急！我要应聘中国电信的话务员请大家给我点那个公司和岗位的

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急！我要应聘中国电信的话务员请大家给我点那个公司和岗位的

回答的都是些什么乱七八糟的啊。我在电信公司10000号呆过4年的时间。作为一个客服人员首先需要的素质就是时刻保持良好的服务心态。因为在电话里你会碰到形形色色的人。鱼龙混杂，素质参差不齐。面试的时候一般会提问的问题是：你为什么想应聘这个岗位，当然标准答案是：我认为在贵公司能够得到良好的发展。这个岗位也比较符合我的个性。不过作为话务员是很累的，首先你要能够适应N班倒的生活。注意，是N班倒。排班我们以前差不多有8,9种班次。吃饭是非常不规律的。可能你今天早上上4小时，下午不用上，但是晚上又要上5,6个小时。话务员的工作时间是非常长的，加班费是你的主要收入之一。另外面对客户请你时刻保持良好的状态。随时微笑服务。不要把任何情绪带到工作中，也不要把工作情绪带到生活中，否则你很快就会受不了。业绩也做不上去。考核方面包括话务接入量即你一个月能接多少电话。业务发展量。包括电信宽带，增值业务（小灵通彩铃，短信，幸福村等）量。服务态度考核（一般有质检班组抽查你的电话服务情况，要是发现态度不好，或者解答不规范，不正确被扣分是必然的了），另外还有种种的培训，毕竟电信业务非常多而且促销变动很大。

一句话。要做好电信的话务员很难。很累。要是男生我不推荐你这个岗位。我就是很好的例子。去年离职另谋出路了。

补充下。工资并不高。但是电信公司的福利会比其他公司好点。但是现在进去一般都是跟第三方劳务公司签订的合同。福利比正式的电信员工差多了。