求变更索赔管理经验新菜鸟

[英文索赔信]1）For Delay in Shipment （由于发货延迟而抱怨） Dear Sirs, The furniture we ordered from you should he reached us a week ago. Needless to say, the delay in delivery h...+阅读

一、索赔：

1、熟悉合同：包括招标、投标文件；

2、熟悉现场，要分析现场条件与合同条件的异同点，寻早造成差异的原因，研究这些原因导致的后果，看有没有索赔的机会；

3、关注招标文件提供的条件及提供的时间，特别是时间，极有可能发生变化，这样你就要根据项目实际开工的那一天推算发包人是否违约；

4、关注监理工程师指令、设计人修改设计通知单，这些指令、通知单很多时候会引起工程变更，工程一旦变更，就有可能带来索赔；

5、注意收集气象、水文、地质条件、施工干扰及施工供电、供水、供风、甲供材料（前提是这些由发包人负责提供）等资料，这些都有可能带来索赔事件；

6、分析项目实施工程中，发包人出来的质量、安全、环保、水平等管理规定与国家规定的差异性，从法规、技术、质量要求的角度，依据合同、国家法律法规，寻找索赔机会。（注：很多缺乏优秀合同管理人员，又好大喜功的发包人经常会出一些超过国家规定的质量、安全标准，有的还要赶工，这些都是索赔的机会）；

7、注意索赔的时效性：时间发生，28天内应向监理工程师发出索赔意向书，此时可以不提供证据材料及最终的费用要求；发出意向书后的28天内，应向监理人提交索赔报告，这次要提交索赔证据，并提出费用要求；如果事件一直在持续，要每隔28天，向监理工程提交一份阶段索赔报告；事件影响结束后的56天内，向监理工程师提交最终索赔报告；

8、关于证据的收集，前面已经说了很多，很难得一点就是那些需要监理工程师或发包人签证的证据，个人建议自己拍好照片等，做好表格，已正式的文件发送给监理或发包人，签证单可以不签，但是文件不批复是不可能的，这个是最起码的管理闭合问题，将来自己也有理由去争取。同时不要忘了，给监理和发包人发送索赔备忘录，有了这个东西，他们就不能以合同规定中的“未在时效内提出索赔视为放弃”来忽悠你了。

9、要进行分类分级别管理，建立长期索赔、中期索赔、短期索赔的管理制度，同时不同层级的领导要按级别去牵头索赔，只有全体动员，发挥总部力量，才能完成重大索赔，获取自己最大的利益。

10、索赔要有耐心，重大索赔是一个长期博弈的过程，最后的结果一般是双方谈出来的。

二、变更：

1、熟悉招标、投标文件；

2、熟悉合同边界条件及合同实施过程；重点要关注重大技术、施工方案的改变原因，是自己为了满足合同目标根据现场情况修改的呢，还是因为现场条件与招标文件提供的条件不一致，不得不进行重大施工技术改变；

3、以下情况都可以做变更，除非合同由另行的规定：

1）增加或减少合同中任何一项工作内容；

2）增加或减少合同中关键项目的工程量超过专用合同条款规定的百分比；

3）取消合同中任何一项工作（但被取消的工作不能转由发包人或其他承包人实施）；

4）改变合同中任何一项工作的标准或性质；

5）改变工程建筑物的形式、基线、标高、位置或尺寸；

6）改变合同中任何一项工程的完工日期或改变已批准的施工顺序：