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您好请问餐厅大堂经理的主要责任是什么

01月26日 编辑 fanwen51.com

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一、监督餐厅完成日常经营工作,制定员工考勤表,检查员工出勤状况,个人卫生,仪表仪容是否符合要求。

二、负责制定餐厅推销计划,服务程序的规范及实施。

三、参加上司组织的各种会议、听取组织落实下达的各项任务。

四、重视员工的培训工作,定期组织学习服务技能、技巧,对员工进行酒店意识、推销意识的培训,定期考核检查并做好记录。

五、热情待客、态度谦和、妥善处理好客人投诉与现场麻烦,不断改善服务质量,营业时间坚持在一线。

六、检查餐厅服务质量,把好餐厅出品服务的每一关。

七、加强对餐厅的财产管理,掌握和控制好物品的使用情况,减少费用开支和物品损耗,杜绝浪费。

八、负责餐厅的清洁卫生工作、保持环境卫生、负责美化餐厅、定期举行大扫除。

九、与各部门,各新老客户保持良好的关系,长期与后勤主任沟通,了解市场需求及客户的口味情况!

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