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广义上的业务员是指负责某项具体业务操作的人员。在销售行业上,业务员是指从事把商品或者服务推销给客户或者用户工作的人,也叫业务代表或商务代表。因公司、单位性质不同,业务员有不同工作安排。
一、业务员主要工作内容如下:
1、在部门负责人的领导下,负责规定区域的销售管理工作;
2、热情主动、礼貌待客、公平合理的接洽业务;
3、进行市场调查,挖掘有市场潜力的地域和客户;
4、结合公司安排,提出年度市场销售、出差及网点建设计划;
5、收集市场动态与竞品信息,及时上报;
6、结合具体市场,逐步规划网络,并逐步提升网络质量;
7、执行公司规定的销售政策,并根据市场反馈,提出合理改进意见;
8、收集区域市场信息,掌握区域市场动态、特点和趋势,并将所收集到的有用信息反馈给相关部门以便作为决策参考资料;
9、了解国内展会的信息,根据公司计划参加展会活动,尽可能与客户达成合作意向,扩大区域市场;
10、不断学习行业知识,不断提高业务素质;
11、遵守职业道德,保守商业机密;
12、完成上级引导交给的其他的工作、任务。
二、业务员具备素质:
1、人品端正: "要做生意,先做人",只有人品端正,别人才能尊重你,把自己当朋友,信任自己,从而才能成为生意上的伙伴,品德高尚加上有才华才能称为真正的人才。一般的企业招聘营销人员时,品德被列为重要条件,消费者、客户、社会大众一般都通过营销人员来得到应聘者所在企业形象、素质、层次的印象,营销人员站在企业与社会接触的最前沿,是向社会反映企业的一面镜子。
2、拥有信心: 信心应包括三个方面,第一,对自己的信心,自己相信自己能干好,是一位敬业的优秀的营销人员,那么就能克服许多困难。第二,是对企业的信心,相信企业能为徙提供好产品,实现自己的价值的机会,使自己的一切活动完全纳入企业行为中。第三,对产品的信心,相信自己所推销的产品是最优秀的,向自己的消费者提供最好的服务。
3、勤于思考: "有心人,天不负",只有对什么都注意观察、分析、总结、归纳、提炼,才能使自己的工作做出成绩,才能捕捉到每一个细小变化,作出迅速反应。"世上无难事,就怕有心人",做有心人,勤于思考,才能改进自己的工作方法。"学为中,弃为下,悟为上"。勤于思考,才能领悟,才能提高。
4、能吃苦耐劳: 营销工作人员是很苦的,没有能吃苦耐劳的精神干不下去。能吃苦耐劳是一位营销人员的资本。
5、良好的心理素质: 营销工作充满酸甜苦辣,挫折是营销人员的家常便饭,有许多营销人员受到一些挫折后,就掉队转行,"不经历风雨,哪能见彩虹?"营销人员必须具备良好的心理素质,胜不骄,败不馁。
6、韧性: 做成一笔生意,不会一帆风顺,会遇到许多问题与障碍,要有韧性、耐心和百折不挠的精神。
7、交际能力: 营销过程实质就是公关过程,一般说来,一名优秀的营销人员一定会是一名优秀的公关人员。营销人员的朋友最多,什么层次的,什么职业的,什么地方的朋友都有。
8、反应要快: 如同狐狸的狡猾,猎鹰的机敏,营销人员应对周围每一细小变化都能很快做出反应,思维要敏捷。一个生意的谈判过程,就是一次反应速度的比赛,一个斗智的过程。
9、热情: 一个人的能力有差异,关键是看能发挥出来多少,这就取决于热情。热情是可传递的,一个人全力投入工作,他可带动周围的人,感染他们全力去干,一个人能力再强,没有热情,等于零。
10、知识面要宽: 营销人员要与各行各业、各种层次的人接触,因此应对各种人喜欢谈什么要清楚,进而才能有与对方共同的话题,谈起来才能投机。但这种知识面是广、博而不一定需要深、精。因为我们没有时间、机会去作太深入的了解和研究的。一些营销人员都有一种习惯,在每天出门前、候车时,拿一份日报或足球、体育等报刊杂志阅读,主要是为适应各类人群的共同话题。
11、责任心: 营销人员必须有强烈的责任心,把自己的工作干好,产生更多的销量,为企业创造更多的效益;同时,通过你来向社会反映企业的形象、精神面貌、企业文化、理念。如果一个人没有责任心,业绩肯定上不去,对这个市场的开发工作,将无疑受到影响,耽搁整个市场推进进度。如果自己不注重言行举止,当地社会大众会认为自己公司很差劲。这个念头一旦产生,将很难扭转。
12、幽默: "什么都可以少,唯独幽默不能少",这是一家公司对业务员的特别要求。幽默使大家团结在一起,并且有助于更好地对付困难的工作。幽默有助于大家摆正事情的位置。
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