我需要一份清洁工岗位工作考核细则

[清洁工善良的一个事例]在列日炎炎的一天，我看见一个清洁工站在下水道旁边专心致志地扫地，我想这下水道这么臭，何况今天这么热的天，也该回去乘凉了，这人怎么这么傻啊！这位清洁工身材一般，满脸皱纹，但有一双...+阅读

清洁工岗位工作考核细则

一、经理项目工作内容分值检查考核细则1 每天上班后检查日、中班工作交班记录，了解掌握日中班工作情况 10 ① 未检查，不了解当班发生的情况扣5分 ② 对工作问题没有纠正措施扣5分2 每天定时巡查各工作岗位，并有计划地抽查 10 ① 未巡查或抽查扣5分 ② 少巡查一次扣1分 ③ 巡查未发现存在的问题每次扣5分3 每天对部门的作业效果、安全、工作质量以及完成时间抽查登记，协调各环节正常运行 10 ① 未抽查扣5分 ② 未登记扣3分 ③ 未协调工作扣5分4 及时纠正检查过程中发现的问题，帮助员工分析原因，并对员工进行教育、培训，以防类似问题发生 10 ① 未教育、培训员工扣10分 ② 未发现存在的问题扣5分 ③ 未纠正错误操作扣5分5 每天召开主管班工作例会，总结当日工作和今后注意事项，布置次日特别工作 5 ① 未开例会扣5分 ② 未总结工作扣5分 ③ 未布置工作扣5分6 每周召开员工工作例会，总结上周的工作情况，部署本周工作计划 10 ① 无故不召开工作例会扣5分 ② 未总结工作扣5分 ③ 未制定工作计划扣5分7 认真处理用户清洁投诉，对用户的合理要求当天内解决 10 ① 未及时处理投诉扣10分 ② 未当天处理或答复扣5分8 定期检查员工使用物料情况，控制物品消耗，督促领班做好详细物料使用登记，并要定期做好物料盘点 5 ① 未检查物料使用情况扣5分 ② 未指出物料使用中存在的问题扣5分 ③ 未定期检查盘点扣5分9 检查清洁机械保养使用情况，制定机械保养定期计划，清洁及清点物件 5 ① 未跟进机械保养扣10分 ② 未检查清点机械使用状况扣5分10 每月定期回访用户，听取意见并上报公司领导 10 ① 未回访用户扣10分 ② 未上报用户意见扣5分

二、领班项目工作内容分值检查考核细则1 每天到岗后认真阅读上一班工作日记簿，了解上班的工作情况，跟进未完成的工作 10 ① 未阅读扣3分 ② 不了解当天工作计划扣3分 ③ 不及时跟进上一班的工作扣5分2 早班8时前、中班16时前检查本班出勤人数，监督员工签到 5 ① 不清楚本班员工上班人数每次扣5分 ② 未监督员工签到每次扣5分3 检查员工仪表仪容，安排分配每天特别工作，并监督员工准时到岗 5 ① 员工仪容不整每次扣3分 ② 分配任务不明确扣3分 ③ 员工没有准时到岗扣5分4 每天巡查楼层公共设施及洗手间客用物品是否齐全，检查员工岗位工作情况，并做好记录 10 ① 未按时放置客用物品扣5分 ② 未巡查公共地方扣5分 ③ 员工浪费物料扣10分 ④ 没有记录使用情况扣5分5 每天巡查公共设施，发现问题或损坏及时报修 5 发现问题不报修扣5分6 每天由顶层天台往下至首层、走火梯巡查高空外围小组安全工作措施，及时纠正出现的不规范操作 10 ① 少巡查一层扣3分 ② 高空安全防护措施不规范扣10分7 每天4次检查员工在岗位的工作表现和工作质量，每天作出评估记录 10 ① 未检查扣5分 ② 少检查一次扣5分 ③ 检查时未发现自已的问题扣5分 ④ 不做评估记录扣除10分8 及时分派员工完成特约服务或临时服务，并将跟进完成效果汇报部门经理 10 ① 分派员工不及时扣5分 ② 未跟进完成工作质量扣10分 ③ 未汇报工作情况扣5分9 发放物料、机械用品，并检查机械保养使用情况，控制物料消耗成本 5 ① 发现物料不登记扣5分 ② 不检查机械状况扣5分 ③ 控制物料不严格扣5分10 遇水浸等突发事件马上组织员工5分钟内到达现场 10 行动缓慢，未按时到场处理扣5分

三、公共区清洁员项目工作内容分值检查考核细则1 每天早上8点前更换好工衣，佩戴好员工证，打卡签到 5 ① 上班前未换好工衣扣5分 ② 不佩戴员工证扣3分 ③ 不打卡签到扣3分 ④ 代他人打卡签到扣5分2 每天早上8点前领取当日必须物料、客用日耗物品、工具，准时到达工作岗位，并将客用物品8:30前放置完毕，及时补充 10 ① 当日未领齐物料、用品扣5分 ② 不准时到达工作岗位扣5分 ③ 未及时放置客用物品扣3分 ④ 使用后不及时补充扣5分3 每天4次定时全面洗洁洗手间、茶水间、公共设施，抹净镜面、间隔玻璃窗，拖净地面，保持洁净干爽。每天巡回清洁不少于8次 10 ① 设施有污渍扣5分 ② 玻璃窗有手印扣3分 ③ 地面有污、水渍扣5分 ④ 少洗洁一次扣5分4 及时倾倒洗手间纸篓、抹手纸及茶水间垃圾桶垃圾，定时巡视公共地方清洁，保持垃圾桶清洁无异味 10 ① 垃圾桶垃圾超过2/3不收集倾倒扣2分 ② 超过30分钟未巡查清洁一次扣5分 ③ 走廊有垃圾脏物超过20分钟不清扫扣5分5 礼貌服务，主动向客人打招呼，热情为用户解决能够做到的事情 10 ① 言行不礼貌扣5分 ② 因顶撞用户导致投诉扣10分6 负责所属楼层走火梯、地面、玻璃、铝板墙身清洁，烟盅随脏随清洁，不留脏物、污渍，无杂物堆放 5 ① 走火梯地面堆有杂物扣5分 ② 烟盅未及时清洗扣5分 ③ 地面有污渍扣5分7 电梯门定时抹灰尘，打保护膜钢油走火梯防烟门抹净；各指示牌清洁 10 ① 电梯门有污渍、手印扣3分 ② 地面堆放杂物扣3分 ③ 防烟门、指示牌有尘埃未污渍扣3分8 爱护工具，做好保管及维修保养，定时消毒洁净所用工具，并按规定放置 10 ① 工具不清洁保养扣3分 ② 工具摆放不规范扣3分 ③ 工具保管不当，丢失损坏扣5分9 发现大厦公共设施有损坏...