如何打造和谐团队

[如何加强团队建设打造高绩效团队]管理一个团队，最重要的是去授权，第二步是监督执行，第三步建立自己的管理权威。工作团队是由致力于共同的宗旨和绩效目标、承担一定职责。技能互补的异质成员所组成的群体。群...+阅读

快乐的员工是企业的财富，和谐的团队是企业的灵魂，无论什么性质的企业，拥有快乐的员工和谐的团队无疑都是一种幸福，而作为身处什么行业来说，对快乐员工与和谐团队的渴望更是甘之如饴。快乐是一种能力，和其它操作技能不同的是，它通过体现于心态而最终来改变行为。快乐的员工具备积极的心态和乐观的情感，即便在艰难困苦中也能逆风飞扬，迎接已知和未知的挑战。在营销学上曾经有过一个非常出名的案例：一个制鞋公司派业务员去开拓非洲市场，第一个人去了之后垂头丧气地回来了：没办法，那里的人都不穿鞋子，我怎么卖得出去呢；再派第二个人去，那个人高兴得跳起来，太好了，这里没有一个人穿鞋子，我可以卖很多双鞋子。同样的是环境，不同的是心境，结果却是如此泾渭分明；同样，在工作中，我们要面对客户、上级、行业主管部门及行政机关等诸多方面的期望与压力，如果我们的工作人员不能及时调整情绪，化压力为动力，如何能持续满足和超越客户对我们的期望呢？快乐也是一种资源，并且是一种循环往复生生不息的资源。快乐的人用积极的心态去面对和解决的问题，并在解决问题的过程中不断再获得新的快乐；不快乐的人却总是会消极的面对甚至于回避问题，并把这种情绪延伸到他所接触的人，从而产生更多的问题，并带来更多沮丧的感觉。从这个意义上说，快乐的人各有各的快乐，不快乐的人却总是相似的，民俗语：种瓜得瓜，种豆得豆，对做服务工作的人来说，快乐和微笑不仅是面对客户时应有的礼节，也是化解矛盾解决问题的不二法宝，是让客户的情绪左右你的情绪，还是用你的情绪感染客户的情绪，最终的结果肯定是不一样的。人人都渴望快乐，但不是每个人都能得到快乐，只有快乐的员工才能善于发挥快乐的能力，利用一切可让自己快乐起来的资源，但是，再快乐的百灵鸟也有不再唱歌的时候，快乐一方面源于积极的心态和自身的修身养性，另一方面不可避免受周围环境的影响，特别是受工作环境的影响，毕竟，一天中最多的时间仍然是用来工作。当然，也许有人会认为，员工快不快乐是他们自己的事情，以命令为先导，以制度为规范，我也一样可以让他们在八小时之内老老实实的工作，要求他们保持露出八颗牙齿的职业化笑容，至于八小时之外的事情，跟我有什么关系呢？但是，发自内心的快乐会让员工不自觉的将微笑写在脸上，而在制度和管理者的视觉延伸不到的地方，你能保证你的员工还在微笑吗？越来越多的企业已经意识到，快乐的员工对于实现组织目标的意义，并且开始在组织内部倡导快乐工作原则。那么，快乐的员工从哪能里来？换句话说，如何为组织培育快乐的员工，最终实现企业运营绩效的最大化？就个人观点来说，我认为，快乐的员工来自和谐的团队，培育快乐员工的过程就是打造和谐团队的过程，在一个和谐的团队中工作，员工才能感受到真正的快乐。对于团队来说，和谐意味着团队成员拥有共同的价值观，能够以共同的意志和行为准则，形成最大的战斗力以实现团队的目标。但是，和谐的团队不会自动自发的形成，它是企业宗旨、管理机制、企业文化、行为准则等综合作用的结果。因此我认为，和谐团队的建设过程中应该有以下方面：

一、确定团队成员共同遵守的行为准则并且不折不扣的执行。没有规矩不成方圆，一个团队若没有了共同的行为规则，只能成为一盘散沙。但是，规则与制度都是用来执行的，唯有公平公正的执行，规则才能得以成其为规则。否则，就如同一面窗子破了，如不赶紧加以修补，它周围的窗子也会在很短的时间内陆续破掉，心理学上称之为“破窗效应”。同样，如果有人违背了规则而没有付出相应的代价，违背规则的人就会由一个、两个慢慢地增加到三四个，最终导致规则的全面破坏，到这时候即便管理者重新确立了规则，团队的成员也会因失去了对规则的敬畏而懈怠，再要扭转他们的关念和行为习惯势必事倍功半。

