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一般导游带团出行的程序

01月09日 编辑 fanwen51.com

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一般导游带团出行的程序

我的经历~~~

出团前:1.找计调要计划书~然后看计划书~搞清楚要花在车上的时间和带团的对象,然后决定做什么游戏,讲什么话(一般致个欢迎词,讲个行程就好了),然后给餐厅,酒店,司机师傅打电话,确定有没有房,接团时间地点等事宜。

2.看清楚钱~熟悉你要付出去的单价(比如景点门票,讲解费用,车费,餐费,房费等)记熟这些~~~一定不能错~~~。

车上做什么哈:

1.上车先欢迎词~(这个你会吧,就是欢迎大家,说明旅行社和自己和师傅和行程,请客人配合保持车上卫生,愿意为大家服务等)同时让领队帮你清人数

2.讲景点概况

3.好了 ,景点就说明到这里了~等下我们再一起亲临其境吧~那现在我们还要在路上有x个小时的车程呢~现在我们是一起做游戏还是看碟听歌还是保存精力休息呢?~~~~~~~

这样路上就好了了~~~

到了目的地:1.买票~让客人在门口等一下,你去买票,同时让领队组织大家排好队,方便进入景区~~~

2.该讲解的地方讲解了~

吃完饭:1.问下吃饱没~讲下团队餐只能吃饱不能吃好~~然后让大家休息~~~

到家:1.欢送词~

2.让客人回家好好休息~冲个澡~明天接着上班咯~~~

就是这样~凡事都一开始会怕~实际上你坐到车上后就好了~还有,其实你有很多准备用的话都是用不上的~

不要怕,微笑多一点,和领队搞好关系~~~和司机搞好关系~~~一切都会顺利了~~~

对了~司机和领队的电话你在出团的前一天下午一定要打的~

嘴巴甜一点哈~~

还有不要表现的太新手了~这样有个别不好的客人有可能会欺负你的~~

第一次出团做全陪导游该怎么做

一、发团前准备工作:

1、检查出团单(核实游客领队、地接导游、送机接机司机的姓名和电话,充分理解行程,了解目的地的概况和景点情况)、旅游包帽、导游旗、导游证、自己的身份证件;

2、与领队联系(核实集合时间及地点,对天气、路况及乘车时间做充分估计),并叮嘱游客务必随带有效身份证件及日常用药(特别是高血压、心脏病患者,老年人多多少少会有这样的情况);

3、通知司机(核实车牌号、出发时间和地点),并叮嘱其准时到达;

4、联系地接,确定接车地点和时间;

5、针对团队出发直至地陪接团这一段行程做充分准备:准时接团、车上讲解、注意事项等情况。

二、出团当日的处理步骤:

1、使用闹钟,绝对不能迟到,一定要在在集合时间之前赶到集合地点等候游客,所有必备物品绝对不能遗忘;

2、游客上车,核对人数后进行车上讲解(切记微笑服务);

A:致简短欢迎辞、公司说明、个人说明;

B:检查游客的身份证件,并顺便将身份证收齐,核对姓名及身份证有效期;

C:告诉游客作为全陪导游的职责与任务;

D:行程内每天游程的分解说明(景点尽可能说明简单,可以设置一些疑问,使游客提起游兴便已达到目的);

E:旅游目的地在旅游六要素(吃住行游购娱)六方面的具体体现(结合自己的知识与了解为游客展现当地的风貌,比如餐饮特色、酒店状况、入住注意事项、行车安全等);

F:行程中其它常见的、必须引起注意的事项(如景区安全、出入安全、卫生等);

3、讲累了可以请师傅放老歌或者老电影,声音不能太大,有些老人会想要休息;

4、和地接保持联系,确认客人数量、房间数量和具体到达时间;

5、到达目的后,尽快与当地导游接上头。

三、游览过程中的全陪服务:

1、照顾游客旅途中的食、住、行、游、购各方面,解决旅途中遇到的麻烦,与地陪互相合作,提供优质服务,务必使游客轻松旅游,心情舒畅,并尽最大努力,发挥监督职责,维护旅行社及游客的切身利益;

2、与地陪多沟通,多交流,每天的行程了然于胸,老年团的行程不能太赶,遇到问题及时解决;沟通时表现的强势一点,有些桂林地陪会欺负新全陪什么都不懂,到时候带着你的客人到处走你都不知道就麻烦了;

3、及时了解领队和游客们的意愿,并协助地陪满足游客正当的愿望,满足不了的,要及时向游客说明原因,并请游客谅解;

4、按照行程安排严格执行,监督地陪和地接社,按照双方确认的各项标准及质量要认真操作,保障游客权益。与行程不相符时,要及时干预,并征询游客与地陪的意见,如果游客提出加点或与行程不符的要,必要时可以请游客代表另外签字证明;

总之第一次出全陪就当是锻炼吧,也别想赚什么钱。老年团,叔叔阿姨的叫甜一点,老人家很容易哄的。很多桂林导游在专业方面还是不错的,可以多学学。祝你遇到一个厚道的地接!

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