烟草县级专卖局各岗位如何进行工作的

[市烟草专卖局专卖管理先进集体材料]文章标题：市烟草专卖局专卖管理先进集体材料 2006年，XX市烟草专卖局在省局的正确领导下，着眼于建立良好的卷烟市场秩序，深入推进专卖管理职能转变，抢抓烟草行业调整带来的历史机...+阅读

烟草县级专卖局各岗位如何进行工作的

烟草专卖局的营销岗位主要工作：

1、市场调研，及时掌握、了解市场动态，按期撰写市场分析报告；

2、听取市场情况汇报，指导客户并做好服务工作。

3、组织开展客户类别评定、信息维护、货源分配、货源分配投放的分析、评价。

4、处理客户咨询、投诉。订单部卷烟需求预测，熟练掌握、运用v3系统。

5、按要求组织开展客户培训，组织维护市场价格秩序；

6、组织开展品牌的培育、宣传、促销活动；

7、组织实施市场信息反馈，并配合专卖管理部门共同管理市场；

8、组织实施电子结算，确保货款安全；传递配送小票、销售发票的开据。烟草公司，烟草专卖局，对外的名称是XX烟草专卖局（公司），看名字应该就能知道，烟草专卖局跟烟草公司是一个单位，内部分两个大部门，一个专卖部门，下分专卖科，稽查大队，专卖稽查分队，法制科，卷烟市场的管理，零售许可证的，市场检查归专卖，业务有电访，市场营销经理，配送，主要是卷烟的销售工作。

市场部部门经理工作流程与工作计划怎么做

市场部部门经理工作流程：

1、在总经理领导下，贯彻执行公司各项方针、政策，负责市场拓展和管理工作，编制本部门工作计划工作；

2、对下属人员工作的考核、评比、激励、成绩的统计与分析；

3、对同行业、客户、环境的调研；

4、对拓展业务管理的研究和改进，市场潜力的调查和分析；

5、确定拓展业务策略，建立目标、市场特性、鉴定，发展，评价业务策略；

6、配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配；

7、建立和完善业务信息收集、处理、交流及保密系统；

8、协调内部和招商部、经营管理部之间的合作关系。市场部部门经理工作计划：1 、制定销售工作计划：科学严谨的剖析现有市场状况和销售状况，扬长避短、寻求机会、制定市场部和销售部工作任务和工作计划。

2、实行精兵简政、优化销售组织架构：认真分析了解目前销售部组织架构、根据市场情况合理性、在市场精耕的前提下，精兵简政、调整局部人员、控制销售成本、挖掘人员潜力、激发工作热情、感受工作压力、努力作好各自市场销售工作。3 、严格实行培训、提升团队作战能力：集中培训、努力使所有员工充分掌握公司销售政策、产品知识、应用技术知识、营销理论知识，形成学习型团队、竞争型团队、创新型团队。

4、科学市场调研、督促协助市场销售：市场部的核心工作就是协助、指导销售部和各区域不断的提升品牌力、巩固销售力。因此，市场部只有不断的了解市场、拜访市场、调研竞品、分析原因、找出差距、并针对各区域实际情况汇报总经理、并给予各区域给予明确的指导销售思想、思路、方法。以上都以表格形式，各区域经理必须按月完成。5 、协调部门职能、树立良好企业文化。...

求助！求烟草行业客户经理网上订货工作职责采供员网上订货职责

电话订货员岗位服务标准部门订单部服务岗位编号 FW-001 岗位名称：电话订货员直接领导：订单部主任上级领导：卷烟营销中心经理服务对象：零售客户负责或参与的流程《电话订货服务流程标准》工作标准

1、对客户进行引导和宣传，做好替代品牌宣传。

2、采集并准确录入客户所有品牌需求数量。

4、对客户推荐当日新品，包括介绍新品的价位、包装、吸味及其他卖点。

3、逐项核对卷烟品牌单价和订货数量，清晰地对客户进行余额提醒。

4、在订货过程，准确记录客户反映的问题，订货结束后汇总报订单部主任。。履职KPI 订货成功率：62616964757a686964616fe59b9ee7ad9431333264643236 客户投诉率：（KPI考核标准见《员工绩效考核管理办法》）执行依据《电话订货员工作手册》《毕节烟草公司卷烟营销中心订单部标准服务用语和禁忌》执行记录《订单部信息反馈表》客户经理岗位服务标准部门客户服务部服务岗位编号 FW-002 岗位名称：客户经理直接领导：市场经理上级领导：客户服务部主任服务对象：零售客户负责或参与的流程《新户入网服务流程标准》《拜访服务流程标准》《网上订货服务流程》《网上配货服务流程标准》《结算服务流程标准》《亲情化服务流程标准》《爱心服务流程标准》《货源优先服务流程标准》《终端建设服务流程标准》工工作标准

1、协助客户办理银行结算账户，完善电子结算的相关手续。

2、收集客户的档案信息，录入客户关系管理信息，确保客户档案资料完整、准确。

3、掌握行业最新政策及规章制度；告知客户行业最新政策动向及商品活动信息。

4、指导客户经营：①出样展示②订货指导③品牌维护④提升指导。 5采集客户库存、价格，告知下月可供货源、帮助客户分析下月需求。

6、耐心解答客户咨询事项。

7、信息收集：细心观察客户变动，准确收集客户变动信息，维护变更客户档案。

8、协助网上订货、网上配货客户安装调试设备。培训指导客户熟练操作。

9、提醒客户存款，确保结算成功。

10、对达到条件的客户实施相应的增值服务。履职KPI 客户维护面：电子结算率：结算成功率：档案信息准确率：客户投诉率：明码实价到位率：品牌上柜率：货源分配政策知晓率：（KPI考核标准见《员工绩效考核管理办法》）执行依据《营销行为服务规范》《贵州省烟草公司毕节地区公司流程标准管理体系——亲情化服务管理办法》《亲情化服务流程标准》执行记录《新客户基础信息采集记录表》《周分析》《月分析》《弱势群体客户档案》《亲情化服务审批表》《爱心服务计划》