[兵马俑导游词40字]大家好!欢迎来西安旅游,我是你们的导游 .今天,我们将参观秦兵马俑博物馆。秦兵马俑博物馆位于西安市东 35 公里处, 在进入景区之前,我先给大家简单介绍一下秦兵马俑.在 1974 年 3...+阅读
导游的工作内 容千头万绪,纷繁复杂,食、住、行、游、购、娱无所不包,归纳起来,常规工作主要 涉及游程安排、旅行服务、游览讲解和沟通协调四大部分。 游程安排———设计游程、确定游线。 旅行服务———迎送服务、协助办理入住服务、保存并分发交通票据服务、代办服 务、生活服务。 游览讲解———旅途中讲解、景区(点)讲解、参观介绍。
沟通协调———沟通协调团员之间关系、团员与接待单位之间的关系;协调各接待单位对 客服务;导游集体沟通协调对客服务;与团员沟通,妥善解决部分团员的特殊需求。 服务性 导游工作与旅游业的所有工作一样,是一项服务工作。导游服务有别于一般的接待 类服务,导游服务不是简单的技能服务,而是一种复杂的、高技能的服务,尤其是作为 导游工作核心内涵的景观讲解,属于知识传授性质的高级智能工作,但职业的性质仍决 定它脱离不了服务业的范畴。
因而,服务性是导游工作的根本属性之一。 文化性 导游工作的核心职责之一是传授文化,它起着传播文化的作用,导游员因而享有 “文化大使”之誉。一方面,导游员在工作中的一言一行,向境外游客展示了我国的传 统文化与民俗风情;另一方面,导游员在为境外游客提供服务的同时,也将自觉或不自 觉地接受甚至传递异国的文化习俗。
涉外性 在我国旅游业发展之初,因发展入境旅游的产业政策,整个旅游业具有强烈的涉外 特性。导游工作也因主要接待国际入境旅游者,“涉外”成了其最主要的属性。虽然, 近年来我国国内旅游的勃兴,国内导游工作占有愈来愈重要的地位,但涉外性依然是导 游工作的主要属性之一。接待入境旅游者,组织出境旅游等活动,都使得导游工作有着 较强的涉外内涵。
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