[公司后勤明星员工个人先进事迹]谢俐祥,男,1962年2月出生,浙江杭州人,1979年12月参加工作,初中学历,2001年1月进入省华侨友谊有限公司,主要从事汽车驾驶工作,并兼做后勤事务。 虽然这是一个平凡的岗位,但该同志勤勤...+阅读
在公司系统,不少人认为,学服务标杆首选**供电所。
建所14年来,**所在优质服务、安全生产、班组建设、党建工作等方面都有突出业绩,获得南网“城市营业示范窗口”、“工人先锋号”等省部级荣誉10多项。20xx年11月,**所被海口市纪委授予“群众满意基层所站”……加入南网三年来,**所以其昂扬的姿态、热忱的服务、精心的工作树立了海南电网系统基层供电品牌。
在**所供电辖区内,一群戴着蓝色安全帽、身着黄色工作服,背着白色工具包,行色匆忙的人,总会让当地群众倍感亲切。
特殊的“vip”与我们常规的理解有些许出入。在**所,这“vip”除却重要客户外,代表一个特殊的群体,一个需要我们给予更多关怀与帮助的孤寡老人、残疾人群体。据悉,**所根据用户调查的具体情况,划定“vip”客户群,为他们提供预约上门服务。同时,还结合“帮残助困”活动,义务为他们装电表、拉电线,甚至缴纳电费。经统计,14年来,此项活动已举办近30次,现已成为**所的一项光荣传统。
“**供电所呀,他们员工都跟我们是好朋友……”还不等笔者细问,寰岛大酒店的李经理一听到**供电所这几个字,就兴奋的告诉笔者,他说,寰岛如果没有**所的倾心支持,他们五星级服务的招牌就会受到影响。不仅是李经理,海南广场的木科长,时兴钢化玻璃厂员工、海甸岛牡丹花园小区住户等都对**所的服务表示满意。长期以来,**所致力于为客户提供个性化、差异化服务,平日的尽心,特殊时期的用心,与客户结下了一段诚挚的情谊。
为践行“万家灯火、南网情深”的承诺,**所致力于将“主动服务”提升为“真情服务”。那宽敞、舒适的营业环境,细致的“业务导办”、专业的个性化服务、暖心的“vip”服务,都是**所全体员工用赤诚心在奏响服务赞歌。
20xx年,**所实现供电可靠率99.93%;电压合格率99.06%,其故障抢修时限全达标的业绩更是获得南网供电服务检查组的好评,这些成绩的背后是**所员工艰辛的付出。
**所不断完善抢修机制,精简报修环节,确保做到“工器具、人员、技术”“三到位”。完善工器具台帐,加强工器具日常管理;增强抢修力量,除抢修班外,配电和装表班也可披挂上阵参与抢修;注重技术练兵,提升抢修效率。坚持事故就是命令的理念,认真履行供电服务社会承诺,**所的一位员工满是自豪的告诉笔者,“08年,我们的抢修时限全部达标哦……”
客户反映,供电部门业务流程比较复杂,耗时也多,我们也很忙,你们得给我们想个法子解决……为满足用户的需要,供电服务首问负责制应运而生。从一个报装电话或业务咨询开始,专人全程为用户提供指引、答疑、具体业务办理等服务。 随后,所里还对此进行严格的客户回访,加强对首问负责制的监督。20xx年客户回访满意率达到100%。
此外,**所还相继推行“一站式”服务柜台、“vip”服务柜台、电话报装服务、业务办理叫号制等我们耳熟能详或者颇感新鲜的制度,这些看似简单的制度,造就了**所在供电服务领域的创先品牌。
只要用心,服务工作其实也简单。就像**所所长李伟东说的,“客户的认同,就是我们最大的追求;我们也相信,未来的日子,只要用心、努力,我们会做得更好……”
延伸阅读:
孝老爱亲模范先进事迹在漫长的人生岁月里,虽然和5位长辈没有任何血缘关系,但**市**乡**村民**竭尽孝道,让他们安度晚年,用爱弹奏出一曲动人的敬老爱老之歌,成为三里五乡的佳话。 ■养父母疼爱有加的日...
乡综治办主任先进事迹**、男、汉族、生于1964年6月、大专文化、中共党员、现任**乡社会治安综合治理办公室主任。 **乡位于**县南部,东与本县的南江乡接壤,南邻乌当区羊昌镇、新场乡,西与修文县六屯...
文明经营户先进事迹材料×××,男,汉族,初中文化,现年45岁,××镇××村人。该同志十几年如一日文明经营、照章纳税、热心公益事业、奉献社会,得到了周围群众的一致好评。 一、艰苦创业、开拓进取 1995年...
制梁场场长先进事迹材料鲁迅说过,“地上本没有路,走的人多了,路自然就有了”。闯关东,走西口成了现在流行最广的一句话,而他却顶着冰雪来到了更偏远的内蒙古,他就是××制梁场场长、—优秀党员××。 ×...
乡镇市人大代表先进事迹材料—记**乡市人大代表 *** **同志自当选为***市第二届人大代表以来,他时时处处想着人民群众,努力做好代表工作,认真履行代表职责,向人民交了一份满意的答卷。 一、加强学习,提高个...
省五一巾帼奖获得者先进事迹1983年10月我出生在**省**市。父亲是个体育爱好者,尤其擅长举重和摔跤,曾经夺得过**省少数民族运动会62公斤级的举重金牌。可能有父亲的遗传吧,我从小就是个爱动的孩子,浑身有使...
职业学校先进工作者先进事迹为了满足旅游企业对高素质员工的需求,为了吸引用人单位每年在学校多招毕业生。海口旅游职业学校不断扩大办学规模,根据市场需求不断开设新专业、调整原有专业,使用人单位来到学...
区粮食储备管理中心集体先进事迹从分散简陋的低矮粮仓到科学管理的现代化粮库,从人员老化、素质较低到高效精干、朝气蓬勃的队伍,从负债累累、举步维艰到扭亏为盈、国有资产逐年增值,这一系列翻天覆地的变化既...
铁路施工企业测量主管先进事迹材料4月19日中午,位于××××××市的××*铁路客运专线无碴轨道工地上,他趁着休息的空当,赶紧和10多名技术人员探讨起当天无碴轨道偏差控制等技术问题。这样的工地“切磋”在施工...