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口语表达能力是导游人员必备的能力之一，口语的训练不是一朝一夕之功。俗话说：“一年拳，两年腿，十年才练一张嘴。” 口头语言是导游讲解中最重要的表达手段，它由语句和声音两种要素构成，以流动的声音传递导游信息，直接诉诸导游对象的听觉器官。它要求吐字清晰，表达准确，声音响亮、圆润，语调、语速富于变化。 导游人员的口才训练要从语言的基本功开始。无论是中文普通话导游，或是方言导游，还是外语导游，扎实的语言功底是必不可少的。要想从事导游工作，成为一名合格的导游员，首先要过口语关。 口头语言作为语言的一种形式，其规范的构成应该包括语音、词汇、语义和语法。但在对话中，一些构成要素常常被省略，但语音和语义能使对方明白。语音即说话的声音，它是语言的外壳，包括音量、语调、语气和语速等要素，在口语中，它们的变化能引起语义上的差异，故称“副语言”。导游员若能掌握好语音的运用及其运用场合，其导游语言会对游客产生较强的感染力。因此在这里提到的口语技巧训练，不是普通意义上的口语练习，而是针对导游服务，特别是导游讲解服务中的有助于提高导游讲解能力和水平的口语副语言的练习。

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