出租车司机的事迹 - 范文无忧网

[卢作孚的做要事迹作文]著名的爱国实业家、教育家、社会活动家；民生轮船公司（现民生集团的前身）的创办者，民生公司到1949年，拥有148艘江海轮船，投资60多个企事业单位，成为中国最大和最有影响的民营企业集...+阅读

出租车司机是有鲜明的地域特点的，北京的出租车司机最大的特点是大都比较能“侃”。能“侃”可以是优点，让游客感觉到北京人的真诚和热情，还可以给乘客开心解闷。不过“侃”也要掌握点火候，太过了就会失礼，让乘客感到尴尬甚至是厌烦。出租车司机“侃”到什么程度是有明文规定的。《北京市出租汽车驾驶员岗位培训教材》规定，出租司机要在运营中满足乘客安全的心理需要，要求驾驶员有愉快的表情、发自内心的微笑；有自然、规矩的举止；有“好话常说”、“好话好说”的语言表达能力，这些都是司机必须要学习和掌握的。

出租司机和乘客交谈时，要注意语言文明，谈话内容不要涉及乘客的隐私，例如年龄、收入、婚姻状况等，更不能有不健康的甚至低俗的内容。司机与乘客交往中说话声调要高低合适、语速适中，以对方能听清且不影响周围人为宜。根据需要使用敬语、谦辞、雅语等，例如北京人常说的“您”字让人一听就觉得北京人很讲礼数。坚决杜绝各种忌语，更不能有粗口，例如堵车着急的时候有些司机就口不择言地大放粗口，也是让顾客感觉很尴尬的。

司机的言语不能凌驾于乘客之上，更不能自以为是，夸夸其谈。司机同乘客谈话时，要专注认真地聆听对方的话语，尤其是对方上车时报出的地名，一定要听清楚。与乘客交流时，不卑不亢，既尊重乘客也不贬损自己。此外，司机还要会察言观色，如果乘客有谈兴，可以多聊几句，如果乘客无心交谈，那就不要在乘客耳边不停地聒噪。不过，对于很多初次来北京的外地游客来说，如果出租车司机不仅能把乘客安全送到目的地，还能介绍沿途的景色、风土人情、特色餐饮等，那交谈一定非常愉快，让乘客有宾至如归的感觉。...