导游需要掌握哪些技巧

[写一篇关于颐和园的导游词280字]大家好，我是你们的导游，我姓林，叫我林导就可以了，今天我们游玩的第一个几点睡北京有名的颐和园。这里是一个美丽的大公园，请大家跟着我走。看这里是有名的长廊，大家往远处看，是不是...+阅读

导游需要掌握以下几点技巧： 1。车内导游的说话技巧当我们在车内导游时，常有客人暗示：你的话我没听明白。对这种现象，我们要给予重视并进行反思。我认为，首先应搞清楚出现这种情况的原因是什么。一名导游从学校毕业，又参加了严格的导游资格考试，应该说语言的功底还是不错的。造成导游说话有时客人难以理解的主要原因，是导游的说话技巧、话筒的使用方法有不妥之处。常见的有以下几种情况：第一，语速太快；第二，话筒靠嘴太近产生杂音；第三，话筒遮住了嘴部，造成客人对导游注意力的分散（正确的方法应该露出嘴部）；第四，事先未调整好话筒的音量。 2。车内导游的 “方向指示 ” 导游员站在车前部给客人介绍沿途两边的景观，不时地用手作方向指示。这时，经常可以看到，有些导游忽视了自己和客人相对而立之情形，以至于造成方向指示左右差错，给客人留下一种不完美的形象。他们会觉得这是一个尚未成熟的导游，甚至感到失望：“花许多钱抽空来国外旅游，竟碰上了一位新手，真倒霉。 ” “方向指示”看似小事，其实并非如此。我们要格外注意：不要因小失大，损坏自己的形象。若没有十分把握，不妨在自己的左右手心上分别写上“右”和“左”两个字。这样，当你出手示意时也就一目了然了。 3。公平待客团体旅游者来华旅游，他们支付了相同费用，希望得到平等的服务。因此作为一名导游，在平时工作中应力求考虑到每一个客人的利益。我认为可在以下三个方面作出努力。

（1）心中装着每位客人经观察发觉，坐在车前部和车后部的客人，他们对导游讲解的关心程度不一：比较注意听讲、求知欲强的客人，一般挑前排位子坐，他们认真记笔记，也常提问题；相反，不很重视导游讲解的客人，对座位的前后并不讲究，坐在车后部的居多；加之，车尾部发动机的噪声较大，他们对导游的关心程度相应降低。在这种情况下，我们不能因此而对客人失去照顾，而应该公平地运用自己的目光和声音，让每个客人都能听到你的话语，感到你的亲切。否则，客人会说：“你只是被一部分人占有了”。

（2）换座位有不少客人为了能听清导游的讲解，为了拍照方便，喜欢坐在车子的前部。但由于前排座位有限，在这方面有同样要求的另一些客人就不能同时得到满足，这时就需要导游员给以适当的调整。如旅游团在某地停留两天以上，就可考虑采用换座位的方法。这种方法的应用，可从旅游团到达后的第一天开始，按车座的布局将客人分为前、中、后三组，轮流调换座位，使客人在心理上得到平衡。

（3）读名单以名单排列的顺序为旅游者进行某种分配时（例如安排房间），名单末尾的一位客人总是带着几分倦意，等到最后。一次，二次，如此反复，客人会产生心理上的抵触；假如所住房间又不理想，那么，就会造成更大的不满。一名出色的导游（在没有外国领队的场合里），应该懂得客人的这种心理，不要老是按照名单排列的顺序宣读，要打破“常规”，使每个游客都感到平等和轻松愉快。 4。事先预告日程导游员必须做到向客人预告日程。否则的话，客人会感到心中无数，游兴不浓。预告日程应包括发放总日程表和出发前车内宣读部分日程。考虑到即使交通或其他原因可能造成变更而不至于被动，可在日程表的“备注”栏里写上“至少可看哪几处”、 “由于交通等情况原日程可能会有变化，请谅解”等。事先预告日程，无论是对导游，还是对客人，都有利：旅游者可根据已定日程设想每到一处自己可干些什么；同样，客人了解了日程，对导游员来说也可减少许多不必要的解释和麻烦。 5。说笑话和讲故事说笑话和讲故事，能使游客在旅途中消除疲劳，增添不少情趣。但说笑话也要讲艺术：庸俗无味的说笑，只会有损导游的形象；只有健康幽默的谈吐，才会引起客人的共鸣。一般来说，笑话的含义不能过于简单；使人在思考之后才能明白其意、间隔数秒之后才发出笑声者为上品。讲故事，一般运用于汽车长途行驶和交通拥挤时。可以讲一些外国游客熟悉的中国民间故事和传说，如《三国志》、《孙悟空》等。为了使之更生动形象，最好能将故事内容画在硬纸板上，手拿着图片给客人讲解。当然，除此之外，。有关中国人的平均寿命、死亡原因、火灾、交通事故等，如分别用数字和象形文字标出，给客人讲解，也是会受到欢迎的。