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高速公路收费所费收班长先进事迹材料

12月07日 编辑 fanwen51.com

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他,xx,年纪小小,憨厚朴实,他,热爱生活,更热爱工作,对工作,他有着夏天般的火热,对他人,他有着春天般的温暖。作为一名普通收费班长,在庞杂纷繁的收费工作中,他以诚心,耐心,热心干好每一件事,每次都起模范表率作用,他的奉献不仅体现在日常工作中,更体现在他人为难之时。

临危不乱,人人都称赞。2006年的7月,一辆跃进小货车在遂川站入口领了卡上高速后,突然该车停在了收费广场,正在打扫卫生的李飞祥发现驾驶室里正在冒烟,李飞祥同志急忙拿起岗亭备用的灭火器跑了出去,冒着扑面而来的浓烟奋力灭火,从而避免了一场损失。司机同志感激地说:“看你年纪小小,可在紧急关头还能帮上大忙啊”!

身先士卒,处处做表率。有这样一句话:“组员好当,班长难干”,收费班长要面对全班人员,要同他们直接接触、碰撞,所以管理相对要复杂些。如何才能当好基层班组的“指导员”呢?李飞祥同志认为,在收费一线,当一名合格的班长,光有责任心和事业心,远远是不够的。这需要业务知识精通,工作方法灵活,还应该是一位班内的多面手,他是这么想的,也是这样做的。在工作时,他业务熟练,随时插上,补好位。工作中勤学苦练,多学习,从不偷懒,不瞎指挥,同时,在处理班内和班外的特殊情况时不抱着“死理”、“教条”不放,分清全班工作的轻重缓急,在他带领下,“优秀班组”成了他们班不朽的荣誉称号。

严格标准,事事求完美。在管理处组织的费收环境整治活动中,他工作总是一马当先,严格要求班组成员。一是提高文明服务水平。要求在收费过程中,多一声问候、一个微笑、一句祝福,牢固树立大局意识,忍辱负重,调整心态,坚持微笑服务。特别针对一些对收费政策和整顿精神不理解、态度又恶劣的司机车主,更要做到来有问声、去有送声,实行唱收唱付,用真诚取得司机的理解。针对部分情绪比较激动的司机,他提倡服务的主动性,主动为他们端茶倒水,让他们切身感受到征费上我们坚持原则,服务上热情周到,帮助他们调整心态,淡化矛盾,化解纠纷。二是提高解释工作水平。针对一些车主对整顿工作内容和精神的不理解,要求全体班员正确理解“解释工作”观念,不能就解释而解释,要以贴近司机的角度将解释人性化,从服务的方向去做解释,要以“司机最想知道什么,我们就解释什么”为切入点,积极做好解释说服工作;同时把握一个“度”和“巧”,克服易骄易躁情绪,思路清晰,主题突出,具体化、规范化地将解释工作做到位,解释内容规范明确全面。他带领的整个班组在活动中以优异的成绩得到了上级部门的称赞。

热情活跃,项项皆优秀。“飞毛腿”这个称号,用在他的身上再合适不过了,他是单位上的长跑健将,只要是体育比赛,都少不了他的矫健的身影,而且总能拿到让领导满意的成绩。在今年的首届田径赛前训练中,他不小心拉伤了大腿部位,队员们劝他说:“1500米呢,别硬来,还是算了吧”,但是他却坚持要去:“试试看吧”,他是这样说的,可却不是样想的,比赛中,他强忍剧痛,不但跑完了全程,还硬是为单位争得了第三名的好成绩,那一刻,队员们都被他的这种无畏的拼搏精神感染了。所里的同事都以他为榜样,学习他那种安心本职,以身作则的敬业精神,学习他那种勇往直前,不甘落后的拼搏精神。

众人的眼睛是雪亮的,李飞祥同志的一言一行,一举一动,得到了全所职工的公认和赞扬。可他始终认为,今天是起点,明天是他追求完美的目标。用不变的心去对待工作,他就是这样,默默无闻地奉献着,谱写着一个普通收费员的心声,无怨无悔。

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