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爱满背街小巷的“爱心信使”
四年前,向丽燕调到县城后,开始安排在邮政营业柜台前工作。后来,她竟然跑到局长办公室,向局长“汇报”了自己的想法:她想继续去当投递员。局长蒋宏以为她是一时冲动,当时没有答应。在她的执着申请后,才安排去投递班。这事传开后,在该县邮政系统引起了震动:主动从邮政储蓄营业员申请去当邮递员的,她是“第一人”。许多与她共事的职工都说她“傻”。
面对同事说她“傻”,向丽燕没有丝毫后悔。她上班后,主动参加“创建‘爱心邮路’,争当“‘爱心信使’”活动,帮助困难家庭解决生活难题,经常帮一些老人买米,顺便送腿脚不方便的老人回家。该镇高第村一位姓胡的阿婆无儿无女,在她丈夫去世后,便住进了村里的敬老院。向丽燕主动帮助她捎带面条、大米等日常生活用品,平时还给她送些橘子罐头等水果。胡阿婆逢人便夸向丽燕特别贴心。
她不仅主动义务照顾老人,还乐于帮助贫困学生。去年,向丽燕在桔花园小学投递报纸邮件时,听说小钟玉家庭困难,跟着年迈的爷爷奶奶生活,但读书特别用功。她了解小钟玉的情况后,决定与小钟玉结成“帮扶对象”。天气变冷后,向丽燕来到小钟玉的家里,带着小钟玉进城到衣服市场挑选新棉衣。今年3月,听说小钟玉想买一台自行车上学的情况后,向丽燕买来新自行车,送到小钟玉的家里。看到她前来送自行车时,周边的邻居都纷纷夸她是个“爱心信使”。
汗洒投递岗位的“敬业信使”
“你们订阅报刊杂志,拔打我的电话就可以了。”见到熟人或者喜爱看书读报的用户,向丽燕都发一张名片,还会带上这句话。
向丽燕投递责任区有近2000个客户,地址分布相对分散。她在投送邮件时发现,一些用户需要帮助办理急事时,由于不知道她的电话,不得不跑到投递班来咨询办理。为了方便用户联系,她托人设计制作了“邮政名片”,在投递报刊杂志时将名片一一发到了群众的手中。
在报刊收订期间,有的用户向她反映了自己的顾虑:白天上班去了,订阅党报党刊没有地方放。向丽燕说:“报纸没地方放,我免费给你送个报刊信箱,”紧跟着将报刊信箱订到他们家门口,解除了一些用户担心报刊丢失的顾虑,使他们放心地订报。这样一来,市民私费订阅《湖南日报》等报刊杂志的用户也越来越多了。
“投递报刊的时候你想着用户,报刊征订时用户就会想着你。”向丽燕说,前年10月1日,一位姓代的老师清早打电话要向丽燕过去订报。代老师说:“小向,你对工作很负责任,今天我们先订几份,我女婿也要到你这里订。”后来,他女儿女婿果然打电话要求订阅报纸。
向丽燕在漫漫邮路上播撒的是爱心和汗水,收获的是快乐和赞誉。她的辛勤劳动既让群众感到非常的满意,还得到了单位领导和同事们的充分肯定,多次被市县邮政部门评为“报刊揽收状元”、“先进工作者”。
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