二、培养员工协同作战的团队精神。在这次活动中让我们感受到团队的力量及团队的精神。团队精神体现为团队成员为了团队的利益和目标而相互协作，彼此支持的意愿和作风。在分工越来越精细的现代社会，即便是最复合型的人才也不能一个人做完所有的事情，虽然团队会因其自身的使命而有核心的业务和骨干的员工，但这并不意味着个人英雄主义有了滋生的土壤。独木难成林，每一个员工只有全身心的投入到团队中去，贡献自己的力量并汇聚他人的力量，形成1+1大于2的合力，通过促使团队的成功来实现自己的成功，才是个人成长的最佳途经。任何摒弃团队成员的共同努力，将大家的功劳毫不知耻的据为己有或目中无人自视清高夸大自身作用的行为，均应为团队成员所共同唾弃。

三、塑造彼此尊重和相互负责的团队作风。不论在什么样的团队，彼此尊重都是团队成员合作的基础。只有团队成员彼此尊重对方的意见和观点、尊重对方的知识与技能，尊重个体的差异与需求，欣赏对方的才华与贡献，团队才能得以和谐的运转；而相互负责，也就是所谓的责任感，如果每个人都能基于自己的岗位，对团队其它成员负责，对团队本身负责，不推...

怎样才能提高护士的团队精神

凝聚力是指群体成员之间为实现群体行为目标而实施团结协作的程度。其外在表现是人们的人体动机行为对群体目标任务所具有的信赖性、依从性，乃至服从性上。即一个团队对其成员的吸引力，成员对团队的向心力，以及团队成员之间相互吸引的能力。凝聚力高的团队，其成员间容易彼此接纳相容，其成员的工作满意度高，责任感相应较强，其团队必然焕发蓬勃的朝气，更好地完成目标任务。 21世纪是一个团队至上的时代。所有的事业都离不开团队的分工协作。护理事业也不例外。且由于护理团队服务对象的特殊性——为不可再造的人服务，其专业性更强，协作性要求更高，在工作中常常需要更强的团队精神。因此，凝聚力对于护理团队显得尤为重要。而护士长是护理团队的领军、灵魂人物，无疑也是提升护理团队凝聚力的关键人物。

笔者在护士长岗位上工作八年来在提升护理团队的凝聚力上小有心得，现说明如下： 1 塑造人格魅力护士长可谓一个护理团队的领头人，其自身的仪表、气质很重要。护士长首先要着装得体大方又不落伍，举止优雅，待人和蔼可亲又不失威严，处理问题做到既人性化又坚持原则。当出现问题时除了及时处理，更要勇于承担管理责任。这样的护士长必然使护士产生敬佩依赖之情。护理团队的凝聚力自会提高。 2 增强领导才能领导才能是指领导者从事领导活动的能力。而领导者的基本才能即领导者的观察力、记忆力、想像力和思考能力显得尤为重要。领导者只有具备了敏锐的观察力，才能迅速接受各方面的信息，才能发现并解决问题。领导者只有具备了丰富的想像力才能在工作中进行创造性的活动。

同时只有具备了敏捷的思考能力才能迅速做出正确的决定。但领导者才能不是天生的，可通过后天的学习、工作中的积累而获得。这就要求护士长除了掌握必备的专业知识、熟练的专业技术外，更要学习管理学、人文科学等才能拥有广博的知识，才能在管理时言之有物、举一反三，做出正确的决策。这样的护士长领导的护理团队其凝聚力自然会提高。3 充分发挥护士长的沟通协调作用有资料显示，护士长在护理工作中有74%的时间用于交流[1]。而沟通可使护理人员内部建立和谐的人际关系，从而提高工作效率，促进目标完成，最终提高整体护理水平[2]。在沟通交流过程中护士长要做到亲切自然、诚恳，同时配合恰当的肢体语言，就会收到良好的效果。再者，护士长除了管理好团队，还要与兄弟科室搞好交流合作，与上级之间保持信息流通。

4 放大护士排班表的功能护士排班表不仅是一种具有法律追溯效力的重要护理文件，也是护士最爱阅读、最关心的一种表格。护士长要充分利用好这张备受护士关注的表格，放大其功能，增加科室凝聚力。如在工作繁忙、压力加大时，真诚地写上：大家辛苦了，让我们一起加油！在严寒的冬季则可写上：注意啦，不能只要风度不要温度哟；或者：让我们既美丽又不“冻人”吧——请及时增减衣服等既诙谐又温情的留言。这样使护士长对下属真挚的关怀之情跃然于纸上，从而使护理团队的凝聚力提升于无形之中。 5 巧用信息工具提升团队凝聚力当今时代是一个信息的时代。通讯工具是信息的载体之一。如果运用得当也会提升团队的凝聚力。护士长平时可将姐妹们的生日录入自己手机的提醒事项或备忘录上。

