淑姬说，中国游客大多不了解蓝徽导游，更习惯找能提供“一条龙”式吃、住、玩全套服务的华人旅行社导游，因此对蓝徽导游的需求并不高。不过她接待过的中国游客一样能入乡随俗，给导游小费。此外，据了解，以接待中国国内旅游团为主的华人旅行社，尽管临时请的导游没有蓝徽导游的资格证书，但由于了解中国游客需求，并有丰富的带团经验，也一样拿小费。

在伦敦中国城一家华人旅行社工作的加里说：“小费虽不是强制性的，但由于是国外的习惯做法，旅行社会善意提醒中国游客入乡随俗。一般每人每天付导游2至3英镑小费，以示尊重及感谢。” “小费不是什么大钱，导游辛苦一天为游客提供各种服务，游客也乐意付钱，”加里说。...

英国伦敦旅游局如何培训导游

伦敦旅游局每年冬季开办职业导游训练班，其目的是使具备条件的并以导游为职业的人员，具备基本的导游知识和技能。这个训练班特别强调现场教学和培训导游技巧。培训课程由两部分组成：第一部分是一系列的讲课；第二部分是到伦敦重要旅游点乘游览车进行现场教学和实习。在非上课时间，要求学员带着教材亲临现场参观、实践。这种个人的现场自学，也是培训的重点。伦敦旅游局认为：“导游是伦敦的大使”，是说明伦敦的专家，是有关伦敦信息的提供者。外国旅游者，如果想同伦敦人接触，他们遇到的关键人物是导游，旅游者将根据导游者的人品，及其所提供的信息来判断伦敦。因此，伦敦旅游局怀着极大的热情来寻找这样的导游人员：他们言谈清晰并怀有信心，他们不仅自己对伦敦充满好感和信心，并且还能以此感染旅游者。

（一）学员条件报考训练班者年龄必须在23岁以上，55岁以下，此年龄界限外者；如果在语言水平、艺术能力、知识深度方面有擅长者方可考虑。选择学员时，特别注重语言表达能力和英国历史知识。伦敦旅游局所发的学员申请表，除要求填写一般表格应填写的项目外，还特别要求填写以下内容：

（1）在伦敦地区住了多久？

（2）健康状况，曾患过何种严重疾病？（注：导游工作是紧张而又要求有充沛精力的，训练过程需要走长路，身体是否适应？）

（3）除培训上课和实习外，还能拿出多少时间进行自学、自练？

（4）你已具备什么知识可用于导游工作？

（5）详细说明自己在公众场合演讲和授课的能力和经历。

（6）详细说明自己组织团体活动的能力。

（7）本人的兴趣和爱好。

（8）受过何种训练和教育？

（9）是哪个学会的会员？

（10）为什么选择导游为职业？填表之后，被初选中者还要进行口试和笔试。所谓口试也就是面试，当面了解一些情况。主要了解6个方面：

（1）相貌、风度及健康条件。

（2）外语水平和表达能力。

（3）品格和能力，是否可单独进行导游。

（4）和个人及群体打交道的能力，处理事务的能力。

（5）是否有足够的学习热情和学习能力。

（6）以导游为职业的决心。

（二）训练课程伦敦旅游局训练班教学宗旨及重点是：向愿以导游为职业者提供基础知识，在课程中强调实际需要和导游技能的训练。教学课程只提供基础知识和基本训练。想获得成功的学生必须在课外做大量功课和练习。参考书籍学生必须阅读。老师还经常提出要学生研究解决的课题，这些课题学生必须自查材料予以解决。极为重要的是，学生必须在课外亲临现场进行学习、实践。一般课程有：

（1）伦敦旅游局工作范围。

（2）旅游服务和设施。

（3）建筑和大建筑物。

（4）伦敦的地理和发展。

（5）伦敦政府和管理。

（6）当代伦敦。

（7）伦敦市区。

（8）伦敦的商业。

（9）博物馆和艺术画廊。

（10）重要的游览项目。

（11）伦敦的节日和习俗。

（12）海关手续和进程。训练班强调导游的实践性。教学大纲认为：知识是导游的基础，这种知识必须是有根据的，经过选择的，而且能很好地表达出来。但是，仅有知识还不够，一个好的导游必须是活泼的、愉快的，有好气质的，并能引起旅游团的热情和信心。但是个人的性格和气质好还不够，对一个成功的导游者来说，比知识、性格和气质更为重要的是：他们要有高超的导游技能，要有较强的处理事务能力，并精通业务，而且这些能被他们的雇主和旅游者所欣赏。当然这样的技能仅在课堂上是学不到的；而当今导游伦敦又很需这样的技能，所以强调实践之重要，并在实践中提高能力。在整个训练过程中，学员们要注意5点：

（1）准时。每次上课和实习，学员要提前10分钟到达。一个好的导游永远不准迟到。学员出席状况列入学业记录之中。

（2）无论走到哪里，学员必带《导游手册》。

（3）上课要做记录，记重点、大意。

（4）用游览车的麦克风；师生讲话时均要面对群体，也就是说导游时必须面向车后而不准向前。

（5）导游时不准用录音带导游，必须导游亲自讲解。训练班还规定：在培训过程中，伦敦旅游局若发现有学员不适合作进一步培养，该局有权中断他的学习。

（三）严格的考试训练后期进行考试，考试分四种方式：第一，笔试；第二，全日现场考核，即让学员乘游览车进行整日的市容导游，并要求用外语进行导游；第三，导游两个博物馆和一个艺术画廊；第四，口试。笔试进行两个小时，回答93个问题。这些问题课堂上讲过，有的参考书上提到过；也有一些实际问题，要求学员答出解决办法，例如：“在参观伦敦市容时，一个旅游者犯了心脏病，你如何处理？” 在口试、现场导游考核、陪团实习中，老师要记下学员下列情况：

（1）声音可闻度：导游的音量是否合适，不能声音太弱和太强。

（2）语音变化：讲解中音调有否变动，重音和强调词是否重读。

（3）讲解用词是否准确。

（4）声音经麦克风传出后是否失真，是否还清楚。

（5）用词可接受程度：导游时是否能尽量用小词和常用词；遇有专用词语，是否有办法解释。

（6）市容导游：选择讲解点是否得当。

（7）导游能否引起兴趣，言谈是否有幽默感。

（8）导游所用材料是否准确可靠。

（9）导游所涉及的知识是否平衡，即...