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导游人员的语言、知识、服务技能构成了导游能力的三要素。

1要有导游基础知识，如交通，票务，宾馆常识，

2良好的带团技能

3良好的沟通能力较强的组织管理能力

4语言和语文能力

5建筑的基本知识，包括园林，庙宇等

6宗教基本常识，如佛教的基本知识等

7旅游地理知识

8民族和民俗知识

9导游讲解的能力

10突发事件处理问题的能力

11独立思考沉着冷静的能力

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导游人员应具有性格开朗、性情活泼、富有爱心、精神饱满、热情大度、幽默风趣的品格。核心能力就是导游、组织管理能力。专业能力是语言、知识和服务技能。

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