当其生日时及时送上温馨祝福；一句生日快乐加上卡通笑脸任谁见了都会心头一热。在与下属产生矛盾不宜面对面沟通解决时，可通过短信、微信或者微博与其交流，既达到了沟通的目的，又减少了几许当面而谈的尴尬。这样护理团队其凝聚力必然大大增强。 6 灵活授权，适时运用激励机制 “授权”是指领导者通过各种形式将职权授予下属，给员工和下属提供更多的自由权，并使之在一定范围内有效地做出决策，承担相应的责任，以达到组织目标的过程。护士长要充分了解每位护理人员的特长，根据工作需要有效运用授权。如可将操作培训的任务授权给那些动手能力强、技术过硬的老师，将继续教育的任务授权给能言善辩有一定组织管理能力者，而将总务管理等授权给那些会精打细算、能当家做主的老师。

这样的知人善任的授权，定会调动大家工作的积极性，激发大家的工作热情，达到人尽其才、才尽其用的效果。团队的凝聚力必然会得到提升。在工作中护士长还要适时运用激励机制。在使用激励机制时要做到物质激励与精神激励相结合，内在激励与外在激励相结合的原则。重视情感激励，关心每一位员工的工作、学习、健康和家庭生活状况。在奖金分配上要透明，尽量做到公平公正，按劳分配。在体现劳动价值时还要兼顾和谐。这样的护理团队的凝聚力才能更强，也才能更好地完成各项护理工作。凡此种种，护士长在日常工作中可采用多种形式，营造一个温馨和谐、积极向上的工作氛围，增强护理团队的凝聚力，激发大家的工作热情，调动大家的工作积极性，从而提高工作效率，为广大患者及健康人群提供更好更优的服务。

如何创建和谐班组

一、学会有效沟通自然赋予我们一张嘴两只耳朵，就是让我们少说多听，沟通之道贵在先学少说话。在班组中学会倾听、学会换位思考、学会有效沟通，会比说教、扣钱的效果要好得多。沟通是人们分享信息、思想和情感的过程，在沟通中进行交流，也是重视和在乎别人的一种方式，班组职工之间互相漠不关心，彼此不闻不问，在这样的班组里工作，谁的心情能好起来，自然整个班组的士气也一落千丈。

沟通还需要一定的技巧，沟通成功的关键在于说的艺术，要学会赞美别人，要讲究拒绝和批评人的艺术，当然沟通还需要倾听，要敞开心胸，专心聆听，接纳对方，学会换位思考。沟通是一件双赢的事情，沟通的成功能使激发双方通力合作，互惠互利取得意想不到的效果。

二、提升班组士气士气一词源于法语，现在“士气”一词多用于企业表示群体的工作精神。

现代化管理心理学把“士气”作为与工作态度、满意度、政治气氛、集体凝聚力等有关的研究对象。如何提升班组士气，我们从与士气有关的因素（对工作的满意度、对工作集体的满意度、对待遇的满意度、对班组归属感、对工作条件的评价、对人际关系、对领导、对工作表现的认可）进行分析，探索导致士气低落的原因，除了员工自身原因之外，工作原因也是主要部分。

提升士气的途径可以从这两方面入手，采取必要的激励措施，提高员工的积极性。在班组管理中，建立适应本班组的激励机制和合适的经济责任制考核办法，让激励机制成为动力油与润滑油这样的双油系统，鼓舞员工士气。

三、提升个人执行力如何提升班组执行力，是每个班组长都关心的问题。首先，要在班组员工中建立共同愿景，如今年争取得到先进班组，这个月班组要拿到生产第一等，这样班组的员工们都有了一个共同的奋斗目标。

其次，要强化组织纪律。人天性喜欢自由，而一个班组如果只有自由，而没有纪律和制度，只能是一盘散沙，纪律是执行力最基本的保证。第三，要正确进行绩效考核，要突出会干活、干巧活、出效益，不要单凭劳动时间长短来衡量，往往容易给“磨洋工”的人有机可乘；第四，要正确进行激励，奖勤罚懒，奖优罚劣。第五，要在班组内建设优质的执行文化，鼓励班组员工树立积极的心态，掌握执行的技术，要想干要会干，做学习之人。

四、正确做到以人为本。在车间的具体工作中，要代表广大职工的根本利益，使员工与车间结成命运的共同体。要学会百人百用，努力营造人尽其才、才尽其用、用长抑短的环境，使每个员工的积极性和创造性都能尽情发挥。再者，兵头将尾必须身先士卒，率先垂范。在构建和谐班组中，兵头将尾必须在本岗位上发挥带头作用。班组和谐了，车间才会和谐，企业才会和谐。

构建和谐班组，兵头将尾起着承上启下、承前启后的重要作用，要按照车间和上级单位的要求，结合实际工作，尽己所能，倾己之力，努力把本班建设成健康发展的和谐班组。（供电四车间运行一班吕宏）