银行客户经理如何在与客户的沟通取得主动

[一个烟草客户经理的情怀]xxx是xxx烟草公司一名普通的员工，今年35岁，大专毕业，但在他身上并没有太多的书生气，有的只是对工作的热情，有的只是烈日寒风留下的痕迹。他经历烟草行业推行客户关系管理、全面建...+阅读

银行客户经理如何在与客户的沟通取得主动

您好，杨树峰培训师  国际认证注册销售总监（CSE®）  中国培训研究院金融讲师联盟营销专家、咨询项目总监；  曾任某国有银行总部营销培训师；10年营销培训师经验；  多家银行特聘营销活动策划培训师；  上海交通大学、浙江大学、上海财大、上海复旦等多家知名高校合作讲师。核心课程：《打造金牌客户经理》、《对公客户经理营销技能提升》《小微企业营销技能提升》、《对公金融方案设计与商务展示》、《产品公众宣讲与营销》、《网点营销管理与差异化营销》、《社区银行营销策略与技能》、《个人客户经理营销技能提升升》、《商业银行内训师培训》、《高绩效团队建设——网点团队建设与客户分层营销管理》营销训练营项目：《打造金牌客户经理——营销技能提升训练营》3天3夜《打造金牌内训师——银行内训师授课技巧与课程开发》周周 13989871931 立足行业、精耕专业！微信&QQ:58588541。

新形势下如何做一名优秀的银行客户经理

对于商业银行来讲，想留住和开发客户，积极营销的一系列新业务，不断壮大和推进业务发展，客户经理就显得尤为重要。一个好的产品，如果没有一个好的客户经理去营销，那么就不会被大多数的客户所了解和接受。有些时候即使接受了，也会让客户觉得是强加给他们的，是为了银行的利益，而给予客户的回报不大或者根本没有回报。应该让每个客户经理都认识到，营销不光是推销一个出台的产品，而是我们在充分考察市场或者借鉴他人成功经验的基础上产生的、有助于客户不断发展的新动力，对于推动“银企”双方业务的发展必定会起到巨大的促进作用。从目前来看，客户经理还存在着缺乏敢试敢闯的劲头、不能俯下身子做“实干家”、缺乏创新意识以及不够坚持原则等问题。

二、尽可能做大自己的业绩对于一名优秀的客户经理，要有拓展业务的空间，就必须有较多的信贷资源。就目前来看，吸引客户的有效手段仍然以贷款为主。所以在同样的条件下，就要求你必须想尽办法争取到更多的贷款指标。在有限的信贷资源情况下，时间就是成功的关键。同样做一笔业务，有的客户经理用了两天，有的一个星期还未完成，业务量差距就拉大了。三、讲究工作效率和质量对于客户来讲，最不愿意碰到的是客户经理办事的拖沓与繁琐。我行目前对于客户的市场定位非常明确，主要是以中小企业为主。这些客户的特点是规模小，要求资金周转速度快。往往是“等米下锅”的时候居多，谁不希望办理贷款手续时利索的客户经理呢？这就要求我们的客户经理必须讲究工作效率和质量。

在风险控制的情况下，以最快的速度解决客户的困难，就会赢得客户的信任，客户回报银行的就会更高。四、做企业运作的“高参” 对于客户来讲，实现经济效益的最大化是他们始终关心的问题。一名成功的客户经理，就要为企业排忧解难，向企业营销适合他们发展的理财产品。让客户信任你，只有这样，客户才能放心的到我行办理业务，才能拉动银行的经营业绩。五、处理好“温”与“度”的关系就是在服务好的同时，把握好做一名客户经理的原则性。对待工作不光要有“温度”，更要有“法度”。...