[汽车4s店前台接待岗位职责主要是什么工作]前台接待对提高客户满意度起着关键性的作用，4S店前台接待的工作职责为负责售后前台接待与服务的工作，执行并实施前台操作规范，直接对售后服务经理负责； 负责完成对本部档案资料...+阅读

一、 户订单，按合同评审要求审核订单后传达到相关部门，跟踪审核结果，并 将订单异常情况与客户协调处理。

二、 根据生产部反馈信息掌握生产进度及欠料、品质问题等异常情况，并及时协调处理。

三、 按送样管制流程下达试样通知及安排生产，跟踪样品进度及客户确认结果。安排送样、客户联络有关之事宜。

四、 及时处理订单变更及客户要求事宜，并通知相关部门。

五、 客户资信、客户订单、文件分发的整理和保存。客户报价单、报价资料之整理及归档。

六、 负责客户投诉登记、初步处理、信息传递及处理结果跟踪。

七、 经常与客户沟通，保持良好关系，争取客户订单。

八、 自制成品输入、输出月结及成品电脑资料之核对。外购（半）成品之申购、跟踪、统计、月结。

九、 按顾客满意度测量程序对客户满意度进行调查及汇总分析。

十、 及时完成上级主管交办的其他之事宜。

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