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物业客服助理职责

01月02日 编辑 fanwen51.com

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物业客服助理面试题:一下job006,那里有 物业客服助理职责 1.服从上司工作安排,认真做好各项日常管理工作; 2.按公司制定的物业验收标准,配合做好物业验收接管工作; 3.在物业验收过程中,负责做好各楼宇单元的锁匙核对、调试、编号、分类、存放、借还、登记等细节工作,并建立好相应的管理台帐; 4.按公司制定的业主收楼工作流程,做好物业移交业主的工作,并配合业主做好各种业务办理,包括水电开通、装修申报、车位租赁等; 5.负责跟进处理各项工程质量遗留问题,妥善处理业主各种投诉; 6.每日现场巡查装修施工情况,如发现违规违章现象,应及时制止、纠正并及时向上级汇报; 7.每日巡查相应的物业区域,按各种工作量化标准要求,督促相关工作人员,做好清洁卫生、绿化养护、设备设施维护等工作; 8.根据每月物业综合大检查整改一览表,跟进处理各种存在问题; 9.根据各种会议纪要下达的工作任务,分别跟进各项工作完成情况; 10.每月对各区域的车位进行核查核对,包括已租、已售或空置等,避免各种乱租、重租导致乱扣乱划款项等现象; 11.负责对各种有偿服务跟进、回访、记录等工作,掌握各种服务信息动态; 12.在管理处财务人员休息或不在岗位时,配合做好各项费用的收缴及票据管理工作,并做好相关交接,以确保管理处收费工作顺畅开展; 13.每月配合财务对业主各种欠款的追收; 14.配合公司举办各种活动,完成上司下达的工作任务。

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